Retourenquote

Diese Seite erläutert die Berechnungen, Dimensionen und Filter, die dir für die Kennzahl Retourenquote zur Verfügung stehen. Diese Seite dient lediglich als Referenz und setzt voraus, dass du bereits Grundkenntnisse über das plentyBI-Tool hast.

PlentyONE berechnet die Retourenquote, indem die Anzahl der Retouren durch die Anzahl der Aufträge geteilt wird, die nicht vom Typ Gutschrift oder Retoure sind:
(∑ Retouren) : Auftragsanzahl der anderen Auftragstypen x 100 = Retourenquote
Du entscheidest im Bereich Berechnung, ob die Retourenquote oder Retourenquote Umsatz berechnet werden soll. Wähle zusätzlich eine Dimension um festzulegen, wie das Ergebnis aufgeschlüsselt werden soll. Setze außerdem Filter um zu konkretisieren, nach welchen Kriterien die Retourenquote berechnet werden soll.

Information zur Berechnung der Retourenquote

Möchtest du die reine Retourenquote errechnen lassen? Dann muss beim Erstellen der Kennzahlkonfiguration zwingend nach dem Auftragstyp Retoure gefiltert werden. Wenn du diesen Filter nicht setzt, fließen auch Gutschriften mit in die Berechnung ein, sodass falsche Ergebnisse entstehen.

1. plentyBI Edition

Wie viele und welche Kennzahlen und dazugehörige Dimensionen du anlegen kannst, hängt davon ab, welche plentyBI Edition du gebucht hast.

2. Berechnung

2.1. Retourenquote

Die Anzahl der Retouren wird durch die Anzahl der Aufträge geteilt, die nicht vom Typ Gutschrift oder Retoure sind. Beachte, dass du den Filter Auftragstyp mit der Auswahl Auftrag und Retoure setzen musst.

2.2. Retourenquote Umsatz

Der Umsatz der Retourenquote wird berechnet, indem die Bruttobeträge aller Retouren zusammengezählt werden. Dieses Ergebnis wird dann durch den Gesamtbruttobetrag aller anderen Auftragstypen geteilt:
(∑ Bruttobeträge Retouren) : Bruttobetrag der anderen Auftragstypen x 100 = Umsatz der Retourenquote
Beachte auch hier, dass die entsprechenden Auftragstypen im Filter Auftragstyp ausgewählt sein müssen.

2.3. Retourenquote Artikel

Die Retourenquote für Artikel wird berechnet, indem die Anzahl aller retournierten Artikel zusammengezählt wird. Dieses Ergebnis wird dann durch die Anzahl der insgesamt bestellten Artikel geteilt:

(∑ Gesamtanzahl retournierter Artikel) : Gesamtanzahl aller bestellten Artikel x 100 = Retourenquote Artikel

3. Dimension

3.1. Auftragsherkunft Plugin, Erstellungsdatum

Die Retourenquote wird nach Auftragsherkunft (differenziert nach Plugin) und Erstellungsdatum gruppiert dargestellt. So erkennst du auf einen Blick, wie viel Versandumsatz aufgeschlüsselt nach den Plugins, über die Aufträge in dein PlentyONE System gelangen, generiert wird. Differenziert wird zusätzlich nach dem Erstellungsdatum der Aufträge.

3.2. Auftragsherkunft, Erstellungsdatum

Die Retourenquote wird nach Auftragsherkunft und Erstellungsdatum gruppiert dargestellt. So erkennst du auf einen Blick, wie sich die Retourenquote nach Auftragsherkunft aufschlüsselt. Differenziert wird zusätzlich nach Erstellungsdatum der Aufträge.

3.3. Erstellungsdatum

Die Retourenquote wird nach Erstellungsdatum gruppiert dargestellt. Bei der Berechnung wird dementsprechend das Datum, an dem die Aufträge erstellt wurden, einbezogen.

3.4. Mandant, Erstellungsdatum

Die Retourenquote wird nach Mandant und Erstellungsdatum gruppiert dargestellt. So erkennst du auf einen Blick, wie sich die Retourenquote nach Mandant aufschlüsselt. Differenziert wird zusätzlich nach Erstellungsdatum der Aufträge.

4. Filter

Filter ermöglichen es dir, die von der Kennzahl berechneten Daten genauer einzugrenzen. Die folgenden Kapitel enthalten eine Gesamtbersicht über alle verfügbaren Filter.

Wichtig: Je nach Dimension, die du für die Kennzahl ausgewählt hast, unterscheiden sich die Filter, die dir zur Verfügung stehen.

4.1. Amazon-Konto

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Amazon-Konten. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System gespeicherten Amazon-Konten. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Konten (check_box).

4.2. Artikel-ID

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einer oder mehreren Artikel-IDs. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und gib die gewünschten Artikel-IDs kommasepariert in das Textfeld ein.

4.3. Auftragsherkunft

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einer oder mehreren Auftragsherkünften. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System angelegten Auftragsherkünfte. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Auftragsherkünfte (check_box).

4.4. Auftragsherkunft Plugin

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Plugins, über die Aufträge in dein PlentyONE System gelangen. Darunter fallen per Plugin angebundene Märkte und dein plentyShop. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und gib den Namen des gewünschten Plugins ein.

4.5. Auftragsherkunft Plugin (Auswahl)

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Plugins, über die Aufträge in dein PlentyONE System gelangen. Darunter fallen per Plugin angebundene Märkte und dein plentyShop. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Plugins (check_box).

4.6. Auftragspositionstyp

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Auftragspositionstypen. Die zur Verfügung stehende Auswahl der Auftragspositionstypen ist abhängig von der gewählten Kennzahl und Dimension. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Auftragspositionstypen (check_box).

4.7. Auftragsstatus

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Auftragsstatus. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System angelegten Auftragsstatus. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Auftragsstatus (check_box).

4.8. Auftragstyp

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Auftragstypen. Die zur Verfügung stehende Auswahl der Auftragstypen ist abhängig von der gewählten Kennzahl und Dimension. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Auftragstypen (check_box).

Beachte, dass du diesen Filter setzen musst. Wähle die Auftragstypen Auftrag und Retoure aus.

4.9. Bezahlt am

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach dem Datum des Zahlungseingangs. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und lege anschließend rechts das gewünschte Datum oder einen Zeitraum fest.

4.10. eBay-Konto

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren eBay-Konten. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System gespeicherten eBay-Konten. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Konten (check_box).

4.11. Erlöskonto

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach Erlöskonten. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System angelegten Erlöskonten. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und gib dann das gewünschte Erlöskonto an.

4.12. Erstellt am

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach dem Erstellungsdatum der Aufträge. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und lege anschließend rechts das gewünschte Datum oder einen Zeitraum fest.

4.13. Hersteller

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Herstellern. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System angelegten Herstellerdatensätze. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Herstellerdatensätze (check_box).

4.14. Kontakt-ID

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einer oder mehreren Kontakt-IDs, die mit den Nachrichten verlinkt sind. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System verfügbaren Kontakt-IDs. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und gib die gewünschten Kontakt-IDs kommasepariert in das Textfeld ein.

4.15. Lager

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Lagern. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System angelegten Lager. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Lager (check_box).

4.16. Lieferland

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Lieferländern. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System angelegten Lieferländer. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Lieferländer (check_box).

4.17. Mandant

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Mandanten. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System angelegten Mandanten. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Mandanten (check_box).

4.18. Rechnungsland

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Rechnungsländern. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System hinterlegten Länder. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Rechnungsländer (check_box).

4.19. Retourengrund

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Retourengründen. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System angelegten Retourengründe. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Retourengründe (check_box).

4.20. Typ der Auftragseigenschaft

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach Auftragseigenschaftstypen. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann den gewünschten Auftragseigenschaftstyp (check_box). Möchtest du den ausgewählten Typ weiter eingrenzen, nutze zusätzlich den Filter Wert der Auftragseigenschaft. Durch zusätzliches Setzen dieses Filters kannst du eigene Werte definieren, die dann auf den Typ angewendet werden.

4.21. Varianten-ID

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einer oder mehreren Varianten-IDs. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und gib die gewünschten Varianten-IDs kommasepariert in das Textfeld ein.

4.22. Versanddienstleister

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Versanddienstleistern. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System angelegten Versanddienstleister. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Versanddienstleister (check_box).

4.23. Versandprofil

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einem oder mehreren Versandprofilen. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System angelegten Versandprofile. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Versandprofile (check_box).

4.24. Warenausgang gebucht

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich danach, ob der Warenausgang gebucht wurde. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus.

4.25. Warenausgangsdatum

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach dem Datum, an dem der Warenausgang gebucht wurde. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und lege anschließend rechts das gewünschte Datum oder einen Zeitraum fest.

4.26. Wert der Auftragseigenschaft

Wird in Verbindung mit dem Filter Typ der Auftragseigenschaft verwendet. Diese Kombination filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension dann zusätzlich nach den selbst festgelegten Werten der Auftragseigenschaft. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und gib die entsprechende Werte für den ausgewählten Auftragseigenschaftstyp ein. Eine kommaseparierte Eingabe von mehreren Werten ist möglich.

4.27. Zahlungsart

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach einer oder mehreren Zahlungsarten. Zur Auswahl stehen dir für diesen Filter die in deinem System eingerichteten Zahlungsarten. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann die gewünschten Zahlungsarten (check_box).

4.28. Zahlungsstatus

Filtert die ausgewählte Kennzahl und Dimension zusätzlich nach dem Zahlungsstatus. Wähle links einen Vergleichsoperatoren aus und dann den gewünschten Status.