Zalando

Durch das Zalando-Partnerprogramm können Online-Händler:innen und Hersteller:innen Zalando als zusätzlichen Absatzkanal für hochwertige Produkte nutzen und von der großen Markenbekanntheit von Zalando profitieren.

Zalando ist ein geschlossener Marktplatz, der auf dem Invite-only-Prinzip beruht. Das heißt: Zalando kommt auf dich zu, wenn deine Produkte zu Zalando passen.

Mit PlentyONE kannst du folgende Fulfillment-Arten nutzen:

Eigenversand durch Händler:innen, Zalando nennt das Partner Fulfillment (own logistics)
Versand durch Zalando, also Zalando Fulfillment Solutions (ZFS)

In welchen Ländern du über Zalando verkaufen kannst, hängt von deinem Vertrag mit Zalando ab. Zurzeit können Aufträge aus den folgenden Ländern in PlentyONE importiert werden:

Deutschland
Belgien
Estland
Finnland
Frankreich
Irland
Lettland
Litauen
Niederlande
Österreich
Portugal
Slowakei
Slowenien

1. Häufigkeit des Datenaustauschs

Die Anbindung des Marktplatzes stellt die folgenden automatisierten Funktionen bereit:

Daten	Intervall
Artikelexport	Einmal täglich PlentyONE generiert die Artikeldaten einmal täglich nachts als XML-Datei. Diese Datei heißt artikel.xml. Zalando ruft diese XML normalerweise einmal pro Tag ab.
Bestandsabgleich	Alle 15 Minuten, asynchron Normalerweise werden pro Minute 1.000 Bestände aktualisiert. Wenn die von Zalando vorgegebene API-Limitierung erreicht wird, werden die übrigen Bestände gesendet, sobald die API nach spätestens einer Minute wieder entsperrt ist.
Preisabgleich	Alle 15 Minuten
Auftragsimport	Alle 5 Minuten

2. Übersicht der notwendigen Schritte

Wie du vorgehst hängt davon ab, ob du Zalando zum ersten Mal in PlentyONE einrichtest oder schon auf Zalando verkaufst und eine weitere Zalando-Plattform nutzen möchtest.

Schritte nach der Registrierung
Schritte, um weiteren Verkaufskanal hinzuzufügen

Du hast einen Vertrag mit Zalando abgeschlossen. Super. Wie geht es jetzt weiter?

Hier siehst du eine Übersicht der Schritte, die dich erwarten.

Schritt 1

Erstelle ein Benutzer:innen-Konto.

Schritt 2

Nimm die Grundeinstellungen im Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen vor.

Schritt 3

Fordere im PlentyONE Forum das CSV-Formular zum Abgleichen von Artikeln/Silhouetten an.

Trage deine Benutzerdaten in die CSV-Datei ein.
Leite das ausgefüllte Formular an deine:n Zalando-Ansprechpartner:in weiter.

Schritt 4

Durchlaufe den Assistenten Kontoeinstellungen - Zalando zum ersten Mal.
Wichtig: Beim ersten Durchlauf kannst du nicht alle Einstellungen des Assistenten vornehmen.

Schritt 5

Bitte unseren Support, dein Konto mit deinem zDirect-Konto zu verknüpfen.
Wichtig: Das geht erst, nachdem du den Assistenten zum ersten Mal durchlaufen hast.

Schritt 6

Durchlaufe den Assistenten Kontoeinstellungen - Zalando noch einmal, um die fehlenden Einstellungen vorzunehmen.

Schritt 7

Nimm die weitere Einrichtung vor.

Schritt 8

Bereite die Auftragsdokumente vor.

Schritt 9

Bereite deine Varianten vor.

Schritt 10

Automatisiere die Auftragsabwicklung.

Schritt 11

Aktiviere dein Zalando-Konto im Assistenten, um den Datenaustausch mit Zalando zu starten.

Du verkaufst schon auf Zalando, möchtest deine Produkte jetzt aber auf einer weiteren Länderplattform anbieten? Kein Problem.

Sobald du mit Zalando einen Vertrag über den zusätzlichen Verkaufskanal abgeschlossen hast, geht es so weiter:

Schritt 1

Fordere im Forum die API-Route für den neuen Verkaufskanal an.
Wichtig: Benutzer und Kennwort sind für alle Zalando-Verkaufskanäle gleich. Zalando benötigt also nur die API-Route.

Schritt 2

Sende deiner Zalando-Ansprechpartner:in die neue API-Route mit der Zusatzinformation, dass alle anderen Daten vom ersten Verkaufskanal übernommen werden sollen.
→ Zalando schaltet den neuen Verkaufskanal frei.

Schritt 3

Aktiviere die Auftragsherkunft für das neue Land im Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragsherkunft.

Schritt 4

Erstelle einen neuen Verkaufspreis. Vergiss nicht, die Währung und das Land korrekt zu speichern.
Oder: Aktiviere die Herkunft Zalando in einem vorhandenen Verkaufspreis für das Land.
Wichtig: Aktiviere die Herkunft Zalando. Die Unterherkünfte für die einzelnen Zalando-Plattformen (Zalando DE, Zalando NL usw.) werden ignoriert.

Schritt 5

Bereite die Auftragsdokumente für das Land vor.

Schritt 6

Aktiviere den Verkaufspreis an den Varianten.
Wichtig: An den Varianten wird die Verfügbarkeit für die einzelnen Zalando-Plattformen (Zalando DE, Zalando NL usw.) ignoriert. Deshalb änderst du die Einstellungen für die Verfügbarkeit nicht.

Schritt 7

Durchlaufe den Assistenten, um das Land zu aktivieren und die Einstellungen für Preise und Bestände zu speichern.

3. Kontoeinstellungen vornehmen

Nachdem Zalando dich als Partner:in in das Programm aufgenommen hat, stellt dir Zalando ein Handbuch und Hilfestellung beim Einrichten der Schnittstelle zur Verfügung. In PlentyONE nimmst du die hier beschriebenen Einstellungen vor.

3.1. Benutzer:innen-Konto erstellen

Erstelle ein Benutzer:innen-Konto.

Benutzer:innen-Konto erstellen:

Öffne das Menü Einrichtung » Kontoverwaltung » Konten.
Klicke auf Neues Konto.
Gib den Benutzer ein.
Gib unter Name den realen Namen der Person ein.
Gib das Passwort ein.
Wiederhole das Passwort.
Speichere () die Einstellungen.
→ Das Konto wird erstellt.
Hinweis: Der Benutzername darf kein Leerzeichen enthalten und muss mindestens 5 Zeichen lang sein.
Tipp: Für das Konto müssen keine Rechte freigegeben werden. Es reicht, dass das Konto im System existiert.

3.2. Grundeinstellungen vornehmen

Grundeinstellungen vornehmen:

Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen.
→ Das Tab Einstellungen wird geöffnet.
Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 1 vor.
Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 1. Grundeinstellungen des Marktplatzes Zalando
Einstellung	Erläuterung
Grundkonfiguration
Benutzer	Das API-Konto wählen, das du für Zalando erstellt hast.
Artikelname	Name 1, Name 2 oder Name 3 wählen. Der gewählte Name wird zu Zalando exportiert.
Erweiterte Optionen
Regelsteuersatz	19 % oder 7 % wählen.
Ermäßigter Steuersatz	19 % oder 7 % wählen.

3.3. CSV-Formular zum Abgleichen von Artikeln/Silhouetten anfordern

Fordere nun im PlentyONE Forum die FTP-Zugangsdaten und API-Daten an. Diese Daten benötigt Zalando, um einen Verkaufskanal für dich einzurichten.

Melde dich im Foren-Thread CSV-Formular zum Abgleichen von Artikeln/Silhouetten anfordern.
→ Du erhältst von unserem Support-Team ein Formular im CSV-Format. Dieses Formular enthält die folgenden Informationen:
- Routen für Artikel
- Zugangsdaten zum PlentyONE FTP-Server für Silhouetten
  Tipp: Auf diesen FTP-Server sendet Zalando deine Silhouetten, damit sie in dein System importiert werden können. PlentyONE importiert die Silhouetten jeden Mittwoch.
Trage in Zeile 5 der Datei den Benutzernamen ein, den du im Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen gewählt hast.
Trage in Zeile 6 der Datei das Kennwort ein, das du im Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen gewählt hast.
Leite das ausgefüllte Formular an deine Kontaktperson bei Zalando weiter.
→ Zalando schaltet den Verkaufskanal für dich frei.

3.4. Assistent Teil 1: Kontoeinstellungen

Nun wechselst du in den Assistenten Kontoeinstellungen - Zalando, um die Kontoeinrichtung fortzusetzen.

Wichtig: Du musst den Assistenten insgesamt dreimal durchlaufen. Hier wird Teil 1 beschrieben.

Einstellungen im Assistenten vornehmen:

Öffne das Menü Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel.
Klicke auf den Assistenten Kontoeinstellungen - Zalando.
→ Der Schritt Konto-Aktivierung wird geöffnet.
Wichtig: Hier siehst du Dieses Konto kann nicht aktiviert werden. Das ist normal und soll so sein.
Klicke auf Weiter.
→ Der Schritt Zusammenfassung wird geöffnet.
Klicke auf Abschließen.
→ Der Assistent wird abgeschlossen.
→ Im Menü Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel » Assistent: Kontoeinstellungen - Zalando wird das Konto angezeigt. Dort findest du auch die accountID des Kontos, die du im nächsten Schritt brauchst.
Tipp: Du kannst den Assistenten jederzeit noch einmal durchlaufen, um weitere Konten zu erstellen.

3.5. Konto mit zDirect-Konto verknüpfen lassen

Du hast den Assistenten zum ersten Mal durchlaufen und abgeschlossen. Lasse nun dein Zalando-Konto freischalten:

Melde dich in diesem Forum-Thread. Bitte unseren Support, dein Konto freizuschalten.

Gib in deinem Foren-Post die folgenden Informationen an:

Den Firmen-/ Markennamen, unter dem Du bei Zalando registriert bist
Deine plenty-ID
Die ID des Zalando-Kontos (accountId) in PlentyONE. das für die Zalando-Schnittstelle freigeschaltet werden soll
Tipp: Die accountID findest du im Menü Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel » Assistent: Kontoeinstellungen - Zalando.

3.6. Assistent Teil 2: Konto- und Kanaleinstellungen

Der PlentyONE Support hat dein Konto mit deinem zDirect-Konto verknüpft? Dann kann es jetzt weitergehen: Du durchläufst den Assistenten Kontoeinstellungen - Zalando zum zweiten Mal.

Einstellungen im Assistenten vornehmen:

Gehe zu Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel.
Klicke auf den Assistenten Kontoeinstellungen - Zalando.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn du weitere Informationen zu einer der Optionen benötigst, erweitere die Info-Boxen unter dieser Beschreibung ().
Im Schritt Zusammenfassung überprüfe deine Einstellungen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind.
Tipp: Im Schritt Zusammenfassung klicke auf den Pfeil (), um die Einstellungen anzuzeigen.
Wichtig: Du hast die Einrichtung nicht abgeschlossen. Daher aktiviere im Schritt Kontoaktivierung das Zalando-Konto noch nicht.
Wenn alles korrekt ist, klicke auf Finalisieren.
→ Die Einstellungen sind gespeichert.
Tipp: Du kannst den Assistenten jederzeit erneut durchlaufen, um Einstellungen zu aktualisieren. Tipp: Du kannst den Assistenten jederzeit erneut durchlaufen, um Einstellungen zu aktualisieren.

Schritt Generelle Einstellungen

Einstellung	Erläuterung
Mandant	Mandant (Shop) wählen. Zalando-Aufträge werden diesem Mandanten zugeordnet.

Einstellung

Erläuterung

Mandant

Mandant (Shop) wählen. Zalando-Aufträge werden diesem Mandanten zugeordnet.

Schritt Retourengründe

Einstellung	Erläuterung
PlentyONE Retourengründe verknüpfen mit	Für jeden in PlentyONE gespeicherten Retourengrund einen Retourengrund von Zalando aus der Dropdown-Liste wählen. Die Retourengründe werden nur für den Auftragstyp Retoure übertragen und müssen an den Artikelpositionen der Retouren gepflegt werden. *Tipp:* In PlentyONE speicherst du Retourengründe im Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragstypen » Retoure. Zalando hat zurzeit die folgenden Retourengründe: Unbekannter Grund Gefällt nicht Zu groß Zu klein Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis Lieferung zu spät Artikel nicht wie erwartet Falscher Artikel gesendet Defekt *Hinweis:* Das Übermitteln von Retourengründen an Zalando ist optional, wird aber von Zalando empfohlen.

Einstellung

Erläuterung

PlentyONE Retourengründe verknüpfen mit

Für jeden in PlentyONE gespeicherten Retourengrund einen Retourengrund von Zalando aus der Dropdown-Liste wählen. Die Retourengründe werden nur für den Auftragstyp Retoure übertragen und müssen an den Artikelpositionen der Retouren gepflegt werden.

Tipp: In PlentyONE speicherst du Retourengründe im Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragstypen » Retoure.

Zalando hat zurzeit die folgenden Retourengründe:

Unbekannter Grund
Gefällt nicht
Zu groß
Zu klein
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
Lieferung zu spät
Artikel nicht wie erwartet
Falscher Artikel gesendet
Defekt

Hinweis: Das Übermitteln von Retourengründen an Zalando ist optional, wird aber von Zalando empfohlen.

Schritt Zalando Fulfillment Solutions (ZFS)

Einstellung

Erläuterung

Möchtest du Zalando Fulfillment Solutions nutzen?

Aktiviere den Toogle-Button, um Zalando Fulfillment Solutions zu nutzen.
Hinweis: Um den Service nutzen zu können, musst du mit Zalando einen Vertrag für Zalando Fulfillment Solutions abgeschlossen haben.

Hintergrund: Zalando Fulfillment Solutions ist ein Service, bei dem Zalando deine Artikel an Kund:innen versendet. Du sendest deine Artikel an Zalando und Zalando übernimmt dann die Lagerung und den Versand deiner Artikel an Kund:innen.

Lager zuordnen
(nur bei
Zalando Fulfillment Solutions nutzen)

Ordne nun den Zalando-Standorten (Ländern) Lager aus PlentyONE zu.

In jedem Land, das zur Auswahl steht, gibt es ein Zalando Fulfillment-Lager, in dem deine Artikel gelagert werden können. Diesen Zalando-Lagern ordnest du ein Lager in PlentyONE zu. So hast du eine Übersicht darüber, an welchen Zalando-Standorten deine Artikel gerade gelagert werden. Die Bestände aus den Zalando-Standorten werden an deine PlentyONE Lager übertragen.

Um Zalando ZFS-Bestände in PlentyONE abzubilden, benötigst du ein oder mehrere Reparaturlager.

Empfehlung: Erstelle eigene Lager für Zalando Fulfillment Solutions.

Du kannst entweder ein Standardlager oder ein Standardlager und weitere Lager pro Zalando-Kanal festlegen.

Möglichkeit 1: Nur ein Standardlager festlegen

Wähle für die Einstellung Standard-Lager für Zalando ZFS wählen ein PlentyONE Reparaturlager aus der Dropdown-Liste.
→ Bestandsdaten für alle Zalando-ZFS-Lager werden in dieses Reparaturlager importiert.
Wichtig: Wenn du keine weiteren Lager zuordnest, werden die Bestandsdaten aus allen Zalando-Standorten gesammelt in dieses PlentyONE Lager importiert.

Möglichkeit 2: Ein Standardlager und weitere Lager pro Zalando-Kanal festlegen

Wähle für die Einstellung Standard-Lager für Zalando ZFS wählen ein PlentyONE Reparaturlager.
Klicke unten rechts auf (), um eine weitere Zuordnung hinzuzufügen.
Wähle aus der Dropdown-Liste Zalando-Standort ein Land.
Wähle aus der Dropdown-Liste PlentyONE Lager ein Reparaturlager.
→ Bestandsdaten aus diesem Land werden in das gewählte Lager importiert.
Hinweis: Du kannst jeden Zalando-Standort nur einem PlentyONE Lager zuordnen.
Klicke wenn nötig unten rechts auf (), um eine weitere Zuordnung hinzuzufügen.
→ In das Standard-Lager werden Bestandsdaten von Zalando-Standorten importiert, die keinem PlentyONE Lager zugeornet wurden.
Beispiel: Erstelle ein Lager Zalando Deutschland. Ordne diesem Lager den Zalando-Standort Deutschland zu. So kannst du jederzeit sehen, welche Bestände Zalando für dich in Deutschland lagert.

Schritte Kanal-Einstellungen

Jedes Land hat bei Zalando einen Verkaufskanal. Zalando schaltet dich für die Verkaufskanäle frei, die ihr vertraglich vereinbart habt. Im Assistenten wird für jedes Land ein eigener Schritt Kanal-Einstellungen hinzugefügt. Die Einstellungen sind für alle Länder gleich.

Du siehst keine Schritte für die Kanal-Einstellungen? Dann wurde dein Konto noch nicht mit dem zDirect-Konto verknüpft. (Was muss ich tun?)
Fehlt ein Land? Die Länder werden einmal täglich aktualisiert. Wenn du Zalando also ein neues Land für dich freischaltet, dauert es bis zu 24 Stunden, bis das Land in PlentyONE verfügbar ist.

Einstellung	Erläuterung
Import von Eigenversand-Aufträgen aktivieren	Aktivieren, um Aufträge automatisch alle fünf Minuten zu importieren. *Hinweis:* Artikeldaten und Bestandsinformationen können nur zu Zalando übertragen werden, wenn diese Option aktiviert ist.
Startdatum für Import von Eigenversand-Aufträgen	Wähle optional ein Datum. Nur Aufträge werden importiert, die ab diesem Datum erstellt oder aktualisiert wurden oder werden.
Reservierungen importieren	Wenn diese Option aktiviert wird, werden Reservierungen mit dem Status [3] Warten auf Zahlung in PlentyONE importiert. Wenn die Zahlung des Auftrags von Zalando bestätigt und der Auftrag auf Zalando in den Status approved verschoben wird, wird der Auftrag in PlentyONE in Status [5] Freigabe Versand verschoben. Sobald ein Auftrag in Status [5] ist, kann er versendet werden. *Hinweis:* Aufträge können erst in Status [5] Freigabe Versand versandt werden. Ein Auftrag, der noch in Status [3] Warten auf Zahlung ist, darf nicht versandt werden. *Was sind Reservierungen?* Artikel gelten als reserviert, wenn Kund:innen eine Bestellung aufgegeben haben, die Ware aber entweder noch nicht bezahlt haben oder der Auftrag noch nicht von Zalando für den Versand freigegeben wurde.
Status für stornierte Reservierungen	Entscheide, in welchen Status stornierte Reservierungen verschoben werden sollen. Wähle einen Status [8.X] oder höher. Bei einer Stornierung durch Kund:innen oder durch Zalando werden die Reservierungen in diesen Status verschoben. Aufträge, die schon vor dem Import der Reservierung von Käufer:innen storniert werden, werden nicht importiert. *Hinweis:* Wähle einen Status, bei dem durch den Statuswechsel keine Ereignisaktion für Zalando ausgelöst wird.
Paketnummern für Retouren wiederverwenden	Aktiviere diese Option, wenn du bei Hermes-Versand Versandlabel generierst, die gleichzeitig auch als Retourenlabel dienen. Die Paketnummern bleiben dann gleich.
Import von ZFS-Aufträgen aktivieren	Aktivieren, um ZFS-Aufträge automatisch zu importieren. ZFS-Aufträge werden dann einmal stündlich importiert. *Wichtig:* Nur Aufträge werden importiert, die von Zalando bereits versendet wurden. Vor dem Versand stornierte Aufträge werden nicht importiert.
Startdatum für Import von ZFS-Aufträgen	Wähle optional ein Datum. Nur Aufträge werden importiert, die ab diesem Datum erstellt oder aktualisiert wurden oder werden.
Initialer Status von ZFS-Aufträgen	Welcher Auftragsstatus soll ZFS-Aufträgen beim Import zugewiesen werden?
Importiere ZFS-Retouren	Aktivieren, um ZFS-Retouren automatisch zu importieren. ZFS-Retouren werden dann einmal stündlich importiert.
Initialer Status von ZFS-Retouren	Welcher Auftragsstatus soll ZFS-Retouren beim Import zugewiesen werden?
Bestandsexport aktivieren	Option aktivieren, um alle 15 Minuten deinen Bestand zu Zalando zu exportieren.
Vertriebslager wählen	Ein oder mehrere Vertriebslager wählen. Die Summe des Nettobestands dieser Vertriebslager wird exportiert. *Tipp:* Weiter unten kannst du einen Bestandspuffer festlegen. Die Summe des Nettobestands der gewählten Vertriebslager wird dann um die als Bestandspuffer eingegebenen Stückzahl reduziert.
Maximaler Bestand im Export	Wenn eine Variante einen höheren Bestand hat, wird stattdessen der im Feld Maximaler Bestand eingegebene Wert exportiert.
Bestandspuffer	Die im Feld Bestandspuffer eingegebene Stückzahl wird vor dem Export vom Nettowarenbestand jeder Variante abgezogen.
Bestand für Varianten ohne positiven Nettowarenbestand und ohne Bestandsbeschränkung	Den Bestand eingeben, der für Varianten ohne Beschränkung auf den Nettowarenbestand exportiert werden soll. Varianten ohne Bestandsbeschränkung sind Varianten, bei denen im Tab Einstellungen der Variante für die Einstellung Beschränkung die Option Keine gewählt ist und der Nettowarenbestand nicht positiv ist.
Bestand für Varianten ohne Bestandsführung	Den Bestand eingeben, der für Varianten ohne Warenbestandsführung exportiert werden soll. Varianten ohne Warenbestandsführung sind Varianten, bei denen im Tab Einstellungen für die Einstellung Beschränkung die Option Keinen WB für diese Variante führen gewählt wurde. Für diese Varianten wird der eingetragene Wert exportiert.
Preisexport aktivieren	Option aktivieren, um alle 15 Minuten deine Preise zu Zalando zu exportieren. *Tipp:* Informationen zu den Preis-Updates findest du in den Preis-Berichten. So lädst du Preis-Berichte herunter
Ignoriere Warnungen von Zalando bei der Preisaktualisierungen	Bei Preisaktualisierungen prüft Zalando die Plausibilität deiner Preise anhand von bestimmten Kriterien. Zalando vergleicht zum Beispiel die Preise der Varianten auf den verschiedenen Plattformen miteinander und gleicht den normalen Preis mit dem reduzierten Preis ab. Bei Auffälligkeiten gibt Zalando eine Warnung aus. Wähle, ob solche Warnungen bei Preisaktualisierungen ignoriert werden sollen. = Die neuen Preise gehen trotz Warnung live. (Standardeinstellung) = Zalando lehnt neue Preise ab, wenn sie die Plausibilitätsprüfung nicht bestehen. *Tipp:* Warnungen findest du im Menü Daten » Log und in den Preis-Berichten.
Normaler Preis	Verkaufspreis aus der Dropdown-Liste wählen, der als normaler Preis zu Zalando exportiert werden soll. Es stehen nur Verkaufspreise des Typs Standard oder UVP zur Auswahl, für die die Herkunft Zalando, das Land und die Währung des Landes aktiviert sind. *Hinweis:* Wenn du für eine Variante einen reduzierten Preis angibst, wird der normale Preis als Streichpreis zu Zalando übertragen.
Reduzierter Preis	Verkaufspreis aus der Dropdown-Liste wählen, der als reduzierter Preis zu Zalando exportiert werden soll. Es stehen nur Verkaufspreise des Typs Aktionspreis oder Standard zur Auswahl, für die die Herkunft Zalando, das Land und die Währung des Landes aktiviert sind. *Hinweis:* Wenn du für eine Variante einen reduzierten Preis angibst, wird der normale Preis als Streichpreis zu Zalando übertragen.
Geplanter Preis 1 bis Geplanter Preis 3	Mit geplanten Preisen kannst du zeitlich begrenzte oder auch dauerhafte Preisänderungen bei Zalando vorab ankündigen. Definiere bis zu drei geplante Preise. Geplante Preise geben dir mehr Sicherheit, dass deine Preise zum gewünschten Zeitpunkt auf Zalando geändert werden. Um geplante Preise an Zalando zu übertragen, benötigst du mindestens einen Verkaufspreis für den normalen Preis und eine Eigenschaft, die Startdatum und Startzeit für den neuen Preis enthält. Das Startdatum für geplante Preise muss in der Zukunft liegen. Optional kannst du auch eine Eigenschaft für ein Enddatum für den geplanten Preis wählen. Normaler Preis = Verkaufspreis aus der Dropdown-Liste wählen, der als Geplanter Preis zu Zalando exportiert werden soll. Reduzierter Preis = Verkaufspreis aus der Dropdown-Liste wählen, der als reduzierter Preis für den geplanten Preis zu Zalando exportiert werden soll. *Hinweis:* Wenn du für eine Variante einen reduzierten Preis angibst, wird der normale Preis als Streichpreis zu Zalando übertragen. Eigenschaft für Startdatum = Eigenschaft aus der Dropdown-Liste wählen, mit der der Startzeitpunkt des geplanten Preises an der Variante gepflegt wird. Nur Eigenschaften vom Typ Datum oder Text können gewählt werden. *Hinweis:* Die Startzeitpunkte mehrerer geplanter Preise müssen mindestens 60 Minuten auseinanderliegen. Eigenschaft für Enddatum (optional) = Eigenschaft aus der Dropdown-Liste wählen, mit der der Endzeitpunkt des geplanten Preises an der Variante gepflegt wird. Nur Eigenschaften vom Typ Datum oder Text können gewählt werden.

Einstellung

Erläuterung

Import von Eigenversand-Aufträgen aktivieren

Aktivieren, um Aufträge automatisch alle fünf Minuten zu importieren.
Hinweis: Artikeldaten und Bestandsinformationen können nur zu Zalando übertragen werden, wenn diese Option aktiviert ist.

Startdatum für Import von Eigenversand-Aufträgen

Wähle optional ein Datum. Nur Aufträge werden importiert, die ab diesem Datum erstellt oder aktualisiert wurden oder werden.

Reservierungen importieren

Wenn diese Option aktiviert wird, werden Reservierungen mit dem Status [3] Warten auf Zahlung in PlentyONE importiert.
Wenn die Zahlung des Auftrags von Zalando bestätigt und der Auftrag auf Zalando in den Status approved verschoben wird, wird der Auftrag in PlentyONE in Status [5] Freigabe Versand verschoben. Sobald ein Auftrag in Status [5] ist, kann er versendet werden.
Hinweis: Aufträge können erst in Status [5] Freigabe Versand versandt werden. Ein Auftrag, der noch in Status [3] Warten auf Zahlung ist, darf nicht versandt werden.

Was sind Reservierungen?

Artikel gelten als reserviert, wenn Kund:innen eine Bestellung aufgegeben haben, die Ware aber entweder noch nicht bezahlt haben oder der Auftrag noch nicht von Zalando für den Versand freigegeben wurde.

Status für stornierte Reservierungen

Entscheide, in welchen Status stornierte Reservierungen verschoben werden sollen. Wähle einen Status [8.X] oder höher. Bei einer Stornierung durch Kund:innen oder durch Zalando werden die Reservierungen in diesen Status verschoben. Aufträge, die schon vor dem Import der Reservierung von Käufer:innen storniert werden, werden nicht importiert.
Hinweis: Wähle einen Status, bei dem durch den Statuswechsel keine Ereignisaktion für Zalando ausgelöst wird.

Paketnummern für Retouren wiederverwenden

Aktiviere diese Option, wenn du bei Hermes-Versand Versandlabel generierst, die gleichzeitig auch als Retourenlabel dienen. Die Paketnummern bleiben dann gleich.

Import von ZFS-Aufträgen aktivieren

Aktivieren, um ZFS-Aufträge automatisch zu importieren. ZFS-Aufträge werden dann einmal stündlich importiert.
Wichtig: Nur Aufträge werden importiert, die von Zalando bereits versendet wurden. Vor dem Versand stornierte Aufträge werden nicht importiert.

Startdatum für Import von ZFS-Aufträgen

Wähle optional ein Datum. Nur Aufträge werden importiert, die ab diesem Datum erstellt oder aktualisiert wurden oder werden.

Initialer Status von ZFS-Aufträgen

Welcher Auftragsstatus soll ZFS-Aufträgen beim Import zugewiesen werden?

Importiere ZFS-Retouren

Aktivieren, um ZFS-Retouren automatisch zu importieren. ZFS-Retouren werden dann einmal stündlich importiert.

Initialer Status von ZFS-Retouren

Welcher Auftragsstatus soll ZFS-Retouren beim Import zugewiesen werden?

Bestandsexport aktivieren

Option aktivieren, um alle 15 Minuten deinen Bestand zu Zalando zu exportieren.

Vertriebslager wählen

Ein oder mehrere Vertriebslager wählen. Die Summe des Nettobestands dieser Vertriebslager wird exportiert.
Tipp: Weiter unten kannst du einen Bestandspuffer festlegen. Die Summe des Nettobestands der gewählten Vertriebslager wird dann um die als Bestandspuffer eingegebenen Stückzahl reduziert.

Maximaler Bestand im Export

Wenn eine Variante einen höheren Bestand hat, wird stattdessen der im Feld Maximaler Bestand eingegebene Wert exportiert.

Bestandspuffer

Die im Feld Bestandspuffer eingegebene Stückzahl wird vor dem Export vom Nettowarenbestand jeder Variante abgezogen.

Bestand für Varianten ohne positiven Nettowarenbestand und ohne Bestandsbeschränkung

Den Bestand eingeben, der für Varianten ohne Beschränkung auf den Nettowarenbestand exportiert werden soll. Varianten ohne Bestandsbeschränkung sind Varianten, bei denen im Tab Einstellungen der Variante für die Einstellung Beschränkung die Option Keine gewählt ist und der Nettowarenbestand nicht positiv ist.

Bestand für Varianten ohne Bestandsführung

Den Bestand eingeben, der für Varianten ohne Warenbestandsführung exportiert werden soll. Varianten ohne Warenbestandsführung sind Varianten, bei denen im Tab Einstellungen für die Einstellung Beschränkung die Option Keinen WB für diese Variante führen gewählt wurde. Für diese Varianten wird der eingetragene Wert exportiert.

Preisexport aktivieren

Option aktivieren, um alle 15 Minuten deine Preise zu Zalando zu exportieren.
Tipp: Informationen zu den Preis-Updates findest du in den Preis-Berichten.

So lädst du Preis-Berichte herunter

Ignoriere Warnungen von Zalando bei der Preisaktualisierungen

Bei Preisaktualisierungen prüft Zalando die Plausibilität deiner Preise anhand von bestimmten Kriterien. Zalando vergleicht zum Beispiel die Preise der Varianten auf den verschiedenen Plattformen miteinander und gleicht den normalen Preis mit dem reduzierten Preis ab. Bei Auffälligkeiten gibt Zalando eine Warnung aus. Wähle, ob solche Warnungen bei Preisaktualisierungen ignoriert werden sollen.

= Die neuen Preise gehen trotz Warnung live.
(Standardeinstellung) = Zalando lehnt neue Preise ab, wenn sie die Plausibilitätsprüfung nicht bestehen.
Tipp: Warnungen findest du im Menü Daten » Log und in den Preis-Berichten.

Normaler Preis

Verkaufspreis aus der Dropdown-Liste wählen, der als normaler Preis zu Zalando exportiert werden soll. Es stehen nur Verkaufspreise des Typs Standard oder UVP zur Auswahl, für die die Herkunft Zalando, das Land und die Währung des Landes aktiviert sind.
Hinweis: Wenn du für eine Variante einen reduzierten Preis angibst, wird der normale Preis als Streichpreis zu Zalando übertragen.

Reduzierter Preis

Verkaufspreis aus der Dropdown-Liste wählen, der als reduzierter Preis zu Zalando exportiert werden soll. Es stehen nur Verkaufspreise des Typs Aktionspreis oder Standard zur Auswahl, für die die Herkunft Zalando, das Land und die Währung des Landes aktiviert sind.
Hinweis: Wenn du für eine Variante einen reduzierten Preis angibst, wird der normale Preis als Streichpreis zu Zalando übertragen.

Geplanter Preis 1
bis
Geplanter Preis 3

Mit geplanten Preisen kannst du zeitlich begrenzte oder auch dauerhafte Preisänderungen bei Zalando vorab ankündigen.

Definiere bis zu drei geplante Preise. Geplante Preise geben dir mehr Sicherheit, dass deine Preise zum gewünschten Zeitpunkt auf Zalando geändert werden. Um geplante Preise an Zalando zu übertragen, benötigst du mindestens einen Verkaufspreis für den normalen Preis und eine Eigenschaft, die Startdatum und Startzeit für den neuen Preis enthält. Das Startdatum für geplante Preise muss in der Zukunft liegen. Optional kannst du auch eine Eigenschaft für ein Enddatum für den geplanten Preis wählen.

Normaler Preis = Verkaufspreis aus der Dropdown-Liste wählen, der als Geplanter Preis zu Zalando exportiert werden soll.
Reduzierter Preis = Verkaufspreis aus der Dropdown-Liste wählen, der als reduzierter Preis für den geplanten Preis zu Zalando exportiert werden soll.
Hinweis: Wenn du für eine Variante einen reduzierten Preis angibst, wird der normale Preis als Streichpreis zu Zalando übertragen.
Eigenschaft für Startdatum = Eigenschaft aus der Dropdown-Liste wählen, mit der der Startzeitpunkt des geplanten Preises an der Variante gepflegt wird. Nur Eigenschaften vom Typ Datum oder Text können gewählt werden.
Hinweis: Die Startzeitpunkte mehrerer geplanter Preise müssen mindestens 60 Minuten auseinanderliegen.
Eigenschaft für Enddatum (optional) = Eigenschaft aus der Dropdown-Liste wählen, mit der der Endzeitpunkt des geplanten Preises an der Variante gepflegt wird. Nur Eigenschaften vom Typ Datum oder Text können gewählt werden.

Schritt Konto-Aktivierung

Einstellung	Erläuterung
In welcher Schnittstellenumgebung sollen Daten mit Zalando ausgetauscht werden?	Wählen, ob echte Daten oder Testdaten mit Zalando ausgetauscht werden sollen. Sandbox = Testdaten werden mit Zalando ausgetauscht. Productive = Echte Daten werden mit Zalando ausgetauscht.
Möchtest du dein Zalando-Konto jetzt aktivieren?	Du hast die Einrichtung noch nicht abgeschlossen. *Aktiviere das Zalando-Konto deshalb noch nicht.*

Einstellung

Erläuterung

In welcher Schnittstellenumgebung sollen Daten mit Zalando ausgetauscht werden?

Wählen, ob echte Daten oder Testdaten mit Zalando ausgetauscht werden sollen.

Sandbox = Testdaten werden mit Zalando ausgetauscht.
Productive = Echte Daten werden mit Zalando ausgetauscht.

Möchtest du dein Zalando-Konto jetzt aktivieren?

Du hast die Einrichtung noch nicht abgeschlossen.
Aktiviere das Zalando-Konto deshalb noch nicht.

4. Weitere Einrichtung vornehmen

4.1. Kategorien verknüpfen

Verknüpfe deine PlentyONE Kategorien mit den Kategorien von Zalando, damit deine Varianten in diesen Zalando-Kategorien angezeigt werden.

Kategorien verknüpfen:

Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Kategorieverknüpfung.
→ In der Spalte Kategorie wird eine Liste deiner Kategorien angezeigt.
→ In der Spalte Zalando-Kategorie kannst du jeder Kategorie eine Zalando-Kategorie zuordnen.
Wähle in der Spalte Zalando-Kategorie für alle nötigen Kategorien eine Zalando-Kategorie aus der Dropdown-Liste.
Speichere () die Einstellungen.
→ Die Kategorien werden mit den gewählten Zalando-Kategorien verknüpft.
→ Neue Varianten, die du für eine PlentyONE Kategorie erstellst, werden automatisch auch der verknüpften Zalando-Kategorie zugewiesen.

4.2. Auftragsherkunft aktivieren

Aktiviere die Auftragsherkunft im Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragsherkunft. Das sorgt dafür, dass Aufträge dem richtigen Sales Channel zugeordnet werden.

Was ist eine Auftragsherkunft?

Die Auftragsherkunft zeigt an, auf welchem Sales Channel ein Auftrag erzeugt wurde. Sales Channels können zum Beispiel dein Online-Shop oder Marktplätze sein, auf denen du deine Artikel anbietest. Jeder Sales Channel hat eine eigene Auftragsherkunft. Einige Auftragsherkünfte sind standardmäßig in deinem PlentyONE System vorhanden. Weitere Auftragsherkünfte werden hinzugefügt, wenn du zum Beispiel ein neues Plugin installierst. Weitere Informationen zur Auftragsherkunft findest du auf der Seite Auftragsherkunft.

Auftragsherkunft für Zalando aktivieren:

Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragsherkunft.
Klicke auf Suchen ().
Navigiere in der Liste zur Zalando-Plattform, zum Beispiel Zalando DE.
Klicke rechts in der Zeile der Herkunft auf Bearbeiten ().
→ Das Fenster Herkunft ändern wird geöffnet.
Aktiviere die Option Sichtbar in Auswahl ().
Klicke auf Speichern ().
→ Die Herkunft ist aktiviert.

Liste der Auftragsherkünfte

118 = Zalando
118.01 = Zalando DE
118.02 = Zalando NL
118.03 = Zalando FR
118.04 = Zalando IT
118.05 = Zalando UK
118.06 = Zalando AT
118.07 = Zalando CH
118.08 = Zalando PL
118.09 = Zalando BE
118.1 = Zalando SE
118.11 = Zalando FI
118.12 = Zalando DK
118.13 = Zalando ES
118.14 = Zalando NO
118.15 = Zalando CZ
118.16 = Zalando IE
118.17 = Zalando PT
118.18 = Zalando SK
118.19 = Zalando SI
118.2 = Zalando LT
118.21 = Zalando LV
118.22 = Zalando EE
118.23 = Zalando HR

4.3. Verkaufspreis festlegen

Um Varianten auf Zalando zu verkaufen, benötigst du einen Verkaufspreis, bei dem die Auftragsherkunft Zalando aktiviert ist. Der Preis, den du für diesen Verkaufspreis an deinen Varianten speicherst, wird auf Zalando angezeigt.

Was ist ein Verkaufspreis?

Mit einem Verkaufspreis legst du die Bedingungen fest, unter denen eine Variante zu einem bestimmten Preis und auf einem bestimmten Verkaufskanal verkauft wird. Du kannst deine Artikel zum Beispiel in deinem Webshop günstiger anbieten als auf Amazon. Oder du kannst deine Artikel günstiger an B2B-Kunden verkaufen als an B2C-Kunden.

In deinem PlentyONE System sind schon zwei Standard-Verkaufspreise vorkonfiguriert. Du kannst aber auch neue Verkaufspreise erstellen und an deine Bedürfnisse anpassen. Neben Standard-Verkaufspreisen kannst du auch UVPs, Aktionspreise und Setpreise erstellen.

Verkaufspreis für Zalando festlegen:

Öffne das Menü Einrichtung » Artikel » Verkaufspreise » [Verkaufspreis öffnen].
Tipp: Du hast noch keine Verkaufspreise? Dann erstelle zuerst einen Verkaufspreis.
Wechsele in das Tab Einstellungen.
Aktiviere die Herkunft Zalando.
Wichtig: Aktiviere die Herkunft Zalando. Die Unterherkünfte für die einzelnen Zalando-Plattformen (Zalando DE, Zalando NL usw.) werden ignoriert.
Speichere () die Einstellungen.

4.4. Attribute mit Zalando verknüpfen

Wenn du Attribute in deinem PlentyONE System erstellt hast, musst du diese Attribute mit Zalando verknüpfen. Im Folgenden wird beschrieben, wie du das Attribut Farbe mit Zalando verknüpfst. Verknüpfe anschließend weitere Attribute auf die gleiche Weise.

Verknüpfe mindestens die folgenden Attribute, damit deine Varianten an Zalando übertragen werden können:

Größe (size register)

und/oder

Farbe für 1. Farbcode / Herstellerfarbe

und/oder

Länge (length register) bei Längenangaben (z.B. Hosenlänge)

Pro Attribut kann nur ein Größenregister oder ein Längenregister verknüpft werden.

Attribut "Farbe" verknüpfen:

Öffne das Menü Einrichtung » Artikel » Attribute.
→ Eine Übersicht aller erstellten Attribute wird angezeigt.
Öffne das Attribut Farbe.
Wechsele in das Tab Attributverknüpfung.
Wähle aus der Liste der Marktplätze die Option Zalando.
→ Der Bereich für die Attributverknüpfung wird geöffnet.
Wähle aus der Dropdown-Liste Kategorien das Attribut Farbe.
Wähle aus der Dropdown-Liste Marktplatz-Attribute für jeden Attributwert einen Wert des Marktplatzes.
Beispiel: Wähle für die Farbe Lila aus der ersten Dropdown-Liste dark purple und aus der zweiten Dropdown-Liste Lila.
Speichere () die Einstellungen.
Wiederhole den Vorgang für weitere Attribute.

4.5. Silhouetten in Merkmale konvertieren

Zalando gruppiert Produkte in "Silhouetten". Zalando nennt diese Silhouetten inzwischen auch "Artikeltypen" oder "article types". Beispiele für Silhouetten sind "Röcke", "Kleider", "Hosen". Im Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen » Tab: Silhouetten konvertierst du Zalando-Silhouetten in Artikelmerkmale. Silhouetten werden bei der Ersteinrichtung von Zalando in PlentyONE importiert. Wenn Zalando neue Silhouetten veröffentlicht, aktualisiert PlentyONE diese Silhouetten am darauffolgenden Mittwoch. Danach kannst du neue Silhouetten bei Bedarf in Merkmale konvertieren.

Silhouetten in Merkmale konvertieren:

Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen.
Wechsele in das Tab Silhouetten.
Wähle die Gruppen für die Merkmale, die du konvertieren möchtest.
Hinweis: Werden keine Gruppen angezeigt? Dann hat Zalando entweder noch keine Silhouetten bereitgestellt oder du hast Zalando noch keine FTP-Zugangsdaten zukommen lassen (siehe CSV-Formular zum Abgleichen von Artikeln/Silhouetten anfordern).
Speichere () die Einstellungen.
→ Aus den Silhouetten werden Merkmale im PlentyONE System erstellt.

5. Varianten vorbereiten

Bereite nun deine Varianten vor.

5.1. Variantenverfügbarkeit einstellen

Varianten, die du auf Zalando verkaufen möchtest, müssen im Menü Artikel » Artikel » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] im Bereich Verfügbarkeit und Sichtbarkeit aktiviert werden.

Für eine Variante
Per Varianten-Gruppenfunktion
Per Stapelverarbeitung

Eine Variante für Zalando verfügbar machen:

Öffne das Menü Artikel » Artikel » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen].
Tipp: Um alle Varianten eines Artikels auf Zalando zu verkaufen, nimm die Einstellungen an der Hauptvariante vor. Wenn die Vererbung an den Varianten aktiviert ist, wird die Verfügbarkeit dann für alle Varianten des Artikels aktiviert.
Aktiviere im Bereich Verfügbarkeit und Sichtbarkeit die Option Aktiv.
Klicke im Bereich Verkaufskanäle auf Verkaufskanäle hinzufügen ().
→ Das Fenster Verkaufskanäle hinzufügen wird geöffnet.
Wähle in der Dropdown-Liste Verkaufskanäle die Option Zalando.
Wichtig: Wähle den Verkaufskanal Zalando. Die anderen Verkaufskanäle (Zalando DE, Zalando NL usw.) werden ignoriert.
Wähle WEB-API.
Klicke auf Übernehmen.
→ Der Verkaufskanal wird hinzugefügt.
Speichere () die Einstellungen.
→ Die Variante ist für Zalando verfügbar.

Mit der Varianten-Gruppenfunktion bearbeitest du mehrere Varianten gleichzeitig. Dabei wählst du die zu bearbeitenden Varianten direkt aus.

Mehrere Varianten per Varianten-Gruppenfunktion für Zalando verfügbar machen:

Öffne das Menü Artikel » Artikel.
Setze Suchfilter bei Bedarf und starte die Suche.
Wähle () die zu bearbeitenden Varianten aus.
Klicke in der Symbolleiste auf » Varianten-Gruppenfunktion.
→ Das Fenster Varianten-Gruppenfunktion wird geöffnet.
Wähle die Aktion Verkaufskanäle aus der Dropdown-Liste Aktionen.
→ Die Aktion wird zum unteren Teil des Fensters hinzugefügt.
Wähle in der Dropdown-Liste Verkaufskanäle die Option Zalando.
Wichtig: Wähle den Verkaufskanal Zalando. Die anderen Verkaufskanäle (Zalando DE, Zalando NL usw.) werden ignoriert.
Wähle WEB-API.
Wähle die Aktion Aktiv aus der Dropdown-Liste Aktionen.
→ Die Aktion wird zum unteren Teil des Fensters hinzugefügt.
Aktiviere die Option Aktiv.
Navigiere zum Bereich Verfügbarkeit.
Klicke auf Ausführen, um die Einstellungen vorzunehmen.

Mit der Stapelverarbeitung bearbeitest du mehrere Varianten gleichzeitig. Du verwendest Filter, um die zu bearbeitenden Varianten einzuschränken.

Mehrere Varianten per Stapelverarbeitung für Zalando verfügbar machen:

Öffne das Menü Artikel » Stapelverarbeitung.
Klicke oben links auf das Tab Varianten.
Bestimme mit den Filtern links, welche Varianten verarbeitet werden sollen.
Navigiere zum Bereich Marktplatz-Verfügbarkeit.
Aktiviere das Kontrollkästchen links neben der Option Zalando.
Aktiviere das Kontrollkästchen rechts neben der Option Zalando.
Wichtig: Aktiviere die Verfügbarkeit Zalando. Die Verfügbarkeiten für die einzelnen Zalando-Plattformen (Zalando DE, Zalando NL usw.) werden ignoriert.
Aktiviere das Kontrollkästchen links neben der Option Web-API.
Aktiviere das Kontrollkästchen rechts neben der Option Web-API.
Navigiere zum Bereich Verfügbarkeit.
Aktiviere das Kontrollkästchen links neben der Option Aktiv.
Aktiviere das Kontrollkästchen rechts neben der Option Aktiv.
Klicke auf Anwenden, um die Einstellungen an den Varianten vorzunehmen.

5.2. Optional: SKU speichern

Beim Export der Varianten wird automatisch eine SKU generiert. Optional hast du aber auch die Möglichkeit, marktplatzspezifische SKUs an den Varianten zu speichern, die du auf dem Marktplatz verkaufen möchtest.

SKU manuell speichern
SKU importieren

Öffne das Menü Artikel » Artikel » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen].
Klappe den Bereich SKU auf ().
Klicke auf SKU hinzufügen ().
→ Das Fenster SKU hinzufügen wird geöffnet.
Wähle aus der Dropdown-Liste Herkunft die Herkunft Zalando.
Klicke auf ÜBERNEHMEN.
Gib die SKU ein.
Gib gegebenenfalls die Parent-SKU ein.
Speichere () die Einstellungen.

Hier werden nur die wichtigsten Einstellungen für den Import beschrieben. Du arbeitest zum ersten Mal mit dem Import-Tool? Dann mache dich zuerst mit dem Prinzip des Datenimports in PlentyONE vertraut.

Erstelle eine CSV-Datei mit mindestens den in Tabelle 2 beschriebenen Spalten.
Erstelle einen Import mit den folgenden Einstellungen:
- Wähle den Typ Artikel.
- Wähle als Abgleichfeld die Varianten-ID.
- Ordne die PlentyONE Datenfelder wie in Tabelle 2 beschrieben zu.

Tabelle 2. Empfohlene Spalten der Importdatei
Spalte in CSV-Datei	Erläuterung	PlentyONE Datenfeld für die Zuordnung
Varianten-ID	Gib in dieser Spalte die Varianten-ID ein.	Varianten-ID
Marktplatz-ID	Gib in dieser Spalte die Herkunft-ID 118 ein.	SKU > Marktplatz-ID
Account-ID	Für diesen Marktplatz gibt es keine Marktplatzkonten. Gib deshalb in diese Spalte die Zahl 0 ein.	SKU > Account-ID
SKU	Gib in dieser Spalte die SKU ein, die du für den Marktplatz an der Variante speichern möchtest.	SKU > SKU

5.3. Merkmale mit Artikeln verknüpfen

Verknüpfe nun die Zalando-Merkmale mit den Artikeln, die du auf Zalando verkaufen möchtest.

Verknüpfe mindestens die folgenden Pflichtmerkmale, damit deine Varianten an Zalando übertragen werden können:

1. Farbcode
Altersgruppe(n)
Geschlecht
Größenregister
Hersteller-Code
Herstellerfarbe
Jahreszeiten-Code
Silhouetten-Typ

Tipp: Referenzdatei mit Zalando-Artikelmerkmalen exportieren

Wenn du die Zalando-Silhouetten in Merkmale konvertierst, werden mehrere hundert Merkmale in PlentyONE erstellt. Um dir die Arbeit mit diesen Merkmalen zu erleichtern, kannst du die Merkmale exportieren. So hast du schnellen Zugriff auf die IDs der Zalando-Merkmale. Zum Beispiel kannst du dann einfacher die Merkmale per Import mit deinen Artikeln verknüpfen.

Zalando-Artikelmerkmale exportieren:

Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen.
Wechsele in das Tab Silhouetten.
Klicke auf Zalando Artikel-Merkmale exportieren.
→ Eine Datei mit Informationen zu den Zalando-Merkmalen wird exportiert.
Speichere die Datei auf deinem Rechner. Tipp: Tabelle 3 erläutert die Spalten der Datei. Weitere Informationen zu Merkmalen findest du auf der Handbuchseite Merkmale und Eigenschaften.

Tabelle 3. Zalando-Merkmale
Spalte	Erläuterung
Gruppenname	Namen der Merkmalgruppen
Silhouette	Werte aller Silhouetten
Merkmal-ID	IDs der Merkmale, siehe auch Einrichtung » Artikel » Merkmale
Merkmal-Typ	Merkmaltyp empty = Kein Typ text = Text int = Ganze Zahl selection = Auswahl-ID
Pflichtangabe	0 = Das Merkmal ist optional. 1 = Das Merkmal muss übertragen werden. Artikel, die nicht mit diesem Merkmal verknüpft sind, können nicht zu Zalando exportiert werden. *Hinweis:* Merkmale können auch in Abhängigkeit bereits gewählter Merkmale den Wert 1 erhalten. Beachte hierzu die von Zalando bereitgestellte Dokumentation.
Sprache	Die Sprache des Merkmals. Aktuell ist nur die deutsche Sprache verfügbar.

Merkmal mit Artikel verknüpfen:

Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
Öffne den Artikel.
Wechsele in das Tab Merkmale.
Aktiviere im Bereich Weitere Merkmale aktivieren das Merkmal.
Speichere () die Einstellungen.
→ Die Merkmale werden im Bereich Merkmale angezeigt.
Optional: Nimm weitere Einstellungen vor. Beachte dazu die Erläuterungen zu den Merkmalen.
Speichere () die Einstellungen.

5.4. Checkliste für den Variantenexport

Zalando erwartet bestimmte Pflichtangaben. Nur Varianten werden also an den Marktplatz exportiert, für die diese Angaben gespeichert sind. Die in Tabelle 4 aufgeführten Angaben müssen an allen Varianten gespeichert sein, die an Zalando exportiert werden sollen.

Tabelle 4. Pflichtfelder an der Variante

Pflichtdaten

Erläuterung

EAN

Für jede Variante muss eine EAN gespeichert sein.

Im Menü Einrichtung » Artikel » Barcode muss eine EAN eingerichtet und mit der Herkunft Zalando verknüpft sein.
Die EAN muss im Tab Einstellungen der Variante im Bereich Barcode hinzugefügt und ein Barcode-Code eingegeben werden.

Technische Daten

Für jeden Artikel müssen technische Daten gespeichert sein.

Im Tab Texte des Artikels muss im Feld Technische Daten Text gespeichert sein.

Bilder

Für jede Variante muss ein Bild gespeichert sein.

Im Tab Bilder des Artikels muss in der Dropdown-Liste Verfügbarkeit die Option Zalando aktiviert sein.

Preis

Für jede Variante muss ein Preis gespeichert sein.

Der Verkaufspreis muss im Menü Einrichtung » Artikel » Verkaufspreise für die Herkunft Zalando aktiviert sein.
Der Verkaufspreis muss im Tab Einstellungen einer Variante im Bereich Verkaufspreise hinzugefügt werden.
Ein Preis muss für den Verkaufspreis gespeichert sein.

Supplier-SKU

Für jede Variante muss eine Supplier-SKU gespeichert sein. Speichere diese Supplier-SKU im Feld Modell der Variante.

Merkmale

Mindestens die folgenden Pflichtmerkmale müssen mit dem Artikel verknüpft sein:

1. Farbcode
Altersgruppe(n)
Geschlecht
Größenregister
Hersteller-Code
Herstellerfarbe
Jahreszeiten-Code
Silhouetten-Typ

Attribute

Mindestens die folgenden Attribute müssen mit der Variante verknüpft sein:

Größe (size register)

und/oder

Farbe für 1. Farbcode / Herstellerfarbe

und/oder

Länge (length register) bei Längenangaben (z.B. Hosenlänge)

Pro Attribut kann nur ein Größenregister oder ein Längenregister verknüpft werden.

6. Angaben zu Produktsicherheit, Hersteller:in und EU-verantwortlicher Person einstellen (GPSR)

Die EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) verpflichtet Hersteller:innen und Händler:innen, für die Produktsicherheit bestimmter Waren zu sorgen und dazu bestimmte Informationen bereitzustellen. Zu diesen Informationen zählen Angaben zur Hersteller:in sowie zur verantwortlichen Person in der EU, Produktwarnhinweise und Gefahrgutinformationen. Die GPSR-Verordnung stellt sicher, dass die Produkte sicher und den Verbraucherschutzanforderungen entsprechend in den Markt gelangen.

In diesem Kapitel erfährst du, wie du Informationen zur Produktsicherheit, Gefahrgutangaben und Hersteller:innendetails in PlentyONE einstellst, um die GPSR-Vorgaben zu erfüllen.

6.1. Angaben zu Hersteller:in und EU-verantwortlicher Person einstellen

Bei Zalando übermittelst du die Angaben zu Hersteller:in und EU-verantwortlicher Person auf Partner-/Markenebene.

Um diese Informationen zu übermitteln, fügst du die erforderlichen Kontaktdaten für jede Marke direkt in deinem zDirect-Konto bei Zalando hinzu. Zalando stellt dafür eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung:

GPSR-relevante Daten auf Partner-/Markenebene übermitteln

Hinweis: Diese Anleitung ist nur auf Englisch verfügbar.

6.2. Angaben zu Produktsicherheit einstellen

Bei Zalando übermittelst du Angaben und Dokumente zur Produktsicherheit als Attribute auf Artikelebene.

Um Attribute auf Artikelebene zu übermitteln, hast du zwei Optionen:

Option 1: Angaben zur Produktsicherheit über dein zDirect-Konto bei Zalando hochladen
Option 2: Angaben zur Produktsicherheit über Merkmale in PlentyONE hochladen

Angaben und Dokumente zur Produktsicherheit variieren je nach Produktkategorie und umfassen bei Zalando:

Angabe	Erforderliches Format
Produktwarnhinweise und Sicherheitsinformationen	Text
Bedienungsanleitungen	PDF *Hinweis:* Bedienungsanleitungen müssen in allen verfügbaren Sprachen bereitgestellt werden.
Energieeffizienzlabel	PDF
Energieeffizienzklasse	Auswahl *Erlaubte Werte:* None, A, B, C, D, E, F, G
Produkt-/Artikelinformationsblätter	PDF
Lichtschutzfaktor	Auswahl *Erlaubte Werte:* Not Applicable, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 45, 50, 50+
Filtertyp, Linsentyp	Text *Hinweis:* Der Text muss auf Englisch verfasst sein.
Filter-/Tönungskategorie	Text
Produktbeschreibungen	JPG, PNG oder PDF
Produkt- und Verpackungsbilder	JPG, PNG oder PDF
Risikobewertung des Produkts	PDF
Material- und Stücklisten	PDF
Testberichte	PDF
EU-Konformitätserklärung	PDF

Angabe

Erforderliches Format

Produktwarnhinweise und Sicherheitsinformationen

Text

Bedienungsanleitungen

PDF
Hinweis: Bedienungsanleitungen müssen in allen verfügbaren Sprachen bereitgestellt werden.

Energieeffizienzlabel

PDF

Energieeffizienzklasse

Auswahl
Erlaubte Werte: None, A, B, C, D, E, F, G

Produkt-/Artikelinformationsblätter

PDF

Lichtschutzfaktor

Auswahl
Erlaubte Werte: Not Applicable, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 45, 50, 50+

Filtertyp, Linsentyp

Text
Hinweis: Der Text muss auf Englisch verfasst sein.

Filter-/Tönungskategorie

Text

Produktbeschreibungen

JPG, PNG oder PDF

Produkt- und Verpackungsbilder

JPG, PNG oder PDF

Risikobewertung des Produkts

PDF

Material- und Stücklisten

PDF

Testberichte

PDF

EU-Konformitätserklärung

PDF

Eine vollständige Übersicht der erforderlichen Angaben und Dokumente, der erlaubten Formate sowie eine Auflistung der relevanten Produktkategorien stellt Zalando in diesem Spreadsheet bereit.

6.2.1. Option 1: Direkter Upload über dein zDirect-Konto bei Zalando

Wenn du deine Artikel manuell bei Zalando anlegst, kannst du Angaben und Dokumente zur Produktsicherheit direkt über dein zDirect-Konto bei Zalando hochladen. Zalando stellt dafür eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung:

GPSR-relevante Daten auf Artikelebene übermitteln

Hinweis: Diese Anleitung ist nur auf Englisch verfügbar.

6.2.2. Option 2: Upload über Merkmale in PlentyONE

In PlentyONE kannst du Angaben und Dokumente zur Produktsicherheit über Merkmale zu Zalando hochladen.

Diese Option ist nur bei neuen Artikeln möglich

Führe die folgenden Schritte nur bei Artikeln durch, die du noch nicht auf Zalando hochgeladen hast. Merkmale von Artikeln, die bereits bei Zalando gelistet sind, werden nicht aktualisiert. Bei bestehenden Artikeln ignoriert Zalando alle Aktualisierungen der Artikeldaten, wenn diese erneut hochgeladen werden.

Angaben und Dokumente zur Produktsicherheit über Merkmale zu Zalando hochladen:

Konvertiere die Silhouetten, für die du Angaben und Dokumente zur Produktsicherheit hochladen möchtest, in Merkmale.
Verknüpfe die neuen Merkmale mit deinen Artikeln.
Trage die Daten für die neuen Merkmale an deinen Artikeln ein.
→ Beachte hierbei die für die Merkmale erforderlichen Formate.

7. Artikel nicht mehr auf Zalando verkaufen

Varianten können nicht mehr auf Zalando gekauft werden, wenn sie in PlentyONE keinen Bestand mehr haben. Dies passiert automatisch, denn Bestandsdaten werden alle 15 Minuten zu Zalando übertragen. Wenn die Variante in deinem PlentyONE System wieder Bestand hat, wird sie mit der nächsten Bestandsübertragung also auch wieder auf Zalando zum Verkauf angeboten.

Wenn du eine Variante, die in PlentyONE Bestand hat, nicht mehr auf Zalando verkaufen möchtest, musst du an der Variante die Verfügbarkeit für den Marktplatz entfernen und den Zeitstempel für Marktplatzexporte aktualisieren.

Hinweis: Auf Zalando können Artikel nicht gelöscht werden. Wenn du die Verfügbarkeit entfernst und den Zeitstempel für Marktplatzexporte aktualisierst, wird deine Variante auf Zalando also nicht gelöscht, sondern lediglich als nicht mehr auf Lager angezeigt.

Verfügbarkeit entfernen:

Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] » Varianten-Tab: Verfügbarkeit.
Lösche () die Verfügbarkeit Zalando.
Speichere () die Einstellungen.

Nachdem du die Verfügbarkeit entfernt hast, musst du über die Artikel-Gruppenfunktion den Zeitstempel für Marktplatzexporte aktualisieren, damit der Bestand 0 an Zalando übertragen wird.

Zeitstempel für Marktplatzexporte aktualisieren:

Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Tab: Artikel-Gruppenfunktion.
Setze ein Häkchen bei Zeitstempel für Marktplatzexporte aktualisieren.
Klicke auf Ausführen.
→ Der Bestand 0 wird an Zalando übertragen.
→ Die Variante wird auf Zalando als momentan nicht auf Lager angezeigt und kann nicht mehr gekauft werden.

8. Auftragsdokumente vorbereiten

Für jedes Land benötigst du die folgenden Auftragsdokumente für Zalando-Aufträge:

Lieferscheine
Rechnungen
Retourenscheine
Retouren-Flyer

Wenn du für ein Land keine eigenen Auftragsdokumente erstellt hast, werden die Auftragsdokumente mit der Vorlage der Zahlungsart Zalando DE erstellt.

Für welches Land die Auftragsdokumente gelten steuerst du über die Zahlungsart. Hier wird beispielhaft beschrieben, wie du Dokumente für den Kanal Zalando DE vorbereitest. Die Informationen sind so aufgebaut:

Lieferscheine für Zalando DE vorbereiten
Rechnungen für Zalando DE vorbereiten
Retourenscheine für Zalando DE vorbereiten
Retouren-Flyer für Zalando DE vorbereiten

Stand dieser Informationen ist der 1. März 2022. Prüfe in der Dokumentation für Zalando Partner, ob die Anforderungen noch aktuell sind. Aktuelle Vorlagen für die Auftragsdokumente für alle Zalando Plattformen findest du immer im Google Drive von Zalando.

Zalando benötigt eigene Dokumente, die nur mit einem separaten Mandanten korrekt gepflegt werden können. Für Auftragsdokumente kannst du für jede Zahlungsart eine eigene PDF-Vorlage verwenden. Die Einstellungen der Dokumentvorlagen können aber pro Mandant und Dokumenttyp nur global für alle Dokumente konfiguriert werden. Alle Lieferscheine für den Mandanten haben also dasselbe Layout.

8.1. Lieferscheine für Zalando DE vorbereiten

Lieferscheine für Zalando-Aufträge müssen die folgenden Angaben enthalten:

Zalando Partner Logo
Externe Auftragsnummer
Externe Kundennummer
Von Zalando vorgegebener Zahlungshinweis
Fußzeile mit Firmenangaben, Zahlungsinformationen und externer Bestellnummer

Layout: So sollte ein Lieferschein für Zalando DE aussehen (Stand: 01.03.2022)

Detaillierte Informationen zu den Anforderungen an die Auftragsdokumente findest du in der Dokumentation für Zalando Partner.

Wie du Layout-Vorlagen für Auftragsdokumente in PlentyONE erstellst, wird im Handbuchbereich Aufträge beschrieben. Hier auf dieser Seite erfährst du, wie du die PDF-Vorlage hochlädst und die Angaben für den Marktplatz auf deinen Lieferscheinen anzeigst:

PDF-Vorlage für Lieferscheine personalisieren
PDF-Vorlage für Lieferscheine hochladen
Bestellnummer von Zalando auf Lieferscheinen ausgeben
Zahlungshinweis für Zalando-Lieferscheine eingeben

8.1.1. PDF-Vorlage für Zalando DE-Lieferscheine personalisieren

Zalando-Lieferscheine müssen das Logo für Zalando Partner verwenden. Zalando stellt eine DOCX-Vorlage für Lieferscheine zur Verfügung. In dieser DOCX-Vorlage ergänzt du noch deine Firmendaten in der Fußzeile, bevor du die Datei als PFD in PlentyONE hochlädst.

DOCX-Vorlage für Lieferscheine personalisieren:

Speichere die DOCX-Vorlage für Lieferscheine auf deinem Rechner:
- DOCX-Vorlage herunterladen
Öffne die Vorlage in einem Editor.
Füge dein Logo in die Datei ein.
Füge links unten in der Fußzeile die folgenden Firmendaten ein:
[Partnerfirmierung]
[Shopname auf Zalando]
Geschäftsführer, Vertreter: [Personen angeben]
Amtsgericht [dein Amtsgericht], Str.-Nr. [deine Steuernummer]
Ändere rechts unten den Text Verwendungszweck: Bestellnummer zu Verwendungszweck:. Du löschst also das Wort "Bestellnummer".
Tipp: In PlentyONE gibst du die externe Bestellnummer dann über die Option Zeichen Kunde aus. Wie das geht, ist weiter unten beschrieben.
Speichere die Vorlage im PDF-Format.

8.1.2. Personalisierte PDF-Vorlage für Zalando DE-Lieferscheine hochladen

Gehe wie unten beschrieben vor, um die personalisierte PDF-Vorlage für Lieferscheine in PlentyONE hochzuladen. Die PDF-Datei darf maximal 150 kB groß sein.

Personalisierte PDF-Vorlage für Lieferscheine hochladen:

Öffne das Menü Einrichtung » Mandant » [Mandant wählen] » Standorte » Standort: Deutschland » Dokumente » Lieferschein.
Wechsele in das Tab PDF-Vorlage.
Klicke auf Vorlage hinzufügen.
→ Das Bearbeitungsfenster Neue PDF-Vorlage hochladen wird geöffnet.
Wähle aus der Dropdown-Liste Zahlungsart die Option Zalando DE.
Wähle in der Dropdown-Liste Sprache die Option de.
Klicke in der Zeile Vorlage auf Vorlage auswählen.
Wähle die PDF-Vorlage für Lieferscheine von Zalando DE.
Klicke auf Vorlage hochladen ().
→ Die Vorlage wird hochgeladen.

8.1.3. Externe Kundennummer und Bestellnummer auf Zalando DE-Lieferscheinen anzeigen

Auf allen Zalando-Lieferscheinen müssen die Zalando-Kundennummer und die Zalando-Bestellnummer erscheinen. Außerdem muss in der Fußzeile des Dokuments die externe Bestellnummer als Verwendungszweck angegeben sein. Dazu passt du die Vorlageeinstellungen für Lieferscheine an.

Kundennummer und Bestellnummer auf Lieferscheinen anzeigen:

Öffne das Menü Einrichtung » Mandant » Standard » Standorte » Deutschland » Dokumente » Lieferschein » Tab: Vorlage.
Scrolle zum Bereich Optionale Elemente unter Artikelpositionstabelle.
Wähle für die Einstellung Externe Auftragsnummer aus der Dropdown-Liste die Option Ja.
Wähle für die Einstellung Externe Kundennummer aus der Dropdown-Liste die Option Ja.
Scrolle zur Option Zeichen Kunde. Über diese Option gibst du in der Fußzeile die externe Bestellnummer aus, die Kund:innen als Verwendungszweck angeben müssen.
Wähle die Koordinaten für die Option Zeichen Kunde so, dass die Nummer korrekt hinter dem Text Verwendungszweck: ausgegeben wird.
Speichere () die Einstellungen.
Tipp: Füge in diesem Menü gleich auch den Zahlungshinweis hinzu.

8.1.4. Zahlungshinweis für Zalando DE-Lieferscheine eingeben

Auf allen Zalando-Lieferscheinen muss ein von Zalando vorgegebener Zahlungshinweis erscheinen. Gehe wie unten beschrieben vor, um diesen Zahlungshinweis auf Lieferscheinen für Zalando einzugeben.

Zahlungshinweis für Lieferscheine eingeben:

Klappe die Info-Box "Textvorlage: Zahlungshinweis für Zalando DE-Lieferscheine" unterhalb dieser Beschreibung auf.
Kopiere den Text in die Zwischenablage.
Öffne das Menü Einrichtung » Mandant » Standard » Standorte » Deutschland » Dokumente » Lieferschein » Tab: Vorlage.
Navigiere im Bereich Optionale Elemente unter Artikelpositionstabelle zu der Einstellung Zahlungshinweis.
Gehe zu einem Eingabefeld, das noch keine Zahlungshinweise enthält.
Wähle aus der Dropdown-Liste Zahlungsart: bitte wählen dieses Eingabefelds die Option Zalando DE.
Kopiere den Zahlungshinweis von Zalando in das Eingabefeld.
Speichere () die Einstellungen.

Textvorlage: Zahlungshinweis für Zalando DE-Lieferscheine

Hinweis: Solltest du die Zahlart Rechnung gewählt haben, ist dir von Zalando bereits die Bestellbestätigung mit dem Verweis auf den zu zahlenden Gesamtbetrag per E-Mail zugestellt worden.

Hast du noch Fragen zu deiner Bestellung? Besuche unsere Hilfeseiten unter www.zalando.de/faq - darüber kannst du uns auch kontaktieren.

Bitte behandle die Ware sorgsam, da diese bei Nichtgefallen nur ungetragen und unbeschädigt retourniert werden kann.

8.2. Rechnungen für Zalando DE vorbereiten

Rechnungen für Zalando-Aufträge müssen die folgenden Angaben enthalten:

Dein Logo
Zalando Partner Logo
Externe Auftragsnummer
Von Zalando vorgegebener Zahlungshinweis
Fußzeile mit Firmenangaben, Zahlungsinformationen und externer Bestellnummer

Layout: So sollte eine Rechnung für Zalando DE aussehen (Stand: 01.03.2022)

Detaillierte Informationen zu den Anforderungen an die Auftragsdokumente findest du in der Dokumentation für Zalando Partner.

PDF-Vorlage für Rechnungen personalisieren
PDF-Vorlage für Rechnungen hochladen
Bestellnummer von Zalando auf Rechnungen ausgeben
Zahlungshinweis für Zalando-Rechnungen eingeben

8.2.1. PDF-Vorlage für Zalando DE-Rechnungen personalisieren

Zalando-Rechnungen müssen den Vorgaben von Zalando entsprechen. Zalando stellt eine DOCX-Vorlage für Rechnungen zur Verfügung. Passe diese Vorlage an, bevor du die Datei als PFD in PlentyONE hochlädst.

DOCX-Vorlage für Rechnungen personalisieren:

Speichere die DOCX-Vorlage für Rechnungen auf deinem Rechner:
- DOCX-Vorlage herunterladen
Öffne die Vorlage in einem Editor.
Füge dein Logo in die Datei ein.
Füge links unten in der Fußzeile die folgenden Firmendaten ein:
[Partnerfirmierung]
[Shopname auf Zalando]
[Geschäftsführer:in, Registergericht, Registernummer, Ust-ID-Nummer]
Ändere rechts unten den Text Verwendungszweck: Bestellnummer zu Verwendungszweck:. Du löschst also das Wort "Bestellnummer".
Tipp: In PlentyONE gibst du die externe Bestellnummer dann über die Option Zeichen Kunde aus. Wie das geht, ist weiter unten beschrieben.
Speichere die Vorlage im PDF-Format.

8.2.2. Personalisierte PDF-Vorlage für Zalando DE-Rechnungen hochladen

Gehe wie unten beschrieben vor, um die personalisierte PDF-Vorlage für Rechnungen in PlentyONE hochzuladen. Die PDF-Datei darf maximal 150 kB groß sein.

Personalisierte PDF-Vorlage für Rechnungen hochladen:

Öffne das Menü Einrichtung » Mandant » [Mandant wählen] » Standorte » Standort: Deutschland » Dokumente » Rechnung.
Wechsele in das Tab PDF-Vorlage.
Klicke auf Vorlage hinzufügen.
→ Das Bearbeitungsfenster Neue PDF-Vorlage hochladen wird geöffnet.
Wähle aus der Dropdown-Liste Zahlungsart die Option Zalando DE.
Wähle in der Dropdown-Liste Sprache die Option de.
Klicke in der Zeile Vorlage auf Vorlage auswählen.
Wähle die PDF-Vorlage für Rechnungen von Zalando DE.
Klicke auf Vorlage hochladen ().
→ Die Vorlage wird hochgeladen.

8.2.3. Externe Kundennummer und Bestellnummer auf Zalando DE-Rechnungen anzeigen

Auf allen Zalando-Rechnungen müssen die Zalando-Kundennummer und die Zalando-Bestellnummer erscheinen. Außerdem muss in der Fußzeile des Dokuments die externe Bestellnummer als Verwendungszweck angegeben sein. Dazu passt du die Vorlageeinstellungen für Rechnungen an.

Kundennummer und Bestellnummer von Zalando auf Rechnungen anzeigen:

Öffne das Menü Einrichtung » Mandant » Standard » Standorte » Deutschland » Dokumente » Rechnung » Tab: Vorlage.
Scrolle zum Bereich Optionale Elemente unter Artikelpositionstabelle.
Wähle für die Einstellung Externe Auftragsnummer aus der Dropdown-Liste die Option Ja.
Wähle für die Einstellung Externe Kundennummer aus der Dropdown-Liste die Option Ja.
Scrolle zur Option Zeichen Kunde. Über diese Option gibst du in der Fußzeile die externe Bestellnummer aus, die Kund:innen als Verwendungszweck angeben müssen.
Wähle die Koordinaten für die Option Zeichen Kunde so, dass die Nummer korrekt hinter dem Text Verwendungszweck: ausgegeben wird.
Speichere () die Einstellungen.
Tipp: Füge in diesem Menü gleich auch den Zahlungshinweis hinzu.

8.2.4. Zahlungshinweis für Zalando DE-Rechnungen eingeben

Auf allen Zalando-Rechnungen muss ein von Zalando vorgegebener Zahlungshinweis erscheinen. Gehe wie unten beschrieben vor, um diesen Zahlungshinweis auf Rechnungen für Zalando einzugeben.

Zahlungshinweis für Rechnungen eingeben:

Klappe die Info-Box "Textvorlage: Zahlungshinweis für Zalando DE-Rechnungen" unterhalb dieser Beschreibung auf.
Kopiere den Text in die Zwischenablage.
Öffne das Menü Einrichtung » Mandant » Standard » Standorte » Deutschland » Dokumente » Rechnung » Tab: Vorlage.
Navigiere im Bereich Optionale Elemente unter Artikelpositionstabelle zu der Einstellung Zahlungshinweis.
Gehe zu einem Eingabefeld, das noch keine Zahlungshinweise enthält.
Wähle aus der Dropdown-Liste Zahlungsart: bitte wählen dieses Eingabefelds die Option Zalando DE.
Kopiere den Zahlungshinweis von Zalando in das Eingabefeld.
Speichere () die Einstellungen.

Textvorlage: Zahlungshinweis für Zalando DE-Rechnungen

Hinweis: Solltest du die Zahlart Rechnung gewählt haben, ist dir von Zalando bereits die Bestellbestätigung mit dem Verweis auf den zu zahlenden Gesamtbetrag per E-Mail zugestellt worden.

Hast du noch Fragen zu deiner Bestellung? Besuche unsere Hilfeseiten unter www.zalando.de/faq - darüber kannst du uns auch kontaktieren.

Bitte überweise ausstehende Beträge ausschließlich an Zalando.

8.3. Rücksendescheine für Zalando DE vorbereiten

Rücksendescheine für Zalando-Aufträge müssen die folgenden Angaben enthalten:

Dein Logo
Zalando Partner Logo
Externe Auftragsnummer
Externe Kundennummer
Von Zalando vorgegebener Retourenhinweis

Layout: So sollte ein Rücksendeschein für Zalando DE aussehen (Stand: 01.03.2022)

Den Hinweis zu Retouren von Kosmetik benötigst du nur, wenn du Kosmetikartikel verkaufst.

Detaillierte Informationen zu den Anforderungen an die Auftragsdokumente findest du in der Dokumentation für Zalando Partner.

PDF-Vorlage für Rücksendescheine personalisieren
PDF-Vorlage für Rücksendescheine hochladen
Bestellnummer von Zalando auf Rücksendescheinen ausgeben

8.3.1. PDF-Vorlage für Rücksendescheine personalisieren

Zalando-Rücksendescheine müssen den Vorgaben von Zalando entsprechen. Zalando stellt eine DOCX-Vorlage für Lieferscheine zur Verfügung. Passe diese Vorlage an, bevor du die Datei als PFD in PlentyONE hochlädst.

DOCX-Vorlage für Rücksendescheine personalisieren:

Speichere die DOCX-Vorlage für Rücksendescheine von Zalando auf deinem Rechner:
- DOCX-Vorlage für Retouren mit DHL herunterladen
- DOCX-Vorlage für Retouren mit entweder DHL oder Hermes herunterladen
Öffne die Vorlage in einem Editor.
Füge dein Logo in die Datei ein.
Lösche die Teile des Dokuments, die beim Generieren eines Rücksendescheins automatisch eingefügt werden.
Tipp: Um die Layout-Vorgaben von Zalando zu erfüllen empfehlen wir dir, die Retourenhinweise in der PDF-Vorlage zu lassen. Wenn du keine Kosmetikartikel verkaufst, löschst du dann nur den Hinweis zu Kosmetikretouren.
Speichere die Vorlage im PDF-Format.

8.3.2. Personalisierte PDF-Vorlage für Rücksendescheine hochladen

Gehe wie unten beschrieben vor, um die personalisierte PDF-Vorlage für Rücksendescheine in PlentyONE hochzuladen. Die PDF-Datei darf maximal 150 kB groß sein.

Personalisierte PDF-Vorlage für Rücksendescheine hochladen:

Öffne das Menü Einrichtung » Mandant » [Mandant wählen] » Standorte » Standort: Deutschland » Dokumente » Rücksendeschein.
Wechsele in das Tab PDF-Vorlage.
Klicke auf Vorlage hinzufügen.
→ Das Bearbeitungsfenster Neue PDF-Vorlage hochladen wird geöffnet.
Wähle aus der Dropdown-Liste Zahlungsart die Option Zalando DE.
Wähle in der Dropdown-Liste Sprache die Option de.
Klicke in der Zeile Vorlage auf Vorlage auswählen.
Wähle die PDF-Vorlage für Rücksendescheine von Zalando.
Klicke auf Vorlage hochladen ().
→ Die Vorlage wird hochgeladen.

8.3.3. Kundennummer und Bestellnummer auf Rücksendescheinen anzeigen

Auf allen Zalando-Rücksendescheinen müssen die Zalando-Kundennummer und die Zalando-Bestellnummer erscheinen. Dazu passt du die Vorlageeinstellungen für Rücksendescheine an.

Kundennummer und Bestellnummer von Zalando auf Rücksendescheinen anzeigen:

Öffne das Menü Einrichtung » Mandant » Standard » Standorte » Deutschland » Dokumente » Rücksendeschein » Tab: Vorlage.
Scrolle zum Bereich Optionale Elemente unter Artikelpositionstabelle.
Wähle für die Einstellung Externe Auftragsnummer aus der Dropdown-Liste die Option Ja.
Wähle für die Einstellung Externe Kundennummer aus der Dropdown-Liste die Option Ja.
Speichere () die Einstellungen.

8.4. Retouren-Flyer vorbereiten

Aufträgen muss zusätzlich zum Rücksendeschein auch ein Retouren-Flyer beiliegen. Der Retouren-Flyer ist ein von Zalando vorgegebenes PDF-Dokument, an dem du selbst keine Änderungen vornimmst. Beachte deshalb die folgenden Empfehlungen:

Die PDF-Vorlagen für Rücksendescheine von Zalando findest du hier.
Tipp: Wähle die PDF-Vorlage, die zu deinem Versanddienstleister für Retouren passt.
Lade die PDF-Vorlage wie die anderen PDF-Vorlagen in PlentyONE hoch. Wähle einen PlentyONE Dokumenttyp, den du für diesen Mandanten für keine anderen Verkaufskanäle nutzt. Wähle zum Beispiel den Dokumenttyp Abhol-/Lieferschein.
Entferne im Tab Vorlage des Dokumenttyps alle optionalen Felder. Lege für Pflichtfelder Koordinaten fest, die außerhalb des sichtbaren Dokumentbereichs liegen.

8.5. Besonderheit: Eigene Auftragsdokumente für Österreich, Belgien, Schweiz

In PlentyONE kann pro Kombination aus Zahlungsart und Sprache nur ein Auftragsdokument definiert werden. Zalando gibt aber für jedes Land eigene Pflichtangaben für Auftragsdokumente vor. Zum Beispiel unterscheiden sich die Bankdaten und die Links zu den FAQ von Land zu Land. Zu Problemen führt das, wenn in mehreren Ländern dieselbe Sprache oder in einem Land mehrere Sprachen gesprochen wird.

Deshalb benötigst du für die folgenden Länder eigene Zahlungsarten:

Österreich (AT)
Belgien (BE)
Schweiz (CH)

Damit du für diese Länder separate Vorlagen für Auftragsdokumente erstellen kannst, gibt es für diese Länder eigene Zahlungsarten.

Beachte die folgenden Besonderheiten:

Die Zahlungsarten für Österreich, Belgien und die Schweiz werden im Menü für Dokumente erst sichtbar, nachdem Zalando die Plattform für dein Zalando-Konto aktiviert hat.
Wichtig: Aus technischen Gründen kann es nach der Aktivierung noch bis zu 24 Stunden dauern, bis die Zahlungsart im PlentyONE Backend verfügbar ist.
An eingehenden Aufträgen wird die Zahlungsart nur gespeichert, wenn du eine Vorlage für diese Zahlungsart erstellt hast. Dabei spielt es keine Rolle, für welchen Mandanten, Sprache oder welches Dokument die Vorlage gespeichert wurde. Sobald bei einem Dokument eine Vorlage für eine der Zahlungsarten gespeichert wurde, wird diese Zahlungsart neu eingehenden Aufträgen aus diesem Land zugeordnet.

9. Auftragsabwicklung automatisieren

Für die automatische Auftragsabwicklung stehen die folgenden Ereignisaktionen zur Verfügung:

Versandbestätigungen automatisch senden (Wie?)
Stornierungen automatisch senden (Wie?)
Retouren automatisch senden (Wie?)

9.1. Versandbestätigungen automatisch senden

Ein Auftrag muss folgende Bedingungen erfüllen, damit eine Versandbestätigung gesendet werden kann:

Am Auftrag muss eine Paketnummer gespeichert sein.
Hinweis: Pro Auftrag kann nur eine Paketnummer übermittelt werden. Bei mehreren Paketnummern wird nur die erste Paketnummer übermittelt.
Die Tracking-ID des Retourenlabels muss am Auftrag gespeichert sein.

Tipp: So speicherst du die Tracking-ID

Du hast verschiedene Möglichkeiten, die Tracking-ID am Auftrag zu speichern:

Richte eine Ereignisaktion ein, um Versandbestätigungen automatisch an Zalando zu senden, nachdem ein Warenausgang gebucht wurde.

Ereignisaktion einrichten

Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.
Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
→ Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.
Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 5.
Speichere () die Einstellungen.
Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 5 vor.
Aktiviere die Einstellung Aktiv ().
Speichere () die Einstellungen.

Beim Auslösen dieser Ereignisaktion werden die Daten nicht live übermittelt, sondern zu einer Warteschlange hinzugefügt. Wenn viele Jobs in der Warteschlange sind, kann es deshalb mehrere Minuten dauern, bis die Daten übermittelt werden. Der Vorteil? Wenn der Zielserver nicht erreichbar ist oder die Anzahl der Anfragen gedrosselt ist, werden mehrere weitere Versuche unternommen, die Daten zu übermitteln.

Tabelle 5. Ereignisaktion zum automatischen Senden von Versandbestätigungen an Zalando
Einstellung	Option	Auswahl
Ereignis	Auftragsänderung: Warenausgang gebucht *Hinweis:* Du kannst auch ein anderes Ereignis wählen. Stelle aber sicher, dass das gewählte Ereignis erst ausgelöst wird, wenn alle Informationen am Auftrag vorhanden sind, die für eine Versandbestätigung notwendig sind.
Filter 1	Auftrag > Auftragstyp	Auftrag
Filter 2	Auftrag > Herkunft	Zalando
Aktion	Plugins > Versandbestätigung an Zalando senden

9.2. Stornierungen automatisch senden

Richte eine Ereignisaktion ein, um Zalando automatisch über Stornierungen zu informieren. Beachte, dass als versendet markierte Aufträge nicht mehr storniert werden können.

Ereignisaktion einrichten

Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.
Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
→ Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.
Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 6.
Speichere () die Einstellungen.
Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 6 vor.
Aktiviere die Einstellung Aktiv ().
Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 6. Ereignisaktion zum automatischen Senden von Stornierungen an Zalando
Einstellung	Option	Auswahl
Ereignis	Auftragsänderung: Statuswechsel *Hinweis:* Du kannst auch ein anderes Ereignis wählen. Stelle aber sicher, dass das gewählte Ereignis nicht für Aufträge ausgelöst wird, die als versendet markiert oder von Kund:innen storniert wurden.	Status wählen, zum Beispiel [8.0] Storniert
Filter 1	Auftrag > Auftragstyp	Auftrag
Filter 2	Auftrag > Herkunft	Zalando
Aktion	Plugins > Stornierung an Zalando senden

9.3. Retouren automatisch senden

Richte eine Ereignisaktion ein, um Zalando automatisch über Retouren zu informieren. Beachte, dass der Auftrag bereits als versendet markiert sein muss.

Retourengründe werden nur übermittelt, wenn die Ereignisaktion in Kombination mit einem Retourenauftrag verwendet wird und im Assistenten die Retourengründe zugeordnet wurden.

Ereignisaktion einrichten

Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.
Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
→ Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.
Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 7.
Speichere () die Einstellungen.
Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 7 vor.
Aktiviere die Einstellung Aktiv ().
Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 7. Ereignisaktion zum automatischen Senden von Retouren an Zalando
Einstellung	Option	Auswahl
Ereignis	Auftragsanlage: Neue Retoure *Hinweis:* Du kannst auch ein anderes Ereignis wählen. Wenn du Zalando auch den Retourengrund melden möchtest, stelle aber sicher, dass die Retourengründe an der Retoure gepflegt sind.
Filter 1	Auftrag > Auftragstyp	Retoure
Filter 2	Auftrag > Herkunft	Zalando
Aktion	Plugins > Retoure an Zalando senden

10. Datenaustausch starten: Zalando-Konto aktivieren

Du hast alle Einstellungen vorgenommen? Dann kann es jetzt losgehen! Aktiviere dein Zalando-Konto im Assistenten Kontoeinstellungen - Zalando, um den Datenaustausch mit Zalando zu starten.

Vorgehen bei "Dieses Konto kann nicht aktiviert werden."

Der Datenaustausch mit Zalando ist nicht aktiv. Um die zDirect-API-Schnittstelle von Zalando zu aktivieren, muss dein Zalando-Konto mit dem PlentyONE Entwicklungskonto verknüpft werden. Diese Verknüpfung passiert im Verlauf der Integration automatisch. Allerdings muss PlentyONE in einem zusätzlichen Schritt Zugangsdaten für die API generieren und diese Zugangsdaten in deinem System hinterlegen. Diese Zugangsdaten dürfen nicht von dir einsehbar sein. Deshalb kann PlentyONE dir die Zugangsdaten nicht bereitstellen. Melde dich in diesem Forum-Thread, um die Freischaltung deines Kontos zu erbitten.

Gib in deinem Foren-Post die folgenden Informationen an:

Den Firmen-/ Markennamen, unter dem Du bei Zalando registriert bist
Deine Plenty-ID
Die ID des Zalando-Kontos (accountId) in PlentyONE. das für die Zalando-Schnittstelle freigeschaltet werden soll
Hinweis: Pro Händler:innenkonto bei Zalando kann nur ein Konto bei PlentyONE verknüpft werden.

Zalando-Konto aktivieren:

Öffne das Menü Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel.
Klicke auf den Assistenten Kontoeinstellungen - Zalando.
Navigiere zum Schritt Konto-Aktivierung.
Aktiviere die Option Benutzerkonto aktivieren.
Schließe den Assistenten wie gewohnt ab.
→ Der Datenaustausch mit Zalando wird aktiviert.

11. Berichte herunterladen

Für Zalando stehen verschiedene Berichte zur Verfügung. Im Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen » Tab: Verarbeitungsberichte kannst du die folgenden Berichte herunterladen:

Bericht

Erläuterung

Export-Log

zalandoArticleExportLog.txt

Das Export-Log zalandoArticleExportLog.txt enthält Log-Einträge für Varianten. Das Export-Log wird einmal pro Nacht automatisch generiert. Die Datei enthält Einträge für erfolgreich exportierte Varianten und für Varianten, die nicht zu Zalando exportiert werden konnten.

So lädst du das Export-Log herunter

Berichte

Artikelstatusberichte

Die Artikelstatusberichte werden einmal täglich über Nacht von Zalando generiert. Die Berichte enthalten nur Informationen zu Varianten, die erfolgreich zu Zalando exportiert wurden.

ProductErrorReport.csv

Enthält Varianten, die seit dem letzten Export nicht auf Zalando verkauft werden können. Der Bericht wird einmal pro Nacht automatisch generiert.

ProductLiveReport.csv

Enthält Varianten, die seit dem letzten Export auf Zalando verkauft werden können sowie Bestand und Preis jeder Variante auf den Zalando-Channels (DE, FR usw.) zu dem Zeitpunkt, zu dem die Datei generiert wurde. Der Bericht wird einmal pro Nacht automatisch generiert.

So lädst du Produkt-Status-Berichte herunter

Preis-Berichte

Die Preis-Berichte werden einmal täglich über Nacht pro aktiven Channel von Zalando generiert. Diese Berichte enthalten Informationen zum Verarbeitungsstatus aller Preis-Updates, die in den letzten sieben Tagen bei Zalando eingegangen sind.

So lädst du Preis-Berichte herunter

11.1. Export-Log herunterladen

Das Export-Log enthält PlentyONE Log-Einträge. Die Datei enthält Einträge für erfolgreich exportierte Varianten und für Varianten, die nicht zu Zalando exportiert werden konnten.

Export-Log herunterladen:

Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen.
Wechsele in das Tab Verarbeitungsberichte.
Klicke im Bereich Export-Log auf Datei herunterladen ().
→ Die CSV-Datei wird generiert.
Speichere die CSV-Datei auf deinem Rechner.
Filtere die Einträge nach dem Status error.
Prüfe die Einträge und korrigiere die betroffenen Varianten im PlentyONE Backend.
Tipp: Einträge mit dem Status Warning kannst du ignorieren.

Tabelle 8. Fehlermeldungen aus dem Export-Log (zalandoArticleExportLog.txt)
Einstellung	Erläuterung
specialDescriptions	Technische Daten
brand	Merkmal Zalando » Hersteller-Code
season	Merkmal Zalando » Jahreszeiten-Code
genders	Merkmal Zalando » Geschlecht
ageGroups	Merkmal Zalando » Altersgruppe(n)
sizeRegister	Merkmal Zalando » Größen-Register
mainColorCode	Kommt aus dem Merkmal Zalando » 1. Farbcode *Ausnahme:* Die Variante hat ein Farbattribut. Dann wird die Farbe über Attributverknüpfungen gepflegt.
supplierColor	Merkmal Zalando » Hersteller-Farbe oder optional 2. Attributsverknüpfung
images	Die Variante muss mindestens ein Bild haben.
ean	Die Variante benötigt eine GTIN 13.
lengthRegister	Merkmal Zalando » Längen-Register
Keywords	Meta-Keywords (Artikel-Tab: Texte)

11.2. Produkt-Status-Berichte herunterladen

Produkt-Status-Berichte enthalten Informationen zu den Artikeln, die zu Zalando exportiert wurden. Diese Berichte werden von Zalando generiert. Deshalb enthalten die Berichte nur Informationen zu Varianten, die erfolgreich zu Zalando exportiert wurden. Folgende Berichte sind verfügbar:

ProductErrorReport.csv: Enthält Varianten, die seit dem letzten Export nicht auf Zalando verkauft werden können. Der Bericht enthält außerdem die ersten fünf Fehlercodes und eine Fehlerbeschreibung. Der Bericht wird einmal pro Nacht automatisch generiert. Wenn du neuere Daten benötigst, klicke vor dem Herunterladen auf Datei aktualisieren (), um aktuelle Daten bei Zalando abzurufen.
ProductLiveReport.csv: Enthält Varianten, die seit dem letzten Export auf Zalando verkauft werden können. Der Bericht enthält außerdem Informationen zum Bestand und Preis jeder Variante auf den Zalando-Channels (DE, FR usw.) zu dem Zeitpunkt, zu dem die Datei generiert wurde. Der Bericht wird einmal pro Nacht automatisch generiert. Wenn du neuere Daten benötigst, klicke vor dem Herunterladen auf Datei aktualisieren (), um aktuelle Daten bei Zalando abzurufen.

Produkt-Status-Bericht herunterladen:

Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen.
Wechsele in das Tab Verarbeitungsberichte.
→ Im Bereich Produkt-Status-Berichte - Account ID sind die folgenden Dateien verfügbar:
- ProductErrorReport.csv enthält die Varianten, die seit dem letzten Export nicht auf Zalando verkauft werden können.
- ProductLiveReport.csv enthält die Varianten, die seit dem letzten Export auf Zalando verkauft werden können.
Optional: Standardmäßig wird die Datei einmal pro Nacht aktualisiert. Klicke im Bereich Produkt-Status-Berichte - Account ID auf Datei aktualisieren (), um vor dem Herunterladen aktuelle Daten bei Zalando abzurufen.
Klicke im Bereich Produkt-Status-Berichte - Account ID in der Zeile eines Verarbeitungsberichts auf Datei herunterladen ().
→ Die CSV-Datei wird generiert.
Speichere die CSV-Datei auf deinem Rechner.

11.3. Preis-Berichte herunterladen

Zalando generiert einmal täglich über Nacht einen Preis-Bericht pro aktiven Channel. Diese Berichte enthalten Informationen zum Verarbeitungsstatus aller Preis-Updates, die in den letzten sieben Tagen bei Zalando eingegangen sind. Die Berichte können also für dieselbe EAN mehrere Einträge enthalten.

Preis-Berichte herunterladen:

Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen.
Wechsele in das Tab Verarbeitungsberichte.
→ Im Bereich Preis-Berichte sind Dateien für alle aktiven Channels verfügbar.
Optional: Standardmäßig wird die Datei einmal pro Nacht aktualisiert. Klicke in der Spalte Aktionen auf Datei aktualisieren (), um vor dem Herunterladen aktuelle Daten bei Zalando abzurufen.
Klicke im Bereich Preis-Berichte in der Zeile eines Verarbeitungsberichts auf Datei herunterladen ().
→ Die CSV-Datei wird generiert.
Speichere die CSV-Datei auf deinem Rechner.

Welche Informationen sind in Preis-Berichten enthalten?

Timestamp

Entspricht dem aktuellsten Zeitstempel aus den Spalten Status History und Scheduled Price (1-3) - Status History.

EAN

Die EAN der Variante, deren Preis aktualisiert wurde.

Ignore Warnings?

Entspricht der Einstellung Ignoriere Warnungen unter Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel » Zalando Kontoeinstellungen » [Konto öffnen] » Schritt: Preise für [Zielland] zum Zeitpunkt der Übertragung des Updates.

Regular Price

Übertragener Wert des normalen Preises.

Regular Price Currency

Übertragene Währung des normalen Preises.

Promotional Price

Übertragener Wert des reduzierten Preises.

Promotional Price Currency

Übertragene Währung des reduzierten Preises.

Status

Status der Verarbeitung. Mögliche Status:

RECEIVED

Der Preis ist eingegangen.

ACCEPTED

Der Preis wurde akzeptiert und zur weiteren Validierung weitergeleitet.

REJECTED

Der Preis hat die Validierung nicht bestanden. Siehe die Statusmeldungen in Status History für weitere Informationen.

FAILED

Bei der Preisaktualisierung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Siehe die Statusmeldungen in Status History für weitere Informationen.

SCHEDULED

Der Preis wurde erfolgreich validiert und wartet auf die Übermittlung.

SUBMITTED

Der Preis wurde eingereicht und wird in Kürze im Shop angezeigt.

AWAITING_ONBOARDING

Der Preis wurde akzeptiert, aber der Artikel wurde noch nicht aktiviert. Der Preis wird angewendet, wenn das Onboarding abgeschlossen ist.

Status History

Verlauf der Statusänderung. Je Änderung gibt es einen Absatz in der Zelle mit dem folgenden Schema (Platzhalter in eckigen Klammern):

[Zeitstempel]: FROM [Ursprungsstatus] TO [Neuer Status] - Code: [Code] [Schweregrad] [Nachricht]

Scheduled Price (1-3) - Start

Startdatum des geplanten Preises.

Scheduled Price (1-3) - End

Enddatum des geplanten Preises.

Scheduled Price (1-3) - Regular Price

Übertragener Wert des normalen Preises für den geplanten Preis.

Scheduled Price (1-3) - Regular Price Currency

Übertragene Währung des normalen Preises.

Scheduled Price (1-3) - Promotional Price

Übertragener Wert des reduzierten Preises.

Scheduled Price (1-3) - Promotional Price Currency

Übertragene Währung des reduzierten Preises.

Scheduled Price (1-3) - Status

Status der Verarbeitung des geplanten Preises. Mögliche Status:

RECEIVED

Der Preis ist eingegangen.

ACCEPTED

Der Preis wurde akzeptiert und zur weiteren Validierung weitergeleitet.

REJECTED

Der Preis hat die Validierung nicht bestanden. Siehe die Statusmeldungen in Scheduled Price (1-3) - Status History für weitere Informationen.

FAILED

Bei der Preisaktualisierung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Siehe die Statusmeldungen in Scheduled Price (1-3) - Status History für weitere Informationen.

SCHEDULED

Der Preis wurde erfolgreich validiert und wartet auf die Übermittlung.

OVERRIDDEN

Der Preis wurde geplant, aber durch eine neue Preisaktualisierung überschrieben, bevor er übermittelt werden konnte.

SUBMITTED

Der Preis wurde eingereicht und wird in Kürze im Shop angezeigt.

AWAITING_ONBOARDING

Der Preis wurde akzeptiert, aber der Artikel wurde noch nicht aktiviert. Der Preis wird angewendet, wenn das Onboarding abgeschlossen ist.

Scheduled Price (1-3) - Status History

Verlauf der Statusänderung des geplanten Preises. Je Änderung gibt es einen Absatz in der Zelle mit dem folgenden Schema (Platzhalter in eckigen Klammern):

[Zeitstempel] from [Ursprungsstatus] to [Neuer Status] - Code: [Code] Severity: [Schweregrad] Message: [Nachricht]

12. Daten-Log abrufen

Im Menü Daten » Log findest du eine Historie über Vorgänge, die über die Schnittstelle zu Zalando ausgeführt wurden. Beachte, dass Integrationen und Identifikatoren erst in den Dropdown-Listen als Filter verfügbar sind, wenn der Vorgang mindestens einmal ausgeführt wurde.

Für Zalando eignen sich die folgenden Filter:

Identifikator » Zalando

Log-Einträge filtern und prüfen

Öffne das Menü Daten » Log.
Klicke in der Symbolleiste auf .
Wähle geeignete Filtereinstellungen aus den Dropdown-Listen.
Optional: Wähle Filter für Datum und/oder Uhrzeit, um nur Einträge anzuzeigen, die in einem bestimmten Zeitraum erstellt wurden.
Tipp: Informationen zu den Filtern findest du auf der Handbuchseite Daten-Log.
Klicke auf Suchen ().
→ Die Ergebnisse werden angezeigt.
Prüfe Einträge mit den Levels warning und error.
Tipp: Klicke auf eine Meldung, um Details anzuzeigen.

Nutze optional die in Tabelle 9 aufgeführten Filter, um die Suchergebnisse weiter einzugrenzen:

Tabelle 9. Filter
Log-Einträge	Empfohlene Filter	Erläuterung
Preis-Updates	Identifikator » Zalando Level: Error Referenzen: Referenztyp » action Referenzwert » PriceUpdate Referenztyp » ean Referenzwert » EAN der Variante	Beim Generieren der Preis-Berichte wird für alle Einträge ein Fehler-Log geschrieben, die seit dem letzten Generieren der Datei (minus einer Stunde als Puffer) in den Status REJECTED, FAILED oder OVERRIDDEN geschoben wurden.
Preis-Berichte	Identifikator » Zalando Referenzen: Referenztyp » action Referenzwert » PriceReporting	Log-Einträge zu Fehlern beim Generieren der Preis-Berichte
Bestandsabgleich	Identifikator » Zalando Referenzen: Referenztyp » action Referenzwert » StockUpdate Referenztyp » variationId Referenztyp » ean Referenztyp » accountId Referenztyp » salesChannel Referenztyp » jobUniqueId	Log-Einträge zu Fehlern beim Bestandsabgleich

13. FAQ

13.1. Integration

Wie kann ich am Partnerprogramm von Zalando teilnehmen?

Um am Partnerprogramm von Zalando teilzunehmen, wende dich direkt an Zalando.

Wie geht es nach der Registrierung beim Zalando-Partnerprogramm weiter?

Melde dich im PlentyONE Forum. Dort erhältst du von unserem Support-Team ein Formular im CSV-Format. Dieses Formular enthält die folgenden Informationen:

Routen für Artikel
Benutzernamen und Kennwort
Zugangsdaten zum PlentyONE FTP-Server für Silhouetten Hinweis: Auf diesen FTP-Server sendet Zalando deine Silhouetten, damit sie in dein PlentyONE System importiert werden können. PlentyONE importiert die Silhouetten jeden Mittwoch.

Leite das ausgefüllte Formular an deinen Kontakt bei Zalando weiter.
Durchlaufe den Assistenten Kontoeinstellungen - Zalando in deinem PlentyONE System.
Richte die Schnittstelle zu Zalando wie auf dieser Seite beschreiben in deinem PlentyONE System ein.
Aktiviere dein Zalando-Konto im Assistenten. (Wie?)

Wo finde ich die CSV-Datei für Zalando?

Wir stellen dir die Datei im PlentyONE Forum per Direktnachricht bereit. Dazu gibt es das Sammelthema zum Abgleichen von Artikeln/Silhouetten. Bitte beachte, auch deine PID in deinem Beitrag anzugeben, falls sie von deiner PID im Benutzerkonto deines Foren-Accounts abweicht.

Mein Zalando-Konto wurde noch nicht aktiviert.

Um die zDirect-API-Schnittstelle von Zalando zu aktivieren, muss dein Zalando-Konto mit dem PlentyONE Entwicklungskonto verknüpft werden. Diese Verknüpfung findet während der Integration automatisch statt. Allerdings muss PlentyONE in einem zusätzlichen Schritt API-Zugangsdaten generieren und diese Zugangsdaten in deinem PlentyONE System speichern. Diese Zugangsdaten dürfen nicht von dir einsehbar sein. Deshalb kann PlentyONE dir die Zugangsdaten nicht bereitstellen.
Melde dich im PlentyONE Forum, um die Freischaltung deines Kontos zu erbitten.

13.2. Artikeldatenexport

Welche Einstellungen müssen vorgenommen werden, damit ein Artikel zu Zalando exportiert werden kann?

Die folgenden Einstellungen müssen für den Artikelexport zu Zalando vorgenommen werden:

Im Tab: Verfügbarkeit der jeweiligen Variante müssen die Verfügbarkeiten Zalando und WEB-API aktiviert sein. (Wie?)
Die Variante muss aktiv sein.
Die Variante hat einen für Zalando definierten Verkaufspreis. (Wie?)
Die Artikel sind mit allen Pflichtmerkmalen verknüpft. (Welche sind das?)

Warum werden meine Artikel nicht zu Zalando exportiert?

Entweder wurden nicht alle Grundeinstellungen für den Marktplatz vorgenommen oder die Pflichtfelder für Zalando sind nicht ausgefüllt.
Dies sind die Pflichtfelder für Zalando:

1 Farbcode
Altersgruppe(n)
Geschlecht
Größenregister
Hersteller-Code
Herstellerfarbe
Jahreszeiten-Code
Silhouetten-Typ

Um zu prüfen, ob es Fehler für deine Varianten gibt, stehen dir die Berichte zur Verfügung. Dort kannst du (je nach Bericht) die Fehler deiner Artikel prüfen.

Warum werden meine Artikel nicht aktualisiert?

Bei Zalando gibt es den Sonderfall, dass nachträgliche Änderungen von Artikeldaten, wie beispielsweise Texte, nicht automatisch importiert werden. Hier benötigt man zwingend die Rücksprache mit Zalando und eine entsprechende Freigabe.

13.3. Berichte und Fehlermeldungen

13.3.1. Berichte

Wo finde ich die Berichte von Zalando?

Die Berichte findest du in deinem PlentyONE System im Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen » Tab: Verarbeitungsberichte.

Export Log zalandoArticleExportLog.txt

Artikelstatusberichte ProductErrorReport.csv und ProductLiveReport.csv

Die Artikelstatusberichte werden einmal pro Nacht von Zalando generiert. Die Berichte enthalten nur Informationen zu Varianten, die erfolgreich zu Zalando exportiert wurden. So kannst du die Produkt-Statusberichte herunterladen.

Der Bericht ProductErrorReport.csv enthält Varianten, die seit dem letzten Export nicht auf Zalando verkauft werden konnten. Der Bericht wird einmal pro Nacht automatisch generiert.
Der Bericht ProductLiveReport.csv enthält Varianten, die seit dem letzten Export auf Zalando verkauft werden konnten, sowie Bestand und Preis jeder Variante auf den Zalando-Channels (DE, FR usw.) zu dem Zeitpunkt, zu dem die Datei generiert wurde. Der Bericht wird einmal pro Nacht automatisch generiert.

13.3.2. Fehlermeldungen im Bericht zalandoArticleExportlog.txt

errors (1234567) (ValueId:12345): silhouetteId

Das Merkmal Zalando » Silhouettenname für die Varianten-ID (=ValueID) fehlt.

errors (1234567) (ValueId:12345): brand

Das Merkmal Zalando » Hersteller-Code für die Varianten-ID (=ValueID) fehlt.

errors (1234567) (ValueId:12345): ageGroups

Das Merkmal Zalando » Altersgruppe für die Varianten-ID (=ValueID) fehlt.

errors (1234567) (ValueId:12345): sizeRegister

Das Merkmal Zalando » Größen-Register fehlt oder wurde nicht korrekt erstellt. Hinweis: Dies gilt nur, wenn du deine Größen nicht über Attribute pflegst.

Fall 1: Das Merkmal fehlt.
Das Merkmal muss hinzugefügt und mit dem entsprechenden Größenregister gepflegt werden.
Fall 2: Das Merkmal ist gepflegt.
Hierbei muss zwingend das Format von Zalando eingehalten werden. Prüfe deshalb das Größenregister auf Richtigkeit.

Hinweis: Manuell angelegte Größenregister werden von Zalando nicht erkannt.

errors (1234567) (ValueId:12345): mainColorCode

Das Merkmal Zalando » 1. Farbcode für die Varianten-ID (=ValueID) fehlt.
Ausnahme: Die Variante hat ein Farbattribut. Dann wird die Farbe über Attributverknüpfungen gespeichert.

errors (1234567) (ValueId:12345): supplierColor

Das Merkmal Zalando » Hersteller-Farbe oder die 2. Attributverknüpfung fehlt oder ist nicht korrekt für die Varianten-ID (=ValueID) gespeichert.

errors (1234567) (ValueId:12345): genders

Das Merkmal Zalando » Geschlecht für die Varianten-ID (ValueID) fehlt.

errors (1234567) (ValueId:12345): season

Das Merkmal Zalando » Jahreszeiten-Code für die Varianten-ID (ValueID) fehlt.

errors (1234567) (ValueId:12345): size

Das Merkmal Zalando » Größe für die Varianten-ID (ValueID) fehlt oder das Attribut wurde noch nicht mit dem Merkmal verknüpft. +] Hinweis: Für die Größen können Artikelattribute genutzt werden. Hierfür ist es zwingend notwendig, die Attribute mit dem Größenregister zu verknüpfen.
Wie du Attribute mit Merkmalen verknüpfen kannst, findest du hier.

errors (1234567) (ValueId:12345): ean

Die Variante benötigt eine GTIN 13 im Tab: Einstellungen » Barcode, die für die Herkunft Zalando freigegeben ist.
Die Herkunft prüfst du im Menü Einrichtung » Artikel » Barcode.

errors (1234567) (ValueId:12345): image

Die Variante muss mindestens ein Bild haben, das für die Verfügbarkeit Zalando freigegeben wurde.

13.3.3. Fehlermeldungen im Bericht ProductErrorReport.csv

ZANOS_01 - Please send stock for this article to push it back online.

Siehe Wie kann ich eine erneute Bestandsübertragung für eine/wenige Varianten auslösen?.

ZABLO_15 - Article blocked due to old season. Please delete the article from the feed or reach out to the Operations team to adjust the season.

Wenn du diesen Artikel auch in der neuen Saison anbieten kannst, dann kannst du das Merkmal Jahreszeiten-Code in der Merkmal-Auswahl des Artikels auf die neue Saison legen. Wenn dir die neue Saison nicht angezeigt wird, dann melde dich bei Zalando, denn dort müssen anschließend die Silhouetten aktualisiert werden.
Siehe dir anschließend diese Frage an: Die Silhouetten wurden in PlentyONE nicht aktualisiert/importiert.

PSERR_133 - Submitted size isn’t an allowed value for the size chart being submitted by the partner. Or the submitted size isn’t an allowed value for the partner article’s already existing size chart.

Du übermittelst eine Größe aus einem Größenregister, das nicht für dich freigeschaltet ist. Beispielweise hat dir Zalando die Größen S-L zugeteilt, du versuchst aber, einen Artikel in XL zu listen. Wende dich dazu an Zalando und lasse die Größen innerhalb der Größenregister für dich anpassen.
Siehe dir anschließend diese Frage an: Die Silhouetten wurden in PlentyONE nicht aktualisiert/importiert.

PSERR_118 - EAN rejected because the sum of the material composition is not 100%. Please review the sum of material composition within the attribute.

Mit Merkmalen speicherst du am Artikel die Materialangaben. Mit einem Merkmal vom Typ Text gibst du an, zu wie viel Prozent der Artikel aus dem gewähltem Material besteht.

Hinweis: Du musst insgesamt immer auf 100% kommen. Die Materialangaben werden im Export aber in 100,00% erwartet. Das bedeutet, dass du zum Beispiel bei 80% Polyester und 20% Baumwolle die folgenden Werte eintragen musst:

Polyester: “8000”
Baumwolle: “2000”

Bei 100% Baumwolle wäre dies der Wert: “10000”.

13.4. Preisabgleich

Wie kann ich die Übertragung der Preise prüfen?

Für eine Übersicht der von Zalando empfangenen Preis-Updates der letzten 7 Tage und deren Bearbeitungsstatus kannst du im Menü Einrichtung » Märkte » Zalando » Einstellungen » Tab: Verarbeitungsberichte » Preis-Berichte entsprechende Berichte herunterladen. Beachte, dass Zalando den Preis erst im Status Submitted übernimmt. Den Bericht kannst du jederzeit aktualisieren, der Zeitraum ist aber fest definiert.
Solltest du darüber hinaus Preis-Aktualisierungen vermissen oder die übertragenen Werte dir nicht richtig erscheinen, kannst du dies zusätzlich im Log prüfen. Öffne dazu das Menü Daten » Log.
Stelle die folgenden Filter ein:

Integration: Plenty\Modules\Zalando\Prices\Services\PriceUpdateService
Identifikator: Zalando

Als Referenztyp kannst du zum Beispiel die Varianten-ID oder die EAN wählen. Trage dazu als Referenztyp den Wert variationID oder ean ein und verwende den entsprechenden Value als Referenzwert.
Öffne anschließend den Logeintrag und klicke auf Alle expandieren, um den Inhalt des jeweiligen Requests einzusehen.
Ob Zalando diese Meldung erfolgreich angenommen hat, sehen wir im Response. Dieser wird in einem separaten Log geschrieben. Du findest im folgenden Screenshot eine jobId:

Nutze die jobID und filtere im Menü Daten » Log danach.

Du wirst Meldungen wie diese finden:

Öffne den markierten Logeintrag im oben abgebildeten Screenshot:

Du siehst nun innerhalb der Description die Rückmeldung von Zalando.

Wie kann ich eine erneute Preisübertragung für eine oder mehrere Varianten auslösen?

Dazu musst du den Zalando-Verkaufspreis der Variante anpassen. Du kannst eine kleine Preisänderung vornehmen, zum Beispiel änderst du den Preis um + 0,01 EUR und danach wieder zurück (- 0,01 EUR). Der Preis wird anschließend innerhalb von 15 Minuten an Zalando übertragen.
Die Übertragung kann jederzeit im Log nachvollzogen werden.
Welcher Preis als regulärer Verkaufspreis an Zalando übertragen wird, hast du zu Beginn im Zalando-Einrichtungsassistenten festgelegt.

Wie kann ich eine erneute Preisübertragung für alle Varianten auslösen?

Um erneut alle Preise an Zalando zu übertragen, muss die Preisübertragung ausgelöst werden. Dies kann zum Beispiel über den Zalando-Einrichtungsassistenten im Menü Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel geschehen. Dazu musst du lediglich eine Anpassung im Bereich Preise für Deutschland und/oder Preise für Österreich vornehmen. Welche Änderung du vornimmst, spielt dabei keine Rolle. Die Änderung kannst du anschließend wieder rückgängig machen. Innerhalb von 15 Minuten werden dann sämtliche Preise an Zalando übertragen.
Die Übertragung kann jederzeit im Log nachvollzogen werden.
Beachte, dass bei der Übertragung aller Varianten je nach Menge der Varianten sowie Verkaufskanäle die Übertragung verzögert laufen kann. Dies liegt an der Limitierung der API-Calls, welche Zalando vorgibt. Somit kann es vorkommen, dass die Übertragung in mehreren Paketen versendet wird und deshalb mehr Zeit in Anspruch nimmt. Es kann auch passieren, dass Varianten desselben Artikels in unterschiedlichen Paketen übermittelt werden. Jedes Paket kann bis zu 1000 Varianten beinhalten, welches wiederum einem Request entspricht. Pro Minute sind 20 Requests möglich. Ein Paket erkennst du im Menü Daten » Log an der sogenannten jobId.

13.5. Bestandsabgleich

Wie kann ich die Übertragung der Bestände prüfen?

Öffne das Menü Daten » Log.
Stelle die folgenden Filter ein:

Integration: Plenty\Modules\Zalando\Stock\Services\StockUpdateService
Identifikator: Zalando

Als Referenztyp kannst du zum Beispiel die Varianten-ID oder die EAN wählen. Trage dazu als Referenztyp den Wert variationID oder ean ein und verwende den entsprechenden Value als Referenzwert.
Öffne den Logeintrag und klicke auf Alle expandieren, um den Inhalt des jeweiligen Requests einzusehen.
Als quantity wird der übermittelte Bestand angezeigt.
Ob Zalando diese Meldung erfolgreich angenommen hat, sehen wir im Response. Dieser wird in einem separaten Log geschrieben. Du findest im folgenden Screenshot eine jobId:

Nutze diese und filtere erneut im Log danach.
Prüfe sowohl die markierte Info-Meldung, als auch eventuelle Fehlermeldungen.
Innerhalb der description findest du den Ablehnungsgrund von Zalando.
Die Fehlermeldung „Request contains duplicate combinations of stock quantities.“ wird in der Regel ausgeworfen, wenn einzelne Varianten doppelt übergeben wurden. Dies erkennt Zalando zum Beispiel an einer mehrfach vergebenen EAN. Eine Übergabe des Bestands ist somit nicht möglich.

Wie kann ich eine erneute Bestandsübertragung für eine/wenige Varianten auslösen?

Dazu musst du den Bestand der jeweiligen Variante anpassen. Du kannst zum Beispiel eine Bestandsänderung von - 1 Stück auf + 1 Stück über eine Bestandskorrektur vornehmen. Der Bestand wird anschließend innerhalb von 15 Minuten an Zalando übermittelt.
Die Übertragung kann jederzeit im Log nachvollzogen werden. Siehe dazu: Wie kann ich die Übertragung der Bestände prüfen?
Welche Lagerbestände an Zalando übertragen werden, hast du zu Beginn im Zalando-Einrichtungs-Assistenten festgelegt.

Wie kann ich eine erneute Bestandsübertragung für alle Varianten auslösen?

Um erneut alle Bestände an Zalando zu übertragen, muss die Bestandsübertragung ausgelöst werden. Dies kann zum Beispiel über den Zalando-Einrichtungs-Assistenten geschehen. Dazu muss lediglich eine Anpassung im Bereich Bestände für Deutschland und/oder Bestände für Österreich vorgenommen werden. Welche Änderung du vornimmst, spielt dabei keine Rolle. Die Änderung kann anschließend wieder rückgängig gemacht werden. Innerhalb von 15 Minuten werden dann sämtliche Bestände an Zalando übertragen.
Die Übertragung kann jederzeit im Log nachvollzogen werden.
Bei der Übertragung aller Varianten ist zu beachten, dass je nach Menge der Varianten sowie Verkaufskanäle die Übertragung verzögert laufen kann. Dies liegt an der Limitierung der API-Calls, welche Zalando vorgibt. Somit kann es vorkommen, dass die Übertragung in mehreren Paketen versendet wird und daher mehr Zeit in Anspruch nimmt. Es kann auch passieren, dass Varianten desselben Artikels in unterschiedlichen Paketen übermittelt werden. Jedes Paket kann bis zu 1000 Varianten beinhalten, welches wiederum einem Request entspricht. Pro Minute sind 20 Requests möglich. Ein Paket erkennst du im Log an der sogenannten jobId.

13.6. Auftragsbearbeitung

In einigen Fällen kann es unter Umständen zu Fehlermeldungen bei der Verarbeitung der Aufträge kommen. Mögliche Ursachen und häufige Fehler werden hier beschrieben.

Um den Verlauf deines Auftrags einzusehen, kannst du im Menü Daten » Log die folgenden Filter verwenden:

Identifikator: Zalando
Referenztyp: orderId / externalOrderId
Referenzwert: deine Order-ID / deine externe Order-ID

Die Versandbestätigungen für meine Aufträge fehlen oder wurden nicht an Zalando gemeldet. Wo finde ich die Fehler dazu im Log?

Wenn eine Versandbestätigung nicht an Zalando gesendet wurde, öffne das Menü Daten » Log.
Stelle die folgenden Filter ein:

Integration: Plenty\Modules\Zalando\Orders\Procedures\OrderShippingProcedure
Identifikator: Zalando
Level: error

Bei Bedarf kann zusätzlich nach der Order-ID oder der externen Order-ID gefiltert werden:

Referenztyp: orderId / externalOrderId
Referenzwert: deine Order-ID / deine externe Order-ID

Aufträge aus anderen Ländern/von anderen Zalando-Plattformen werden mit der Zahlungsart "Zalando DE" importiert. Warum?

Du hast wahrscheinlich keine Vorlage für Auftragsdokumente für das Land erstellt, aus dem der Auftrag kommt. Wenn du für ein Land keine eigenen Auftragsdokumente erstellt hast, werden die Auftragsdokumente mit der Vorlage der Zahlungsart Zalando DE erstellt.

Lösung:

Bereite die Auftragsdokumente für das Land vor.
Ändere die Auftragsherkunft im Auftrag manuell.
Erstelle neue Auftragsdokumente.

13.6.1. Fehlermeldungen zur Auftragsbearbeitung

Keine Rücksendenummer gefunden.

Hierfür kann es zwei Gründe geben:

Erstens: Für den Auftrag existiert zwar eine Paketnummer, aber keine Retouren-Tracking-Number (Retourenlabel).
Analyse: Überprüfe dies im Menü Aufträge » Versand-Center. Retourenlabels werden nach der Suche des jeweiligen Auftrags im Tab: Retourenetiketten angezeigt.
Lösung: Sollte kein Etikett vorliegen, muss dieses Etikett nachträglich erstellt werden und der Versand erneut gemeldet werden.
Zweitens: Es existiert ein Retourenlabel.
Analyse: Prüfe den Zeitpunkt der Erstellung des Retourenlabels sowie den Zeitpunkt der Versandmeldung an Zalando. Wenn das Retourenlabel bereits vorhanden ist, kann es sein, dass das Label nicht vor der Versandmeldung an Zalando vorlag.
Lösung: Löse die Versandbestätigung erneut aus, indem du die Ereignisaktion noch einmal startest. Je nach gewähltem Ereignis innerhalb deiner Aktionen solltest du entsprechend vorgehen. Wenn es nicht möglich ist, dieses Ereignis auszulösen, kannst du als Fallback auch eine neue Ereignisaktion mittels Statuswechsel anlegen.

13.7. Allgemeine FAQ

Die Silhouetten wurden in PlentyONE nicht aktualisiert/importiert.

Zalando sendet (neue) Silhouetten auf den PlentyONE FTP-Server, damit sie in dein PlentyONE System importiert werden können. Neue Silhouetten werden wöchentlich (mittwochs) von uns aktualisiert und können anschließend von dir in Merkmale konvertiert werden.
Nutze dazu die Funktion in Merkmale konvertieren. Solltest du diesen Schritt zum ersten Mal durchlaufen und es sieht folgendermaßen aus:

Dann liegt es entweder daran, dass

Zalando noch keine Silhouetten für dich übersendet hat oder
PlentyONE deine Silhouetten noch nicht importiert hat.

Liegen Silhouetten für dein PlentyONE System vor und du möchtest diese in Merkmale konvertieren/aktualisieren, so sieht die Ansicht wie folgt aus:

zalando faq silhouetten konvertieren

Wähle die gewünschten Gruppen und klicke auf in Merkmale konvertieren.
Tipp: Wähle nur die Gruppen, in denen du auch verkaufen möchtest, um die Anzahl der Merkmale so gering wie möglich zu halten.
Siehe dazu auch das Kapitel Silhouetten in Merkmale konvertieren.

Wo finde ich die Auftragsdokumente, die Zalando anfordert?

Sämtliche Dokumente, welche Zalando von dir einfordert, müssen selbstständig gemäß den Anforderungen konfiguriert werden. Die PDF-Vorlagen (Templates) stellt dir Zalando bereit.
Hinweis: Da Zalando an dieser Stelle gewisse Anforderungen hat und du die Einstellungen der Dokumente nur global konfigurieren kannst, solltest du einen separaten Mandanten ausschließlich für Zalando anlegen, um deine bestehenden Einstellungen nicht zu überschreiben. Für jeden Mandanten hast du anschließend die Möglichkeit, die Dokumente individuell zu gestalten.
Einen zusätzlichen Mandanten buchst du unter START (PlentyONE Logo) » Mein-Konto » Verträge.
Wie die Einrichtung deiner Dokumente funktioniert, erfährst du auf der Handbuchseite Auftragsdokumente.

Wann werden die "Master Data" importiert?

Hinweis: Die „Master Data“ enthalten u.a. deine SizeRegister (Größenregister) sowie die Silhouetten, die du nutzen möchtest.
Genau wie die Silhouetten werden die Größenregister ebenfalls jeden Mittwoch importiert.

Zalando

1. Häufigkeit des Datenaustauschs

2. Übersicht der notwendigen Schritte

3. Kontoeinstellungen vornehmen

3.1. Benutzer:innen-Konto erstellen

3.2. Grundeinstellungen vornehmen

3.3. CSV-Formular zum Abgleichen von Artikeln/Silhouetten anfordern

3.4. Assistent Teil 1: Kontoeinstellungen

3.5. Konto mit zDirect-Konto verknüpfen lassen

3.6. Assistent Teil 2: Konto- und Kanaleinstellungen

4. Weitere Einrichtung vornehmen

4.1. Kategorien verknüpfen

4.2. Auftragsherkunft aktivieren

4.3. Verkaufspreis festlegen

4.4. Attribute mit Zalando verknüpfen

4.5. Silhouetten in Merkmale konvertieren

5. Varianten vorbereiten

5.1. Variantenverfügbarkeit einstellen

5.2. Optional: SKU speichern

5.3. Merkmale mit Artikeln verknüpfen

5.4. Checkliste für den Variantenexport

6. Angaben zu Produktsicherheit, Hersteller:in und EU-verantwortlicher Person einstellen (GPSR)

6.1. Angaben zu Hersteller:in und EU-verantwortlicher Person einstellen

6.2. Angaben zu Produktsicherheit einstellen

6.2.1. Option 1: Direkter Upload über dein zDirect-Konto bei Zalando

6.2.2. Option 2: Upload über Merkmale in PlentyONE

7. Artikel nicht mehr auf Zalando verkaufen

8. Auftragsdokumente vorbereiten

8.1. Lieferscheine für Zalando DE vorbereiten

8.1.1. PDF-Vorlage für Zalando DE-Lieferscheine personalisieren

8.1.2. Personalisierte PDF-Vorlage für Zalando DE-Lieferscheine hochladen

8.1.3. Externe Kundennummer und Bestellnummer auf Zalando DE-Lieferscheinen anzeigen

8.1.4. Zahlungshinweis für Zalando DE-Lieferscheine eingeben

8.2. Rechnungen für Zalando DE vorbereiten

8.2.1. PDF-Vorlage für Zalando DE-Rechnungen personalisieren

8.2.2. Personalisierte PDF-Vorlage für Zalando DE-Rechnungen hochladen

8.2.3. Externe Kundennummer und Bestellnummer auf Zalando DE-Rechnungen anzeigen

8.2.4. Zahlungshinweis für Zalando DE-Rechnungen eingeben

8.3. Rücksendescheine für Zalando DE vorbereiten

8.3.1. PDF-Vorlage für Rücksendescheine personalisieren

8.3.2. Personalisierte PDF-Vorlage für Rücksendescheine hochladen

8.3.3. Kundennummer und Bestellnummer auf Rücksendescheinen anzeigen

8.4. Retouren-Flyer vorbereiten

8.5. Besonderheit: Eigene Auftragsdokumente für Österreich, Belgien, Schweiz

9. Auftragsabwicklung automatisieren

9.1. Versandbestätigungen automatisch senden

9.2. Stornierungen automatisch senden

9.3. Retouren automatisch senden

10. Datenaustausch starten: Zalando-Konto aktivieren

11. Berichte herunterladen

11.1. Export-Log herunterladen

11.2. Produkt-Status-Berichte herunterladen

11.3. Preis-Berichte herunterladen

12. Daten-Log abrufen

13. FAQ

13.1. Integration

13.2. Artikeldatenexport

13.3. Berichte und Fehlermeldungen

13.3.1. Berichte

13.3.2. Fehlermeldungen im Bericht zalandoArticleExportlog.txt

13.3.3. Fehlermeldungen im Bericht ProductErrorReport.csv

13.4. Preisabgleich

13.5. Bestandsabgleich

13.6. Auftragsbearbeitung

13.6.1. Fehlermeldungen zur Auftragsbearbeitung

13.7. Allgemeine FAQ

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