Wo finde ich Hilfe?

Hier in unserem PlentyONE Handbuch findest du nach Themengebieten sortiert detaillierte Anleitungen und Beschreibungen zu den Funktionen deines PlentyONE Systems. Außerdem warten hilfreiche Tipps, Video-Tutorials und Praxisbeispiele zu den verschiedensten Anwendungsfällen auf dich. Nutze auch unsere Handbuchsuche, um noch schneller die passende Seite zu finden. Solltest du einmal keine Antwort auf deine Frage gefunden haben, teile uns dies gern über die Feedback-Funktion mit. Öffne diese entweder über die Sprechblase (chat_bubble) oben rechts oder scrolle zum Ende der Handbuchseite, wo sie ebenfalls verfügbar ist. Mit deiner Hilfe können wir weitere relevante Infos zum PlentyONE Handbuch hinzufügen.

Du bist Entwickler und möchtest ein Plugin für dein PlentyONE-System erstellen? In unserer englischsprachigen Entwicklerdokumentation findest du ausführliche Informationen zu unseren Plugins, der Schnittstelle, dem PlentyONE Shop sowie unserer REST-API.

Hast du ein bestimmtes Anliegen, bei dem du individuelle Unterstützung benötigst? Dann ist der Service Desk deine zentrale Anlaufstelle. Hier erhältst du Hilfe von unseren Supporter:innen und aus der PlentyONE-Community.

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, kannst du über die Schaltfläche Anfrage einreichen ein Ticket erstellen, um schnell und gezielt Hilfe vom jeweiligen Produktteam zu erhalten.
Die Funktionen und Ressourcen im Service Desk, inkl. Chat-Bot, sind in allen Plänen in der Standard-Version enthalten. Benötigst du kürzere Reaktionszeiten auf Tickets oder erweiterten Support, stehen dir mit den kostenpflichtigen Upgrade-Plänen Elite und Signature zusätzliche Leistungen zur Verfügung.

Bist du gerade dabei, dein System einzurichten, kommst aber einfach nicht weiter? In diesem Fall hilft dir unser Einrichtungsteam, das deine Wünsche gerne entgegennimmt und dein System so einrichtet, wie du es benötigst. Findet gemeinsam die passenden Einstellungen für dein optimales System, damit du schon bald so richtig durchstarten kannst.

Mit unseren Managed Services erhältst du Unterstützung bei der operativen und strategischen Betreuung deiner Marktplatz- und Marketingaktivitäten.

Im Bereich Marktplätze unterstützt dich das Managed Services Team bei der Verwaltung und Optimierung deiner Marktplatz-Auftritte. Dazu zählen unter anderem die Verbesserung deiner Listings sowie konkrete, datenbasierte Handlungsempfehlungen, um dein Unternehmen erfolgreich weiterzuentwickeln.
Die Managed Services für Digital Marketing & Retail Media unterstützen dich bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von Marketingkampagnen auf Google, Microsoft, Amazon und weiteren Marktplätzen. Der Leistungsumfang umfasst das laufende Kampagnen-Management, die kontinuierliche Optimierung sowie ein strukturiertes Reporting.

Über das Partnernetzwerk erhältst du Zugriff auf externe Dienstleister, die dich bei der Umsetzung spezifischer Anforderungen unterstützen.

Unsere zertifizierten Partneragenturen unterstützen dich z. B. bei der Einrichtung und Optimierung von PlentyONE, bei Prozessanpassungen sowie bei der Umsetzung individueller Projekte.
Unsere Partner für Service & Solution bieten dir ergänzende Leistungen wie individuelle Lösungen, technischen Support, Schulungen und die Umsetzung ausgewählter Marketingkampagnen.

Du hast allgemeine Fragen zu unseren Produkten und Serviceleistungen? Wende dich in diesem Fall an service@plentyone.com oder sales@plentyone.com oder kontaktiere uns direkt per Telefon.

Wir sind für dich da:
Mo – Fr von 10 – 14 Uhr
Telefon: +49 561 98 681 100