Rücksendescheine

In PlentyONE generierst du Rücksendescheine als PDF-Dateien, um diese z.B. zu drucken oder deinen Kund:innen als E-Mail-Anhang zukommen zu lassen. Somit können deine Kund:innen Rücksendescheine beispielsweise beim Umtausch von Artikeln oder bei Retouren einfach der Warensendung beilegen.

1. Dokumentenvorlage für Rücksendescheine einrichten

Du kannst Rücksendescheine direkt mithilfe der PlentyONE-Standardvorlagen erstellen. Falls nötig, kannst du die Standardvorlage kopieren und an deine Bedürfnisse anzupassen.

1.1. Einrichtung im DocumentBuilder

Für die Einrichtung von Dokumentenvorlagen steht dir im Menü Einrichtung » Dokumente » DocumentBuilder der DocumentBuilder zur Verfügung. Weitere Informationen zur Nutzung findest du auf der Handbuchseite DocumentBuilder.

2. Einzelnen Rücksendeschein erzeugen

In manchen Fällen macht es Sinn, Rücksendescheine zu bestimmten Aufträgen manuell zu erzeugen. Dies geschieht sowohl für reguläre Aufträge als auch für Retourenaufträge in der Auftragsübersicht.

Einen einzelnen Rücksendeschein kannst du in PlentyONE bei Bedarf manuell direkt am Auftrag erzeugen. Der so erzeugte Rücksendeschein beinhaltet dann alle im Auftrag enthaltenen Artikelpositionen. Nutze diese Methode, um jedem Paket, das du versendest, einen unausgefüllten Rücksendeschein beizulegen. Weitere Informationen hierzu findest du im Kapitel Rücksendeschein erstellen.

Einzelnen Rücksendeschein erzeugen:

  1. Öffne das Menü Aufträge » Aufträge.
    → Die Auftragsübersicht wird geöffnet.

  2. Führe die Suche (search) aus, um Aufträge anzuzeigen.

  3. Öffne den Auftrag, für den ein Rücksendeschein erzeugt werden soll. Beachte, dass Aufträge nur in der Listenansicht geöffnet werden können.

  4. Gehe in den Bereich Dokumente.

  5. Klicke oben links auf Dokument erstellen (add).

  6. Wähle das Dokument Rücksendeschein aus der Dropdown-Liste.
    → Das Fenster Dokument erzeugen: Rücksendeschein wird geöffnet.

  7. Gib ein Datum ein, das auf dem Rücksendeschein angezeigt werden soll.

  8. Gib optional einen Kommentar ein, der auf dem Rücksendeschein angezeigt werden soll.

  9. Klicke auf Erstellen (add).
    → Der Rücksendeschein wird erstellt und im Bereich Dokumente hinzugefügt.

3. Mehrere Rücksendescheine erzeugen

Sollen für mehrere Aufträge zugleich Rücksendescheine erzeugt werden, kannst du über einen Suchfilter im Menü Aufträge » Fulfillment bestimmen, welche Aufträge berücksichtigt werden. Zudem kannst du in diesem Menü festlegen, ob der Status des Auftrags geändert werden soll, nachdem die Rücksendescheine erzeugt wurden.

Mehrere Rücksendescheine erzeugen:

  1. Öffne das Menü Aufträge » Fulfillment.

  2. Klicke auf das kleine Plus in der Zeile Rücksendeschein erzeugen.

  3. Nimm die Einstellungen anhand Tabelle 1 vor.
    Beachte, dass die Einstellungen sowohl Suchfilter als auch Aktionen umfassen.

  4. Klicke auf das Zahnrad (), um die Rücksendescheine zu erzeugen.
    → Eine PDF-Datei wird geöffnet, in der die zugehörigen Rücksendescheine aller von dir durch die Suchfilter bestimmten Aufträge enthalten sind.

Tabelle 1. Optionen im Menü Rücksendeschein erzeugen
Einstellung Erläuterung

Suchfilter

Auftragsstatus

Wähle den Status der Aufträge aus der Dropdown-Liste, die für das Erzeugen der Rücksendescheine berücksichtigt werden sollen.

Eigner

Wähle einen Eigner aus der Dropdown-Liste, für dessen Aufträge die Rücksendescheine erzeugt werden sollen oder wähle die Option ALLE, wenn für alle Eigner Rücksendescheine erzeugt werden sollen.

Standort

Wähle einen Standort aus der Dropdown-Liste, für den die Rücksendescheine erzeugt werden sollen.

Lager

Wähle ein Lager aus der Dropdown-Liste, für das die Rücksendescheine erzeugt werden sollen oder wähle die Option ALLE, wenn für alle Lager Rücksendescheine erzeugt werden sollen.

Zahlungsart

Wähle eine Zahlungsart aus der Dropdown-Liste, für die die Rücksendescheine erzeugt werden sollen oder wähle die Option ALLE, wenn für alle Zahlungsarten Rücksendescheine erzeugt werden sollen.

Sortierung

Lege fest, wie die erzeugten Rücksendescheine sortiert werden sollen. Die Optionen Auftrags-ID, Kunden-ID und Artikel-ID geben verschiedene Sortierungen aus.

Limit

Lege fest, wie viele Rücksendescheine maximal pro Durchgang erzeugt werden sollen. Das Maximum liegt bei 200.

Aktion

Ändere Auftragsstatus

Wähle einen Status, in den die Aufträge nach Erzeugung der Rücksendescheine wechseln sollen.
Der Statuswechsel ist wichtig, damit für bereits bearbeitete Aufträge ein Prozess nicht noch einmal durchgeführt wird.

Kommentar

Gib optional einen Kommentar ein, der auf allen Rücksendescheinen unterhalb der Artikelpositionen angezeigt werden soll.