EmailBuilder: plentyShop-Auftragsbestätigung an Kund:innen senden

Was muss ich einstellen, damit meine Kund:innen automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, wenn sie in meinem Shop einen Artikel bestellt haben?

Erforderliche Schritte (Kurzform)

1. E-Mail-Vorlage einrichten

In deinem System sind bereits Standardvorlagen vorhanden, die du nach deinen Wünschen anpassen kannst. Du kannst auch eine eigene Vorlage erstellen.
Hinweis: Wir erläutern im Folgenden, wie du eine Standardvorlage bearbeitest und nicht, wie du eine neue Vorlage erstellst.

Vorhandene Standardvorlage im EmailBuilder anpassen:

  1. Öffne das Menü CRM » EmailBuilder.

  2. Öffne (chevron_right) den Ordner Standardvorlagen.

  3. Klicke auf die Vorlage (ID) Shop: Eingangsbestätigung Bestellung.
    → Du siehst die bereits befüllte Vorlage.

  4. Prüfe die Vorschau der Vorlage.

  5. Klicke auf Bearbeiten (edit), um den Inhalt der Vorlage ggf. anzupassen.

  6. Wähle im Bereich Allgemeine Einstellungen je einen Header und Footer aus den Dropdown-Listen.

  7. Der Betreff dieser Vorlage ist Auftragsbestätigung für Auftrags-ID {{order.id}}.
    → Wenn du den Betreff ändern möchtest, klicke in der Zeile des Betreffs auf integration_instructions (Variablen einblenden). Hinweis: Beachte auch die Information zum statischen Anhang und dem Widerrufsrecht in der Box.

  8. Speichere (save) die Einstellungen.

Anhang der Vorlage anpassen

Passe ggf. auch den Anhang der Standardvorlage an. In der Standardvorlage Shop: Eingangsbestätigung Bestellung aus unserem Beispiel ist die Variable des Widerrufsrechts (Widerrufsrecht im HTML-Format oder Widerrufsrecht im reinen Textformat) direkt in der Vorlage enthalten.
Wenn du das Widerrufsrecht lieber als Anhang und nicht als Text innerhalb der E-Mail-Vorlage versenden möchtest, kannst du eine PDF-Datei mit deinem Text für das Widerrufsrecht im Menü Shop » Dokumente hochladen und dann diese PDF-Datei als statischen Anhang wählen. Alternativ kannst du mit einem Klick auf HOCHLADEN file_upload die Anhänge auch direkt von deinem Computer aus hochladen.
Klappe dazu in der Vorlage den Bereich Spracheinstellungen auf und wähle die PDF-Datei aus der Dropdown-Liste Statische Anhänge oder klicke auf HOCHLADEN file_upload und wähle die Datei von deinem Computer.

Wichtig: Wenn du das Widerrufsrecht als Anhang an die E-Mail versendest, vergiss nicht, die Variable Widerrufsrecht im HTML-Format bzw. Widerrufsrecht im reinen Textformat aus der Vorlage direkt zu entfernen.

2. Ereignisaktion einrichten

Richte nun eine Ereignisaktion ein, die den Versand der E-Mail-Vorlage auslöst, sobald ein Auftrag in deinem plentyShop eingegangen ist.

Ereignisaktion einrichten:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke unten links auf Ereignisaktion hinzufügen (add).
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein, z.B. Auftragsbestätigung plentyShop.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 1.

  5. Speichere () die Einstellungen.

  6. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 1 vor.

  7. Aktiviere die Option Aktiv.

  8. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 1. Ereignisaktion "Auftragsbestätigung plentyShop" einrichten
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsanlage > Neuer Auftrag

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Auftrag

Filter 2

Herkunft

Mandant (Shop)

Aktion

Kunde > E-Mail versenden

Wähle als Vorlage die soeben erstellte Vorlage für die Auftragsbestätigung. Wähle als Empfänger die Option Rechnungsadresse aus Auftrag.