Amazon einrichten

Amazon hat sich von der größten Online-Buchhandlung zum führenden Universalkaufhaus entwickelt. Unzählige Kund:innen schätzen die große Auswahl, vertrauen auf eine hohe Warenqualität und erwarten besten Service wie zum Beispiel eine sehr zeitnahe Warenlieferung. PlentyONE ermöglicht dir die komplette und integrierte Anbindung an Amazon. Erfahre, wie du Artikel verfügbar machst, den Datenaustausch über die Schnittstelle aktivierst, den FBA-Service von Amazon nutzt und vieles mehr. FBA ist das Kürzel für Fulfillment by Amazon, einem Service von Amazon, bei dem Amazon die Lagerhaltung sowie die gesamte Logistik übernimmt.

Informationen zur neuen katalogbasierten Amazon-Integration (Listings Items API)

Hier findest du Informationen zum Umstieg auf die neue katalogbasierte Amazon-Integration (Listings Items API).

1. Bei Amazon registrieren

Bevor du Einstellungen in PlentyONE vornimmst, registriere dich bei Amazon als Verkäufer:in. Die zentrale Anlaufstelle für Verkäufer:innen bei Amazon ist die Amazon Seller Central. Händler:innen, die mehr als 40 Artikel im Monat verkaufen, werden bei Amazon als sogenannte Power-Anbieter:innen geführt und haben auch erst ab dieser Stufe die Möglichkeit zum Upload von Artikellisten. Wähle als PlentyONE Nutzer:in die Option Power-Anbieter, da nur mit diesem Konto Lagerbestand und Angebote durch Automatismen und APIs verwaltet werden können. Bei dieser Option fällt eine monatliche Grundgebühr sowie weitere Gebühren beim Verkauf an. Weitere Informationen dazu findest du auf der Website von Amazon.

2. Informationen zu Amazon-Konten

Amazon hat seine europäischen Marktplätze vereint. So kannst du Produktangebote für alle Amazon-Marktplätze in Deutschland, Belgien, Frankreich, Großbritannien, Italien, den Niederlanden, Polen, Schweden und Spanien erstellen und verwalten. Du steuerst, was du wo verkaufst. Alle Geschäfte wickelst du bequem über ein einziges Verkäuferkonto ab. Dein Verkäuferkonto ermöglicht dir automatisch, deine Angebote auf den folgenden Amazon-Plattformen zu verkaufen:

  • Amazon.ae

  • Amazon.bel

  • Amazon.de

  • Amazon.co.uk

  • Amazon.es

  • Amazon.fr

  • Amazon.it

  • Amazon.ie (Diese Amazon-Plattform kann noch nicht vollumfänglich genutzt werden. Weitere Informationen dazu findest du hier.)

  • Amazon.nl

  • Amazon.pl

  • Amazon.se

  • Amazon.tr

Beim Einrichten des Kontos wirst du aufgefordert, einen Heimat-Marktplatz zu bestimmen. Du kannst jeden der oben aufgeführten Marktplätze wählen. Amazon empfiehlt aber, als Heimat-Marktplatz das Land zu wählen, von dem aus du operierst und deine Bestellungen erfüllst. Beachte die weiteren Informationen zum europäischen Verkäuferkonto sowie die FAQ von Amazon.

2.1. Amazon-Plattformen

Wenn du mit einem europäischen Verkäuferkonto mehrere Amazon-Plattformen nutzt, richte, je nachdem, welche Optionen du nutzen möchtest, für jede Plattform ein neues Konto mit plattformspezifischen Einstellungen in PlentyONE ein. Richte einzelne Konten für den Preisabgleich, den Artikeldatenexport und den Import von ausstehenden Aufträgen ein. Wenn du beispielsweise nur den Bestandsabgleich nutzen möchtest, erstelle kein eigenes Konto für die unterschiedlichen Länderplattformen.
Die Zugangsdaten sind für alle Plattformen gleich.

Amazon-Plattformen

Mit PlentyONE kannst du auf den Amazon-Plattformen Amazon.de, Amazon.ae, Amazon.bel, Amazon.ca, Amazon.co.uk, Amazon.com, Amazon.com.mx, Amazon.es, Amazon.fr, Amazon.ie, Amazon.it, Amazon.nl, Amazon.pl, Amazon.se und Amazon.tr verkaufen.

2.1.1. Amazon.ie

Die Amazon-Plattform Amazon.ie (Irland) kann noch nicht vollumfänglich genutzt werden. Zurzeit stehen folgende Funktionen für Amazon.ie zur Verfügung:

  • MFN- und FBA-Aufträge, die auf der Plattform Amazon.ie generiert wurden, werden in PlentyONE importiert.

  • Liefer- und Rechnungsadressen werden beim Import korrekt formatiert.

  • Wenn ein Auftrag in PlentyONE als versendet markiert wurde, wird eine Versandbestätigung an Amazon.ie gesendet.

  • Rechnungen werden in PlentyONE erstellt und zu Amazon.ie hochgeladen. Die Rechnungserstellung wird in folgenden Fällen unterstützt:

    • ohne Amazon VCS

    • mit Amazon VCS Lite

  • Die Umsatzsteuer wird für Irland umgerechnet.

  • Gutschriften, die auf Amazon.ie erstellt wurden, werden in PlentyONE importiert.

3. Häufigkeit des Datenaustauschs

Nachdem du Amazon in PlentyONE eingerichtet hast, findet der Datenaustausch in den in Tabelle 1 beschriebenen Intervallen statt:

Tabelle 1. Häufigkeit des Datenaustauschs
Daten Intervall

Artikelexport

einmal täglich nachts

Bestandsänderungen

Abhänging von der Einstellung Bestandsänderungen im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen » Tab: Artikeleinstellungen werden Beständsänderungen alle 15 Minuten oder stündlich übertragen.

Preisabgleich

Abhänging von der Einstellung Preisänderungen im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen » Tab: Artikeleinstellungen werden Preise alle 15 Minuten oder stündlich übertragen.

MFN-Auftragsimport

alle 5 Minuten

Import von ausstehenden Aufträgen

alle 15 Minuten

4. Amazon-Grundeinstellungen vornehmen

Die Schnittstelle zu Amazon richtest du im Menü Einrichtung ein. Dazu erstellst du zunächst ein Benutzerkonto für Amazon in PlentyONE.

4.1. Benutzerkonto für Amazon in PlentyONE einrichten

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen.

  2. Klicke auf Neues Konto.
    → Das Fenster Neues Amazon Seller Central-Konto erstellen wird geöffnet.

  3. Wähle aus der Dropdown-Liste eine Amazon-Plattform aus.

  4. Gib die E-Mail-Adresse ein, die du für die Plattform verwendest.
    Wichtig: Alle PlentyONE E-Mail-Adressen, über die du Nachrichten an Amazon schickst, müssen vorher bei Amazon im Seller Central-Bereich autorisiert werden.

  5. Klicke auf Neues Konto erstellen.
    → Das Konto wird erstellt.

  6. Klicke links in der Kontoübersicht auf das neu erstellte Konto.
    → Das Tab Einstellungen für dieses Konto wird geöffnet.

  7. Nimm die Einstellungen im Tab Einstellungen vor. Beachte dabei die Erläuterungen in Tabelle 2.
    Hinweis: Alle Angaben im Bereich Zugangsdaten sind Pflichtangaben.

  8. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 2. Einstellungen für Zugangsdaten
Einstellung Erläuterung

Amazon-Plattform

Eine Plattform muss direkt beim Erstellen gewählt werden. Sie kann nicht nachträglich geändert werden. Wenn du ein europäisches Verkäuferkonto hast, kannst du für jede Plattform, auf der du verkaufen möchtest, eigene Einstellungen vornehmen. Weitere Informationen dazu findest du im Abschnitt Amazon-Benutzerkonto einrichten.

Verkäufer-ID

Verkäufer-ID eingeben, wie von Amazon erhalten. Wenn du ein europäisches Verkäuferkonto hast, ist die Verkäufer-ID für jede Plattform gleich.

Zugriff erlauben

Über diese Schaltfläche gibst du PlentyONE Zugriff auf dein Amazon-Konto, damit Daten zwischen Amazon und PlentyONE ausgetauscht werden können. Du kannst den Zugriff entweder sofort erlauben oder erst später, wenn du das Konto aktivierst.

  1. Klicke auf die Schaltfläche Zugriff erlauben.
    → Du wirst zu Amazon weitergeleitet.

  2. Gib dort die Zugangsdaten deines Amazon-Verkäuferkontos ein, um dich anzumelden.
    → Es wird angezeigt, auf welche Amazon-Daten PlentyONE zugreifen darf.

  3. Klicke auf Confirm, um den Zugriff zu erlauben.
    → In PlentyONE wird das Fenster Autorisierung abschließen geöffnet.

  4. Klicke auf Abschließen.

Händler-Token

Händler-Token eingeben, wie im Seller Central zu finden.

E-Mail-Adresse

E-Mail-Adresse eingeben, die als Benutzername zum Seller Central-Konto verwendet wird.
Wichtig: Alle PlentyONE E-Mail-Adressen, über die du Nachrichten an Amazon schickst, müssen zuvor bei Amazon im Seller Central-Bereich autorisiert werden.

Aktiv

Häkchen setzen, um die Schnittstelle zu aktivieren.
Hinweis: Aktiviere die Schnittstelle erst, wenn du die Amazon-Schnittstelle komplett eingerichtet hast. Sonst werden schon im Vorfeld unerwünscht Daten zu Amazon übertragen.

B2B

Durch Aktivieren wird dieses Konto für Amazon Business aktiviert.

Bereich Basiseinstellungen

Mandant

Mandant wählen, für den Aufträge von Amazon zugeordnet werden.

SKU-Aufbau

Die SKU (Stock Keeping Unit) ist eine eindeutige Referenznummer für alle Artikel und Artikelvarianten bei Amazon.
Eine der folgenden Optionen wählen:
Varianten-ID
GTIN wenn vorhanden, sonst Varianten-ID
Variantennummer wenn vorhanden, sonst Varianten-ID
Die hier gewählte Einstellung greift nur für Artikel, die zum ersten Mal zu Amazon exportiert werden. SKUs sind die Basis, auf der Amazon und PlentyONE Daten austauschen.
Wichtig: Wenn du bereits auf Amazon verkaufst und nun anfangen möchtest, deine Artikel über PlentyONE auf Amazon zu verkaufen, ordne deine vorhandenen Amazon-SKU-Nummern im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] » Varianten-Tab: Einstellungen » Tab: Verfügbarkeit zu.

Katalog wurde mit SSW gelistet

  • Ja = Artikel werden auf Amazon mit starsellersworld gelistet. Beim Auftragsimport wird dann die SKU des Artikels nach dem letzten "-" abgeschnitten, um eine Zuordnung des Artikels im System zu ermöglichen.

  • Nein = Artikel werden auf Amazon nicht mit starsellersworld gelistet.

Rechnung erzeugen

Wählen, ob Rechnungen von PlentyONE oder Amazon erzeugt werden sollen. Siehe auch Rechnungserzeugung für Amazon-Aufträge einrichten.
Hinweis: Aktiviere die Option VCS PlentyONE (VCS Lite) oder VCS Amazon, wenn du Amazon Business nutzen möchtest.

  • PlentyONE = Rechnungen werden von PlentyONE erzeugt und die Umsatzsteuer von PlentyONE errechnet. Die Rechnungen lädst du mit einer Ereignisaktion über Amazon IDU bei Amazon hoch. Siehe Amazon IDU nutzen.

  • VCS PlentyONE (VCS Lite) = Rechnungen für Amazon-Aufträge werden automatisch von PlentyONE erzeugt und zu Amazon übertragen. Die Umsatzsteuer wird von Amazon berechnet. Amazon nennt diese Option VCS Lite. Siehe VCS PlentyONE nutzen.
    Hinweis: In Amazon Seller Central muss VCS aktiviert sein.

  • VCS Amazon = Rechnungen für Amazon-Aufträge werden von Amazon erzeugt.
    Rechnungen für Amazon-Aufträge und Gutschriften werden in PlentyONE importiert. Siehe VCS Amazon nutzen.
    Hinweis: In Amazon Seller Central muss VCS aktiviert sein.
SKU-Einstellungen und Warenbestandsabgleich

Wenn du bei allen Plattformen die gleichen Einstellungen für SKU-Nummern wählst, kannst du mit einem Warenbestandsabgleich alle Plattformen des europäischen Verkäuferkontos abgleichen. Wenn die Einstellungen unterschiedlich sind, muss der Abgleich für jede Plattform separat durchgeführt werden.

Der Warenbestand bei einem Europäischen Verkäuferkonto wird aber global verwaltet. Deshalb genügt es, beim Heimat-Marktplatz den Bestand zu aktivieren. Voraussetzung dafür ist die Übereinstimmung der SKU-Einstellungen.

4.2. Artikeleinstellungen vornehmen

Im Tab Artikeleinstellungen nimmst du Einstellungen zum Artikelexport vor. Du legst u.a. Automatismen und Exportfilter fest. Wenn du Exportfilter einstellst, werden nur Artikel mit den gewählten Filtern exportiert.

In diesem Video-Tutorial erhältst du weitere Informationen zu den verschiedenen Artikeleinstellungen:

Amazon-Artikeleinstellungen

Artikeleinstellungen vornehmen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen.

  2. Klicke links in der Kontenübersicht auf das Konto.

  3. Nimm die Einstellungen im Tab Artikeleinstellungen vor. Beachte dabei die Erläuterungen in Tabelle 3.

  4. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 3. Einstellungen im Tab Artikeleinstellungen
Einstellung Erläuterung

Automatismen

Artikelexport;

Wählen, ob Artikeldaten zu Amazon exportiert werden sollen.

  • Ja: Artikeldaten werden zu Amazon exportiert.

  • Nein: Es werden keine Artikeldaten zu Amazon exportiert.

Preisänderungen;
Bestandsänderungen

Keine Übertragung oder je ein Intervall für die Übertragung wählen.

Exportfilter

Artikelverfügbarkeit;
Export-Kategorien;
BMVD-Export-Kategorien;
Markierung 1;
Markierung 2;
Tags;
Shop-Artikel

Nur Artikel mit den gewählten Filtern werden exportiert.

  • Artikelverfügbarkeit = Wenn ein Parent (Hauptartikel) eine nicht freigegebene Verfügbarkeit hat, findet keine Übertragung statt.

  • Markierung 1 und 2 = Diese Filter greifen nur für den täglichen Export.

  • Tags = Es können ein oder mehrere Tags gewählt werden.

  • Shop-Artikel = Wenn du den Filter Nur im Webshop sichtbare Artikel wählst, müssen die Artikel, die exportiert werden sollen, auch für den Shop aktiviert sein, der für das gewählte Amazon-Konto im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen » Tab: Einstellungen für die Option Mandant gewählt wurde. Wenn du den Filter Alle Artikel wählst, werden alle Artikel exportiert, unabhängig vom gewählten Shop.

Exporteinstellungen

Artikelname;
Artikelbeschreibung

Die eingestellten Informationen werden exportiert.

HTML-Tags erlauben

Die folgenden Tags sind zugelassen: < br >, < b >, < i >, < p > ,< ul >, < li >, < table >, < tr >, < td >, < th >, < tbody > und < strong >.

Lagerauswahl

Bestandsmenge des Vertriebslagers mit aktuell größtem Bestand übertragen, Hauptlager des Artikels verwenden, Summe der Bestandsmengen aller Vertriebslager übertragen oder Lager wählen für den Export wählen. Bei der Option Lager wählen wird direkt darunter die Einstellung Lager angezeigt, bei der ein oder mehrere Lager gewählt werden.
Hinweis: Seit 19.5.2021 müssen bei Versandanmeldung die Adressdaten des Lagers an Amazon übergeben werden. In Amazon Seller Central werden diese Adressdaten unter Ship from angezeigt. Achte deshalb darauf, dass für die Versandlager, aus denen du Amazon-Aufträge bedienst, im Menü Einrichtung » Waren » Lager » [Lager öffnen] » Einstellungen die Adressdaten des Lagers gespeichert sind.

Lager

Ein oder mehrere Lager wählen. Diese Einstellung wird nur angezeigt, wenn unter Lagerauswahl die Option Lager wählen gewählt wurde.
Die Bestände der gewählten Lager werden summiert und zu Amazon übermittelt. Dabei werden auch Puffer und Maximalwerte berücksichtigt. Somit können auf bestimmten Amazon-Konten oder Amazon-Plattformen gezielt die Bestände gewisser Lager angeboten werden.
Wenn unter Lagerauswahl die Option Lager wählen gewählt wurde, aber kein Lager gewählt wurde, wird der Artikel nicht exportiert, da kein Bestand ermittelt werden kann.

Bestandspuffer

Ist der Artikel auf Netto-Warenbestand beschränkt, wird der exportierte Bestand um den eingegebenen Wert verringert.

Maximaler Warenbestand

Bestimmt die obere Grenze des exportierten Bestands für alle Artikel. Diese Einstellung hat Priorität vor der unten beschriebenen Einstellung Menge für Artikel ohne Bestandsbindung.

Menge für Artikel ohne Bestandsbindung

Bei Artikeln mit der Einstellung keine Beschränkung wird der Maximalwert aus realem Bestand und der hier definierten Menge übermittelt.
Beispiel: Einstellung 0, Nettowarenbestand 8. PlentyONE übermittelt 8.
Artikel mit der Einstellung Beschränkung auf Netto-Warenbestand werden hier nicht berücksichtigt.

Durchschnittliche Lieferzeit

Nicht übertragen, "Mittlere Lieferzeit in Tagen" übermitteln oder "Mittlere Lieferzeit in Tagen" übermitteln + Lieferverzugsaufschlag wählen.

Bearbeitungszeit

Lieferverzugsaufschlag in Tagen eingeben. Wird nur angezeigt, wenn bei Durchschnittliche Lieferzeit die Option "Mittlere Lieferzeit in Tagen" übermitteln + Bearbeitungszeit gewählt wurde.

Verlängerte Bearbeitungszeit aktivieren

Ja wählen, um die maximale Bearbeitungszeit von Amazon-Aufträgen von 30 auf bis zu 120 Tage zu erhöhen.
Hinweis: Diese Einstellung kann nur aktiviert werden, nachdem du auf Amazon dafür freigeschaltet wurdest.
Hier wird standardmäßig Nein übertragen.

Artikelnummer des Herstellers

Wählen, ob SKU, Variantennummer, GTIN, Varianten-ID, Externe Varianten-ID, Modellnummer oder kein Wert im Feld part_number der CSV-Datei übertragen werden soll.

Zusätzliche SKU

Datenaustausch für zusätzliche Amazon-SKUs aktivieren.
ALLE, Bestandsabgleich, oder Preisabgleich für zusätzliche SKUs aktivieren.

4.3. Auftragseinstellungen vornehmen

Im Tab Auftragseinstellungen nimmst du Einstellungen zum Versand vor.

Das Kürzel MFN steht für merchant-fulfilled network, d.h. Händler:innen wickeln den Kauf ab. Weitere Informationen zum Händlerversand findest du in diesem Video-Tutorial:

Amazon MFN

Auftragseinstellungen vornehmen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen.

  2. Klicke links in der Kontenübersicht auf das Konto.

  3. Nimm die Einstellungen im Tab Auftragseinstellungen vor. Beachte dabei die Erläuterungen in Tabelle 4.

  4. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 4. Einstellungen im Tab Auftragseinstellungen
Einstellung Erläuterung

Eigener Versand (MFN)

Auftragsimport

Wählen, ob Auftragsdaten importiert werden sollen.

  • Ja: MFN-Aufträge werden alle 5 Minuten in PlentyONE importiert.

  • Nein: MFN-Aufträge werden nicht automatisch in PlentyONE importiert.

Auftragsimport Startdatum

Datum eingeben. Es werden nur Aufträge ab diesem Datum in PlentyONE importiert.
Hinweis: Jeder in PlentyONE importierte Auftrag wird abgerechnet.

Versandbestätigung

Wählen, ob Versandbestätigungen zu Amazon exportiert werden sollen.

  • Ja: Versandbestätigungen werden einmal stündlich zu Amazon exportiert.

  • Nein: Versandbestätigungen werden nicht automatisch zu Amazon exportiert.

Auftragsposition

Bestimmt die Darstellung des Artikelnamens in der Auftragsposition. Eine der folgenden Optionen wählen:

  • Artikelname aus Shop übernehmen

  • Artikelname von Amazon übernehmen - mit SKU

  • Artikelname von Amazon übernehmen - ohne SKU

Zahlungseingang

Zahlungseingang gebucht wählen, wenn der Zahlungseingang beim Import von MFN- und FBA-Aufträgen als gebucht angezeigt werden soll.
Hinweis: Diese Einstellung greift bei eigenem Versand (MFN) und bei Versand durch Amazon (FBA).

Status für übertragene Retouren

Auftragsstatus für Retouren wählen, die erfolgreich an Amazon gemeldet wurden.

Status für nicht übertragene Retouren

Auftragsstatus für Retouren wählen, die nicht erfolgreich an Amazon gemeldet wurden.

Ausstehende Aufträge

Wählen, ob ausstehende Aufträge von Amazon importiert werden sollen.

  • Ja: Ausstehende Aufträge werden alle 15 Minuten in PlentyONE importiert.

  • Nein: Ausstehende Aufträge werden nicht automatisch in PlentyONE importiert.

Gutschriftenimport

Wählen, ob Amazon-Gutschriften für MFN- und FBA-Aufträge in dein PlentyONE System importiert werden sollen.

Nein (Standard)

Gutschriften werden nicht importiert.

Ja

Amazon-Gutschriften werden alle 4 Stunden in dein PlentyONE System importiert.

Hinweis: Diese Einstellung greift bei eigenem Versand (MFN) und bei Versand durch Amazon (FBA).

Versand durch Amazon (FBA)

Aktiv

Häkchen setzen, um den Versand durch Amazon zu aktivieren.

Herkunft

Wählen, ob nur Aufträge von Amazon mit FBA abgewickelt werden oder ob auch Aufträge von anderen Herkünften mit FBA abgewickelt werden können.

Status

Status der Aufträge wählen, die von Amazon importiert wurden.

Lager

Wählen, welches Amazon FBA-Lager für den Bestandsabgleich des Kontos verwendet werden soll. Dieses Lager wird auch für die FBA-Auftragszuordnung des Kontos verwendet, falls kein FBA-Auftrag aufgrund eines nicht eingerichteten Lagers für das Auftragsland zugeordnet werden konnte.

Lager für unverkäuflichen Bestand

Wählen, in welches Amazon FBA-Lager unverkäuflicher Bestand des Kontos gebucht werden soll. Wenn du kein Lager wählst, wird der unverkäufliche Bestand nicht importiert.
Der unverkäufliche Bestand ist die Anzahl der Einheiten einer SKU, die sich in Amazon-Logistikzentren befinden und den Zustand "nicht verkaufbar" haben. Im Bericht "Lagerbestand mit Versand durch Amazon" entspricht das der Menge in der Spalte afn-unsellable-quantity.

Hinweis: Wähle für diese Einstellung nicht das gleiche Lager, das du bereits für die Einstellung Lager (FBA-Lager) gewählt hast, da die Bestände ansonsten überschrieben werden.

Warenausgang

Wählen, ob der Warenausgang als gebucht markiert werden soll oder nicht. Die Option Als gebucht markieren erzeugt keine Warenbewegung. Um eine Warenbewegung zu erzeugen, muss die Option Nicht als gebucht markieren eingestellt sein und eine Ereignisaktion eingerichtet werden.

Retourenimport

Keine Übertragung oder täglichen Import von Retouren wählen.

Gutschein bei Retouren berücksichtigen

Wählen, ob Rabatte von Amazon bei Retouren berücksichtigt werden sollen oder nicht. Dabei wird kein Mindestbestellwert für den Gutschein berücksichtigt.

  • Ja = FBA-Retouren enthalten Artikelpositionen für Rabatte oder Zusatzkosten von Amazon. Der Gutschriftsbetrag stimmt also nicht mit dem Betrag des ursprünglichen Auftrags überein. Die Gutschrift muss ggf. über Stornobeleg » Auftragsanpassung » Neue Gutschrift korrigiert werden.

  • Nein = Auftragspositionen für Amazon-Gutscheine werden nicht importiert. Rabatte oder zusätzliche Kosten von Amazon werden also ignoriert und bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

Wichtig: "Gutscheine" können hier Rabatte aus Amazon Delivery Campaigns, Amazon Campaigns oder sonstige von Amazon gewährte Rabatte sein. Es kann sich aber auch um zusätzliche Kosten handeln, die Amazon erhebt. Beispiele hierfür sind Geschenkverpackungen oder wenn Amazon eigene Versandkosten erhebt.

Beispiel:

  • Warenwert des ursprünglichen Auftrags: 50,00 Euro

  • Von Amazon erhobene zusätzliche Portokosten: 5,00 Euro

  • Betrag in der Gutschrift je nach gewählter Option:

    • Ja = 55 Euro

    • Nein = 50 Euro

Bestandsimport

Wählen, ob der Bestandsimport stündlich oder nie ausgeführt werden soll.

Status für übertragene Aufträge

Auftragsstatus für Aufträge wählen, die erfolgreich an FBA übertragen wurden.

Artikelrabatte aus Kampagnen beim Import ignorieren

Aus Amazon-Bestellberichten geht nicht hervor, ob Artikelrabatte eines Auftrags von der Händler:in oder von Amazon gewährt wurden. Beim Import wird in beiden Fällen der Rabattbetrag vom Auftragswert abgezogen. Wenn Amazon den Rabatt gibt, weichen dann aber der Auftragswert und der von Amazon an dich ausgezahlte Betrag voneinander ab. In solchen Fällen musst du den Auftrag manuell anpassen, da du sonst zu wenig Umsatzsteuer für den Auftrag abführst.

Wählen, wie Rabatte auf Artikel beim Import von Aufträgen behandelt werden sollen.

Nein (Standardeinstellung)

Der Rabattbetrag wird importiert. Wenn der Rabatt von Amazon gewährt wurde, muss der Auftrag manuell angepasst werden.

Ablauf bei Rabatt von Amazon:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro.

  • Amazon gibt der Kundin einen Rabatt von 1,00 Euro.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 9,00 Euro importiert.

  • Amazon zahlt dir 10,00 Euro aus.
    → Den Auftragswert und der Betrag, den Amazon an dich auszahlt, stimmen nicht übereinstimmen. Der Auftrag muss manuell korrigiert werden.

Ablauf bei Rabatt von Händler:in:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro.

  • Du gibst der Kundin einen Rabatt von 1,00 Euro.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 9,00 Euro importiert.

  • Amazon zahlt dir 9,00 Euro aus.
    → Alle Summen sind korrekt.

Ja

Der Rabattbetrag wird beim Import vom Auftragswert abgezogen. Diese Einstellung wird für Händler:innen empfohlen, die selbst keine Rabattkampagnen auf Amazon-Plattformen fahren. Wenn der Rabatt von der Händler:in gewährt wurde, muss der Auftrag manuell angepasst werden.

Ablauf bei Rabatt von Amazon:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro.

  • Amazon gibt der Kundin einen Rabatt von 1,00 Euro.

  • Amazon zahlt dir 10,00 Euro aus.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro importiert.
    → Alle Summen sind korrekt.

Ablauf bei Rabatt von Händler:in:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro.

  • Du gibst der Kundin einen Rabatt von 1,00 Euro.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro importiert.

  • Amazon zahlt dir 9,00 Euro aus.
    → Den Auftragswert und der Betrag, den Amazon an dich auszahlt, stimmen nicht übereinstimmen. Der Auftrag muss manuell korrigiert werden.

Hinweis: Um die Beispiele zu vereinfachen werden die Gebühren, die du an Amazon zahlst, nicht berücksichtigt.

Rabatte aus Versandkampagnen ignorieren

Aus Amazon-Bestellberichten geht nicht hervor, ob Versandrabatte eines Auftrags von der Händler:in oder von Amazon gewährt wurden. Beim Import wird in beiden Fällen der Rabattbetrag vom Auftragswert abgezogen. Wenn Amazon den Rabatt gibt, weichen dann aber der Auftragswert und der von Amazon an dich ausgezahlte Betrag voneinander ab. In solchen Fällen musst du den Auftrag manuell anpassen, da du sonst zu wenig Umsatzsteuer für den Auftrag abführst.

Wählen, wie Rabatte auf die Versandkosten beim Import von Aufträgen behandelt werden sollen.

Nein (Standardeinstellung)

Der Rabattbetrag wird importiert. Wenn der Rabatt von Amazon gewährt wurde, muss der Auftrag manuell angepasst werden.

Ablauf bei Rabatt von Amazon:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten.

  • Amazon schenkt der Kundin die Versandkosten.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten importiert.

  • Amazon zahlt dir 13,00 Euro aus.
    → Den Auftragswert und der Betrag, den Amazon an dich auszahlt, stimmen nicht übereinstimmen. Der Auftrag muss manuell korrigiert werden.

Ablauf bei Rabatt von Händler:in:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten.

  • Du schenkst der Kundin die Versandkosten.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten importiert.

  • Amazon zahlt dir 13,00 Euro aus.
    → Alle Summen sind korrekt.

Ja

Der Rabattbetrag wird beim Import vom Auftragswert abgezogen. Diese Einstellung wird für Händler:innen empfohlen, die selbst keine Rabattkampagnen auf Amazon-Plattformen fahren. Wenn der Rabatt von der Händler:in gewährt wurde, muss der Auftrag manuell angepasst werden.

Ablauf bei Rabatt von Amazon:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten.

  • Amazon schenkt der Kundin die Versandkosten.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten importiert.

  • Amazon zahlt dir 13,00 Euro aus.
    → Alle Summen sind korrekt.

Ablauf bei Rabatt von Händler:in:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten.

  • Du schenkst der Kundin die Versandkosten.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten importiert.

  • Amazon zahlt dir 13,00 Euro aus.
    → Den Auftragswert und der Betrag, den Amazon an dich auszahlt, stimmen nicht übereinstimmen. Der Auftrag muss manuell korrigiert werden.

Hinweis: Um die Beispiele zu vereinfachen werden die Gebühren, die du an Amazon zahlst, nicht berücksichtigt.

Artikelpakete Multichannel

Welche Auftagspositionen sollen für FBA-Multi-Channel-Aufträge an Amazon übertragen werden?

Hintergrund: Welche Option du wählst hängt davon ab, wie du Artikelpakete bei Amazon lagerst. Sind alle Paketbestandteile von Artikelpaketen gemeinsam verpackt bei Amazon eingelagert? Oder stellt Amazon die einzelnen Paketbestandteile selbst zu Artikelpaketen zusammen?

Alle Auftragspositionen übertragen

Als Auftragspositionen werden die Paketposition und die Paketbestandteile an Amazon übertragen.
Wichtig: Wähle diese Option nicht. Sonst versendet Amazon möglicherweise Positionen doppelt oder erfüllt den Auftrag nicht.

Nur Paketposition übertragen

Nur die Paketposition wird an Amazon übertragen.
Voraussetzung: Alle Paketbestandteile des Artikelpakets sind in einer einzigen Verpackung bei Amazon gelagert. Das Artikelpaket hat nur eine SKU. Amazon pickt also nur eine Position.

Ohne Paketposition übertragen

Nur die Paketbestandteile werden an Amazon übertragen.
Voraussetzung: Das Artikelpaket besteht aus einzelnen Artikeln. Bei Amazon sind diese Artikel alle einzeln eingelagert. Jeder Artikel hat eine eigene SKU. Erst durch den Pick-Vorgang wird aus den Einzelartikeln ein Artikelpaket.

Versandkategorie

Versandkategorie wählen.

Standard

Normaler Versand

Expedited

Schnellversand

Priority

Bevorzugt (schnellster Versand)

Weitere Einstellungen für FBA

Die folgenden Einstellungen befinden sich zwar im Bereich Eigener Versand (MFN) weiter oben im Menü, gelten aber auch bei Versand durch Amazon (FBA). Wähle deshalb auch für diese Einstellungen die gewünschten Optionen:

Zahlungseingang

Option Zahlungseingang gebucht wählen, wenn der Zahlungseingang beim Import von MFN- und FBA-Aufträgen als gebucht angezeigt werden soll.

Gutschriftenimport

Wählen, ob Amazon-Gutschriften für MFN- und FBA-Aufträge in dein PlentyONE System importiert werden sollen.

  • Nein (Standard) = Gutschriften werden nicht importiert.

  • Ja = Amazon-Gutschriften werden alle 4 Stunden in dein PlentyONE System importiert.

Hinweis: Diese Einstellungen greifen bei eigenem Versand (MFN) und bei Versand durch Amazon (FBA).

4.4. Konto aktivieren

Du hast alle Einstellungen vorgenommen? Dann aktiviere jetzt das Konto, um den Datenaustausch mit Amazon zu starten.

Wie du vorgehst hängt davon ab, ob du beim Einrichten des Kontos den Zugriff schon erlaubt hast.

  • Konto aktivieren und Zugriff erlauben

  • Konto aktivieren, wenn Zugriff schon erlaubt wurde

Konto aktivieren und Zugriff erlauben:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen » [Konto öffnen].
    → Das Tab Einstellungen für dieses Konto wird geöffnet.

  2. Aktiviere die Option Aktiv.

  3. Klicke auf die Schaltfläche Zugriff erlauben.
    → Du wirst zu Amazon weitergeleitet.

  4. Gib dort die Zugangsdaten deines Amazon-Verkäuferkontos ein, um dich anzumelden.
    → Es wird angezeigt, auf welche Amazon-Daten PlentyONE zugreifen darf.

  5. Klicke auf Confirm, um den Zugriff zu erlauben.
    → In PlentyONE wird das Fenster Autorisierung abschließen geöffnet.

  6. Klicke auf Abschließen.

  7. Speichere () die Einstellungen.

Konto aktivieren, wenn Zugriff schon erlaubt wurde:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen » [Konto öffnen].
    → Das Tab Einstellungen für dieses Konto wird geöffnet.

  2. Aktiviere die Option Aktiv.

  3. Speichere () die Einstellungen.

5. Auftragsherkunft aktivieren

Aktiviere die Auftragsherkunft im Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragsherkunft. Das sorgt dafür, dass Aufträge dem richtigen Sales Channel zugeordnet werden.

Was ist eine Auftragsherkunft?

Die Auftragsherkunft zeigt an, auf welchem Sales Channel ein Auftrag erzeugt wurde. Sales Channels können zum Beispiel dein Online-Shop oder Marktplätze sein, auf denen du deine Artikel anbietest. Jeder Sales Channel hat eine eigene Auftragsherkunft. Einige Auftragsherkünfte sind standardmäßig in deinem PlentyONE System vorhanden. Weitere Auftragsherkünfte werden hinzugefügt, wenn du zum Beispiel ein neues Plugin installierst. Weitere Informationen zur Auftragsherkunft findest du auf der Seite Auftragsherkunft.

Auftragsherkunft für Amazon aktivieren:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragsherkunft.

  2. Klicke auf Suchen (search).

  3. Navigiere in der Liste zur gewünschten Amazon-Plattformen.

  4. Klicke rechts in der Zeile der Herkunft auf Bearbeiten (edit).
    → Das Fenster Herkunft ändern wird geöffnet.

  5. Aktiviere die Option Sichtbar in Auswahl (toggle_on).

  6. Klicke auf Speichern (save).
    → Die Herkunft ist aktiviert.

6. Amazon-spezifische Einstellungen in Versandprofil vornehmen

Seit dem 19.4.2021 müssen die Namen von Versanddienstleister und Versandservice, die mit der Versandanmeldung an Amazon gesendet werden, exakt mit den von Amazon erlaubten Namen übereinstimmen. In deinen Versandprofilen verknüpfst du deshalb deine Versanddienstleister und Versandservices mit den von Amazon erlaubten Werten.

Amazon-spezifische Einstellungen in Versandprofil vornehmen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Versand » Optionen.

  2. Wechsele in das Tab Versandprofile.

  3. Öffne das Versandprofil.

  4. Wechsele in das Tab Portotabelle.

  5. Klappe die Region auf ().

  6. Navigiere zum Bereich Amazon Versandeinstellungen.

  7. Wähle aus der Dropdown-Liste Transportservice den Versanddienstleister.

  8. Wähle aus der Dropdown-Liste Versandservice die Versandart.
    Hinweis: Die Dropdown-Listen enthalten die gängigsten Services. Wenn du andere Werte übertragen möchtest, wähle die Option Andere und gib den Wert in das Eingabefeld ein.

  9. Speichere () die Einstellungen.
    → In Versandanmeldungen werden für dieses Versandprofil die gewählten Werte als Versanddienstleister und Versandservice an Amazon übertragen.
    Hinweis: Wenn du keine Werte aus den Dropdown-Listen wählst, werden die Standardwerte aus dem Versandprofil übertragen.

  10. Optional: Wiederhole diese Einstellungen für alle Versandprofile, die du für Amazon verwendest.

7. Datenaustausch aktivieren

In diesem Bereich werden die Einstellungen zum Datenaustausch zwischen deinem PlentyONE System und dem Marktplatz Amazon beschrieben. Du kannst Amazon-Aufträge manuell über eine CSV-Datei importieren. Du erfährst zudem, wie du Versandbestätigungen an Amazon sendest, FBA-Bestände synchronisierst und Auftragsberichte von Amazon zurücksetzt.

7.1. Amazon-Aufträge importieren

Im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Auftragsimport richtest du den Import von Amazon-Aufträgen ein. Aufträge können hier manuell über eine CSV-Datei importiert werden.

Gehe wie im Folgenden beschrieben vor, um den manuellen Import von Amazon-Aufträgen einzurichten.

Manuellen Auftragsimport einrichten:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Auftragsimport.

  2. Wähle aus der Dropdown-Liste Verfahren für Auftragsimport die Option CSV-Datei importieren.
    → Der Bereich Einstellungen wird geöffnet.

  3. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dazu die Erläuterungen in Tabelle 5.

  4. Klicke auf Vorschau (), um eine Vorschau des Imports anzuzeigen.

Tabelle 5. Auftragsimport des Marktplatzes Amazon
Einstellung Erläuterung

Buche Zahlungseingang

Beim Auftragsimport automatisch den Zahlungseingang buchen.

Altes Format verwenden

Wenn noch das alte Amazon-Importformat verwendet wird, diese Option aktivieren.

Mandant

Mandanten für den Auftragsimport wählen.

Amazon-Account

Amazon-Konto wählen.

CSV-Datei

CSV-Datei für den Auftragsimport einstellen.

CSV-Datei für den Auftragsimport einstellen:

  1. Klicke auf Datei auswählen.

  2. Wähle die CSV-Datei für den Import.

  3. Klicke auf öffnen.

  4. Klicke dann auf Vorschau ().
    → Die verfügbaren Aufträge werden angezeigt.

  5. Aktiviere bei den Aufträgen, die importiert werden sollen, die Option Importieren.

  6. Klicke auf das Zahnrad, um den Import durchzuführen.

Tipp: Importierte Aufträge

Sollten Aufträge von Amazon in dein System importiert werden, die du nicht mit PlentyONE eingestellt hast bzw. Aufträge, für die Artikel bisher nicht in PlentyONE erstellt sind, hast du die Möglichkeit, bei diesen Aufträgen manuell die Artikel zuzuordnen und den Status einzustellen.
Fehlende Rechnungsanschrift

Wenn bei den von Amazon abgerufenen Aufträgen die Rechnungsanschrift fehlt, wende dich an den Amazon-Support. Die Einstellung muss von Amazon vorgenommen werden.
Ursprüngliche Währung und Standardwährung sind unterschiedlich

Beim Auftragsimport wird zusätzlich die ursprüngliche Währung sowie der ursprüngliche Brutto- und Netto-Betrag an der Artikelposition gespeichert, wenn die Währung nicht die in PlentyONE eingestellte Standardwährung ist.

7.2. Versandbestätigungen an Amazon senden

Sobald der Amazon-Auftrag in deinem PlentyONE System bearbeitet und die Ware verschickt wurde, musst du Amazon über den neuen Status informieren, damit Amazon die Umsätze deinem Konto gutschreiben kann. Auch diesen wichtigen Schritt erledigt dein PlentyONE System automatisch über die Schnittstelle.

Folgende Bedingungen müssen bei Aufträgen erfüllt sein, damit die Versandbestätigung automatisch an Amazon gemeldet wird:

  • Herkunft: Amazon oder eine Unterherkunft von Amazon

  • Statusbereich 7 (kleiner als 8)

  • Externe Auftragsnummer

  • Importierter Auftrag (nicht manuell erstellt)

  • Warenausgang gebucht (Uhrzeit darf nicht in der Zukunft liegen)

Sollte die automatische Übermittlung der Versandbestätigung, zum Beispiel aufgrund von kurzfristig nicht erreichbaren Servern, nicht funktionieren oder sollten kurz vor einem Abrechnungsstichtag einzelne Aufträge manuell bestätigt werden, damit diese bei der nächsten Auszahlung berücksichtigt werden, kannst du die Versandbestätigung auch manuell an Amazon senden. Für Prime-Aufträge (Amazon_Prime, Amazon_Prime_SameDay, Amazon_Prime_NextDay und Amazon_Prime_SecondDay) wird keine Versandbestätigung an Amazon gesendet.

Versandbestätigung manuell an Amazon senden:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Versandbestätigung.

  2. Wähle ein Amazon-Konto aus der Dropdown-Liste.

  3. Gib ein Datum bei der Option Datum Warenausgang ein.
    → Der gesamte Warenausgang des hier eingestellten Datums wird an Amazon übertragen.

  4. Klicke auf Versandbestätigung senden.

Hinweis: Aktuell ist es über PlentyONE nicht möglich, Versandbestätigungen für Aufträge vom Typ Lieferauftrag an Amazon zu versenden. In diesem Forumsbeitrag findest du Informationen zu den Hintergründen, dem aktuellen Stand des Projekts sowie Vorschläge für alternative Lösungen.

7.3. Amazon-Berichte verwalten

Im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Berichte » Verarbeitung erhältst du einen Überblick über den Verarbeitungsstand deiner Amazon-Berichte. Hier kannst du sehen, welche Berichte bereits verarbeitet wurden und welche Berichte sich noch in der Warteschlange befinden.
Du kannst die Amazon-Berichte auch zurücksetzen oder überspringen. So kannst du festlegen, welche Berichte zuerst verarbeitet werden sollen oder auch die Auslastung deines Systems reduzieren, indem du Berichte überspringst.
Außerdem kannst du deine Amazon-Berichte in diesem Menü auch herunterladen.
Hinweis: Beim Import von Berichten werden asynchron Aufträge importiert. Das bedeutet, dass beim Import von Berichten gleichzeitig auch Aufträge importiert werden.

Tabelle 6 enthält eine Übersicht zu den Amazon-Berichten im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Berichte » Verarbeitung.

Tabelle 6. Berichte im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Berichte » Verarbeitung
Spalte Erläuterung

Verkäufer-ID

Die Verkäufer-ID deines Amazon-Verkäuferkontos.

Berichts-ID

Die Berichts-ID des Berichts.

Verarbeitungsstatus

Der Verarbeitungsstatus des Berichts.
Berichte können in sich in den folgenden Status befinden:
Ausstehend (circle) = Der Bericht wurde noch nicht verarbeitet.
In Verarbeitung (circle) = Der Bericht wird gerade verarbeitet.
Übersprungen (circle) = Der Bericht wurde übersprungen und nicht verarbeitet.
Abgeschlossen (circle) = Der Bericht wurde verarbeitet.
Abgeschlossen mit Fehlern (circle) = Bei der Verarbeitung des Berichts sind ein oder mehrere Fehler aufgetreten, aber mindestens ein Auftrag wurde erfolgreich verarbeitet.
Fehler (circle) = Keiner der Aufträge konnte erfolgreich verarbeitet werden. Der Import der Berichtsinformationen ist fehlgeschlagen.

Berichtstyp

Der Berichtstyp. Eine Übersicht darüber, welche Berichtstypen es bei Amazon-Berichten gibt, findest du hier.
Wenn du mit der Maus auf einen Berichtstyp zeigst, wird ein Tooltip mit Informationen zu diesem Berichtstyp angezeigt.

Bericht erstellt am

Das Datum und die Uhrzeit, an dem der Bericht erstellt wurde.

Bericht aktualisiert am

Das Datum und die Uhrzeit, an dem der Bericht zuletzt aktualisiert wurde.

Aktionen

Hinweis: Einige Berichtstypen können nicht zurückgesetzt oder übersprungen werden.

  • Bericht herunterladen (file_download): Der Bericht wird heruntergeladen.

  • Bericht zurücksetzen (history): Der Bericht wird zurückgesetzt. Wenn du einen Bericht zurücksetzt, wird der Bericht neu verarbeitet. Das kann zum Beispiel hilfreich sein, wenn der Bericht Auftragsdaten eines neuen Auftrags noch nicht enthält. Wenn der Bericht neu verarbeitet wird, sind darin auch Daten neuer Aufträge enthalten.
    Achte jedoch darauf, dass die Leistungsfähigkeit deines Systems beeinträchtigt wird, wenn du zu viele oder zu große Berichte zurücksetzt. Neue Berichte werden dann unter Umständen erst später verarbeitet.

  • Bericht überspringen (skip_next): Der Bericht wird übersprungen. Wenn du einen Bericht überspringst, wird er zunächst nicht verarbeitet. Du kannst den Bericht dann auch nicht herunterladen.
    Berichte zu überspringen kann sinnvoll sein, wenn du die Auslastung deines Systems reduzieren willst. Außerdem kannst du so bestimmen, welche Berichte als nächstes verarbeitet werden sollen, denn wenn du Berichte überspringst, werden die nächsten Berichte in der Warteschlange verarbeitet.
    Beachte jedoch, dass Berichte, die im Hintergrund bereits von einem Prozess aufgegriffen wurden, hier nicht übersprungen werden können.

Hinweis: Berichte, die älter als 31 Tage (minus 6h) sind, können nicht mehr heruntergeladen, zurückgesetzt oder übersprungen werden.
Welche Berichtstypen für Amazon gibt es?

Eine Übersicht über alle Berichtstypen von Amazon-Berichten findest du in der folgenden Tabelle.

Tabelle 7. Berichtstypen
Berichtstyp Wozu dient der Bericht?

Versand durch Amazon - Lagerbestand

  • Bestandsabgleich für FBA-Bestand

Versand durch Amazon - Kundenrücksendungen

  • Importieren von FBA-Retouren

Versand durch Amazon - Auftragsbericht - EU

  • Importieren von FBA-Aufträgen für EU-Verkäufer

Versand durch Amazon - Auftragsbericht - NA

  • Importieren von FBA-Aufträgen für nordamerikanische Verkäufer

VCS Lite - Daten

  • Korrigieren von Aufträgen für VCS Lite und VCS PlentyONE

  • Erzeugung von fehlenden Rechnungen

VCS - Von Amazon erzeugte Rechnungen

  • Korrigieren und Importieren externer Rechnungen und Gutschriften auf Basis von VCS/VCS Amazon

Händlerversand - Auftragsbericht - EU

  • Importieren von FBM-Aufträgen für EU-Verkäufer

Händlerversand - Auftragsbericht - NA

  • Importieren von FBM-Aufträgen für nordamerikanische Verkäufer

7.3.1. Berichte filtern

Wenn du dir nur bestimmte Berichte ansehen willst, kannst du Filter anwenden und damit die angezeigten Berichte eingrenzen. Klicke dazu auf Filter (tune) im oberen Bereich des Menüs. Eine Übersicht über alle verfügbaren Filter erhältst du in Tabelle 8.

Filter anwenden:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Berichte » Verarbeitung.

  2. Klicke auf Filter (tune) im oberen Bereich des Menüs.

  3. Wähle einen oder mehrere Filter. Die verfügbaren Filter sind in Tabelle 8 aufgelistet.

  4. Klicke auf Suchen (search).
    → Die gewählten Filter werden angewandt und die passenden Berichte werden angezeigt.
    → Alle aktiven Filter werden oben im Menü angezeigt.

Tipp: Du kannst die gewählten Filter auch zurücksetzen (refresh). Dann werden wieder alle Amazon-Berichte angezeigt.

Tabelle 8. Filter für Amazon-Berichte
Filter Erläuterung

Verkäufer-ID

Verkäufer-ID aus der Dropdown-Liste wählen, um nur Berichte mit dieser Verkäufer-ID anzuzeigen.

Hinweis: Du musst eine Verkäufer-ID wählen. Wenn du keine Verkäufer-ID wählst, werden auch keine Berichte angezeigt.

Berichts-ID

Berichts-ID eingeben, um einen bestimmten Bericht zu suchen.
Hinweis: Du kannst hier nur eine Berichts-ID eingeben.

Bearbeitungsstatus

Übersprungen, Ausstehend, Abgeschlossen, In Verarbeitung, Fehler oder Abgeschlossen mit Fehlern aus der Dropdown-Liste wählen. Nur Berichte mit diesem Status werden angezeigt.

Berichtstyp

Berichtstyp aus der Dropdown-Liste wählen, um nur Berichte dieses Typs anzuzeigen.

Hinzugefügt von

Datum im Format D.M.YYYY eingeben oder über den Kalender (today) wählen. In der Zeile Uhrzeit Hinzufügung von kannst du zusätzlich eine Uhrzeit eingeben oder über (schedule) wählen.
Nur Berichte, die ab diesem Datum und zu dieser Uhrzeit erstellt wurden, werden angezeigt. Berichte, die früher erstellt wurden, werden nicht angezeigt.

Hinzugefügt bis

Datum im Format D.M.YYYY eingeben oder über den Kalender (today) wählen. In der Zeile Uhrzeit Hinzufügung bis kannst du zusätzlich eine Uhrzeit eingeben oder über (schedule) wählen.
Nur Berichte, die bis zu diesem Datum und zu dieser Uhrzeit erstellt wurden, werden angezeigt. Berichte, die später erstellt wurden, werden nicht angezeigt.

Aktualisiert von

Datum im Format D.M.YYYY eingeben oder über den Kalender (today) wählen. In der Zeile Uhrzeit Aktualisierung von kannst du zusätzlich eine Uhrzeit eingeben oder über (schedule) wählen.
Nur Berichte, die ab diesem Datum und zu dieser Uhrzeit aktualisiert wurden, werden angezeigt. Berichte, die früher aktualisiert wurden, werden nicht angezeigt.

Aktualisiert bis

Datum im Format D.M.YYYY eingeben oder über den Kalender (today) wählen. In der Zeile Uhrzeit Aktualisierung bis kannst du zusätzlich eine Uhrzeit eingeben oder über (schedule) wählen.
Nur Berichte, die bis zu diesem Datum und zu dieser Uhrzeit aktualisiert wurden, werden angezeigt. Berichte, die später aktualisiert wurden, werden nicht angezeigt.

7.3.2. Berichte anfordern

Im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Berichte » Anfordern kannst du die Erstellung von Amazon-Berichten anfordern. Dies kann zum Beispiel hilfreich sein, falls einmal Daten in deinen Amazon-Berichten fehlen und du deshalb einen neuen Bericht anfordern möchtest.

Hinweise zum Anfordern von Berichten:

  • Der Zeitraum, über den du Berichte anfordern willst, darf maximal eine Woche sein.

  • Der Zeitraum, über den du Berichte anfordern willst, sollte so klein wie möglich sein, da die Verarbeitung sehr großer Berichte aufgrund der Datenmenge zu Problemen führen kann.

  • Berichte können nicht beliebig oft angefordert werden. Einige Berichtstypen können beispielsweise nur 2- oder 5-mal pro Tag angefordert werden.

Berichte ohne Daten können nicht erstellt werden

Falls keine Daten für den angeforderten Zeitraum des Berichts vorliegen, erstellt Amazon den Bericht auch nicht. Derzeit kann PlentyONE leider keine Rückmeldung darüber geben, dass ein Bericht nicht generiert werden konnte.

Bericht anfordern:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Berichte » Anfordern.

  2. Nimm die Einstellungen vor. Beachte die Erläuterungen in Tabelle 9.

  3. Klicke auf Anfordern.
    → Der angeforderte Bericht wird bei Amazon generiert. Sobald der Bericht verfügbar ist, kannst du ihn in deinem PlentyONE System im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Berichte » Verarbeitung abrufen.
    → Es kann mehrere Minuten dauern, bis der angeforderte Bericht in deinem System verfügbar ist.

Tabelle 9. Berichtserstellung anfordern
Einstellung Erläuterung

Startdatum (Pflichtfeld)

Datum im Format DD.MM.YYYY eingeben oder über den Kalender (today) wählen.

Startzeitpunkt (Pflichtfeld)

Uhrzeit eingeben oder über (schedule) wählen.

Enddatum

Datum im Format DD.MM.YYYY eingeben oder über den Kalender (today) wählen.

Endzeitpunkt

Uhrzeit eingeben oder über (schedule) wählen.

Verkäufer-ID (Pflichtfeld)

Verkäufer-ID des Amazon-Verkäuferkontos wählen, für das Berichte angefordert werden sollen.

Berichtstyp (Pflichtfeld)

Berichtstyp wählen. Wenn du mit der Maus auf einen Berichtstyp in der Dropdown-Liste zeigst, wird ein Tooltip mit Informationen zu diesem Berichtstyp angezeigt.
Hinweis: Berichte können nicht beliebig oft angefordert werden. Wenn du den Berichtstyp gewählt hast, wird dir darunter angezeigt, wie oft pro Tag du einen Bericht dieses Typs anfordern kannst.

7.4. Amazon-Feeds abrufen

Im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Feeds erhältst du einen Überblick über den Verarbeitungsstatus deiner Amazon-Feeds. Außerdem kannst du die von PlentyONE an Amazon gesendeten Feed-Anfragen und die von Amazon erhaltenen Feed Submission Results (deutsch: Feed-Übermittlungsergebnisse) herunterladen. Dadurch kannst du sehen, welche Daten PlentyONE für die Bearbeitung eines bestimmten Feed-Typs an Amazon gesendet hat und ob Amazon diese Daten erfolgreich verarbeitet hat.

Hinweis: Die Daten, die PlentyONE zur Aktualisierung von Preisen und Lagerbeständen an Amazon gesendet hat, kannst du im Daten-Log abrufen und einsehen. Sollten bei der Preis- und Lagerbestandsaktualisierung Fehler aufgetreten sein, kannst du die Fehlerberichte unter dem Menüpunkt Datenexport herunterladen.

Was ist ein Amazon-Feed?

Ein Amazon-Feed ist eine strukturierte Datendatei, die Informationen über deine Artikel, Aufträge, Angebote oder Rechnungen enthält. Diese Datendatei wird an Amazon übermittelt, um Angebote auf dem Amazon-Marktplatz zu erstellen oder Artikeldaten, Auftragsdaten, Angebotsdaten sowie Rechnungsdaten zu aktualisieren. Amazon-Feeds enthalten Daten wie Produkttitel, Preise, Bilder und Lagerbestände. Je nach Aufgabe sind die Amazon-Feeds in unterschiedliche Feed-Typen unterteilt.

Was sind Feed-Anfrage und Feed Submission Result?

Die Feed-Anfrage enthält die Daten, die PlentyONE an Amazon übermittelt. Die übermittelten Daten variieren dabei je nach Feed-Typ (z. B. Feed für Auftragserfüllung, Feed für Rechnungen mit Mehrwertsteuer etc.). Im Feed Submission Result kannst du sehen, ob Amazon die Daten aus der Feed-Anfrage erfolgreich verarbeitet hat.

Tabelle 10 enthält eine Übersicht zu den Amazon-Feeds im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Feeds.

Tabelle 10. Amazon-Feeds im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Feeds
Spalte Erläuterung

Verkäufer-ID

Die Verkäufer-ID deines Amazon-Verkäuferkontos.

Feed-Typ

Der Feed-Typ. Eine Übersicht darüber, welche Feed-Typen es bei Amazon-Feeds gibt, findest du hier.

Verarbeitungsstatus

Der Verarbeitungsstatus des Amazon-Feeds.
Amazon-Feeds können in sich in den folgenden Status befinden:

  • Hochgeladen (circle) = Der Amazon-Feed wurde an Amazon übermittelt, aber noch nicht verarbeitet. Das Feed Submission Result steht in einigen Minuten zum Herunterladen bereit.

  • Bereit zur Anforderung (circle) = Das Feed Submission Result kann manuell angefordert werden. Klicke hierfür in der Zeile des gewünschten Amazon-Feeds auf Feed Submission Result auf Amazon anfordern (schedule_send).
    Hinweis: Diesen Status gibt es nur für Amazon-Feeds des Feed-Typs Feed für Rechnungen mit Mehrwertsteuer. Für den Feed-Typ Feed für Rechnungen mit Mehrwertsteuer stehen die Feed Submission Results nicht automatisch zum Herunterladen bereit. Sie müssen zuerst manuell angefordert werden.

  • Abgeschlossen (circle) = Der Amazon-Feed wurde von Amazon verarbeitet. Die Feed-Anfrage und das Feed Submission Result stehen zum Herunterladen bereit.

  • Mit Warnungen abgeschlossen (circle) = Der Amazon-Feed wurde an Amazon gesendet, aber bei der Verarbeitung sind Warnungen aufgetreten. Die Feed-Anfrage und das Feed Submission Result stehen zum Herunterladen bereit. Die Warnungen können im Feed Submission Result eingesehen werden.

  • Mit Fehlern abgeschlossen (circle) = Der Amazon-Feed wurde an Amazon gesendet, aber bei der Verarbeitung sind Fehler aufgetreten. Die Feed-Anfrage und das Feed Submission Result stehen zum Herunterladen bereit. Die Fehler können im Feed Submission Result eingesehen werden.

  • Unlesbar (circle) = Das Dateiformat des Feed Submission Result ist nicht lesbar.

Feed-ID

Die ID des Amazon-Feeds.

Marktplatz-IDs

Die Marktplatz-IDs der Amazon-Marktplätze, auf die der Amazon-Feed angewendet wird.
Die Marktplatz-ID entspricht der Länderendung der Amazon-URL, beispielsweise:

  • de = Deutschland

  • nl = Niederlande

  • co_uk = Großbritannien

Aktionen

  • Feed Submission Result auf Amazon anfordern (schedule_send): Das Feed Submission Result wird auf Amazon angefordert. Die Schaltfläche Feed Submission Result auf Amazon anfordern wird deaktiviert und ausgegraut.
    Hinweis: Das System prüft alle 5 Sekunden, ob das Feed Submission Result zur Verfügung steht. Sobald das Feed Submission Result zum Herunterladen bereitsteht, wechselt der Verarbeitungstatus zu Abgeschlossen, Mit Warnungen abgeschlossen oder Mit Fehlern abgeschlossen.

  • Feed-Anfrage herunterladen (sim_card_download): Die Feed-Anfrage wird heruntergeladen.
    Hinweis: Die Feed-Anfrage wird als XML-, CSV- oder PDF-Datei heruntergeladen. Der Dateityp ist hierbei vom Feed-Typ abhängig und kann nicht selbst gewählt werden.

  • Feed Submission Result herunterladen (file_download): Das Feed Submission Result wird heruntergeladen.
    Hinweis: Das Feed Submission Result wird als XML- oder CSV-Datei heruntergeladen. Der Dateityp ist hierbei vom Feed-Typ abhängig und kann nicht selbst gewählt werden.
Welche Feed-Typen für Amazon gibt es?

Eine Übersicht über alle für Amazon verwendetem Feed-Typen findest du in der folgenden Tabelle.

Tabelle 11. Feed-Typen
Feed-Typ Wozu dient der Feed?

Feed für Auftragserfüllung

  • Anweisung von Amazon:

    • den Käufer zu belasten,

    • dem Verkäuferkonto den Betrag gutzuschreiben und

    • den Käufer zu benachrichtigen, dass die Bestellung unterwegs ist.

Feed für Bestellungsänderungen (Rückerstattungen)

  • Eine Rückerstattung für eine Bestellung vergeben

Textdatei für den Feed für Angebote

  • Ein Angebot für ein Produkt erstellen, das noch nicht im Amazon-Katalog enthalten ist

Textdatei für den Feed für das Lagerbestand-Ladeprogramm

  • Ein Angebot für ein Produkt erstellen oder aktualisieren, das sich bereits im Amazon-Katalog befindet

Feed für Rechnungen mit Mehrwertsteuer

  • Eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer für eine Sendung einreichen

Feed für Versandkartoninformationen für eingehende FBA-Sendungen

  • Informationen zum Kartoninhalt für eingehende Sendungen mit Versand durch Amazon (Amazon FBA) übermitteln

7.4.1. Amazon-Feeds filtern

Wenn du dir nur bestimmte Amazon-Feeds ansehen willst, kannst du Filter anwenden und damit die angezeigten Amazon-Feeds eingrenzen. Klicke dazu auf Filter (tune) im oberen Bereich des Menüs. Eine Übersicht über alle verfügbaren Filter erhältst du in Tabelle 12.

Filter anwenden:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Feeds.

  2. Klicke auf Filter (tune) im oberen Bereich des Menüs.

  3. Wähle einen oder mehrere Filter. Die verfügbaren Filter sind in Tabelle 12 aufgelistet.

  4. Klicke auf Suchen (search).
    → Die gewählten Filter werden angewandt und die passenden Amazon-Feeds werden angezeigt.
    → Alle aktiven Filter werden oben im Menü angezeigt.

Tipp: Du kannst die gewählten Filter auch zurücksetzen (refresh). Dann werden wieder alle Amazon-Feeds angezeigt.

Tabelle 12. Filter für Amazon-Feeds
Filter Erläuterung

Verkäufer-ID

Verkäufer-ID aus der Dropdown-Liste wählen, um nur Amazon-Feeds mit dieser Verkäufer-ID anzuzeigen.
Hinweis: Du musst eine Verkäufer-ID wählen. Wenn du keine Verkäufer-ID wählst, werden auch keine Amazon-Feeds angezeigt.

Feed-Typ

Feed-Typ aus der Dropdown-Liste wählen, um nur Amazon-Feeds dieses Typs anzuzeigen.

Verarbeitungsstatus des Feeds

Hochgeladen, Bereit zur Anforderung, Abgeschlossen, Abgeschlossen mit Warnungen oder Abgeschlossen mit Fehlern aus der Dropdown-Liste wählen. Nur Amazon-Feeds mit diesem Status werden angezeigt.

Feed-ID

Feed-ID eingeben, um einen bestimmten Amazon-Feed zu suchen.
Hinweis: Du kannst hier nur eine Feed-ID eingeben

Hat Feed

Ja oder Nein aus der Dropdown-Liste wählen. Bei Ja werden nur Amazon-Feeds angezeigt, für die eine Feed-Anfrage zum Herunterladen bereitsteht.

Hat Feed-Result-Dokument

Ja oder Nein aus der Dropdown-Liste wählen. Bei Ja werden nur Amazon-Feeds angezeigt, für die ein Feed Submission Result zum Herunterladen bereitsteht.

Marktplatz-ID

Marktplatz-ID aus der Dropdown-Liste wählen, um nach Amazon-Feeds zu suchen, die auf bestimmten Marktplätzen angewendet wurden.
Hinweis: Du kannst hier mehrere Marktplatz-IDs wählen.

Erstellt am - von

Datum im Format DD.MM.YYYY und Uhrzeit im Format HH:MM eingeben oder über den Kalender (date_range) wählen.
Nur Amazon-Feeds, für die ab diesem Datum und zu dieser Uhrzeit eine Feed-Anfrage gesendet wurden, werden angezeigt. Amazon-Feeds, für die früher Feed-Anfragen gesendet wurden, werden nicht angezeigt.

Erstellt am - bis

Datum im Format DD.MM.YYYY und Uhrzeit im Format HH:MM eingeben oder über den Kalender (date_range) wählen.
Nur Amazon-Feeds, für die bis zu diesem Datum und zu dieser Uhrzeit eine Feed-Anfrage gesendet wurden, werden angezeigt. Amazon-Feeds, für die später Feed-Anfragen gesendet wurden, werden nicht angezeigt.

Feed erstellt am - von

Datum im Format DD.MM.YYYY und Uhrzeit im Format HH:MM eingeben oder über den Kalender (date_range) wählen.
Nur Amazon-Feeds, für die ab diesem Datum und zu dieser Uhrzeit eine Feed-Anfrage bei Amazon eingegangen ist, werden angezeigt. Amazon-Feeds, für die früher Feed-Anfragen bei Amazon eingegangen sind, werden nicht angezeigt.

Feed erstellt am - bis

Datum im Format DD.MM.YYYY und Uhrzeit im Format HH:MM eingeben oder über den Kalender (date_range) wählen.
Nur Amazon-Feeds, für die bis zu diesem Datum und zu dieser Uhrzeit eine Feed-Anfrage bei Amazon eingegangen ist, werden angezeigt. Amazon-Feeds, für die später Feed-Anfragen bei Amazon eingegangen sind, werden nicht angezeigt.

Aktualisiert am - von

Datum im Format DD.MM.YYYY und Uhrzeit im Format HH:MM eingeben oder über den Kalender (date_range) wählen.
Nur Amazon-Feeds, die ab diesem Datum und zu dieser Uhrzeit aktualisiert wurden, werden angezeigt. Amazon-Feeds, die früher aktualisiert wurden, werden nicht angezeigt.

Aktualisiert am - bis

Datum im Format DD.MM.YYYY und Uhrzeit im Format HH:MM eingeben oder über den Kalender (date_range) wählen.
Nur Amazon-Feeds, die bis zu diesem Datum und zu dieser Uhrzeit aktualisiert wurden, werden angezeigt. Amazon-Feeds, die später aktualisiert wurden, werden nicht angezeigt.

7.4.2. Feed-Anfrage herunterladen

Im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Feeds kannst du Feed-Anfragen und Feed Submission Results zu Amazon-Feeds herunterladen. Dies kann hilfreich sein, falls ein Amazon-Feed mit dem Verarbeitungsstatus Mit Warnungen abgeschlossen oder Mit Fehlern abgeschlossen wurde. Im Feed Submission Result erhältst du weitere Informationen zu den Warnungen und Fehlern. Diese Informationen beinhalten neben einer Warn- oder Fehlermeldung auch eine Amazon-Order-ID und eine Message-ID oder eine Original-Datensatz-Nr und eine SKU. In der Feed-Anfrage kannst du anhand dieser Informationen die Daten finden und einsehen, bei denen die Warnung oder der Fehler aufgetreten ist.

Feed-Anfrage herunterladen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Feeds.

  2. Klicke auf Suchen (search).
    → Eine Tabelle mit den übermittelten Amazon-Feeds öffnet sich.
    Hinweis: Die Amazon-Feeds sind standardmäßig nach Feed-ID in aufsteigender Reihenfolge sortiert.

  3. Wähle den gewünschten Amazon-Feed aus.
    Tipp: Du kannst Filter anwenden, um damit die angezeigten Amazon-Feeds einzugrenzen.

  4. Klicke in der Zeile mit dem gewünschten Amazon-Feed auf Feed-Anfrage herunterladen (sim_card_download).
    → Die Feed-Anfrage wird als XML-, CSV- oder PDF-Datei gespeichert. Das Dateiformat hängt vom Feed-Typ ab.

7.4.3. Feed Submission Result herunterladen

Im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Feeds kannst du Feed-Anfragen und Feed Submission Results zu Amazon-Feeds herunterladen. Dies kann hilfreich sein, falls ein Amazon-Feed mit dem Verarbeitungsstatus Mit Warnungen abgeschlossen oder Mit Fehlern abgeschlossen wurde. Im Feed Submission Result erhältst du weitere Informationen zu den Warnungen und Fehlern. Diese Informationen beinhalten neben einer Warn- oder Fehlermeldung auch eine Amazon-Order-ID und eine Message-ID oder eine Original-Datensatz-Nr und eine SKU. In der Feed-Anfrage kannst du anhand dieser Informationen die Daten finden und einsehen, bei denen die Warnung oder der Fehler aufgetreten ist.

Hinweise zum Herunterladen von Feed Submission Results:

  • Es sind nur Feed Submission Results für Amazon-Feeds verfügbar, die sich im Verarbeitungsstatus Abgeschlossen (circle), Mit Warnungen abgeschlossen (circle) oder Mit Fehlern abgeschlossen (circle) befinden.

  • Bei Amazon-Feeds, die sich im Verarbeitungsstatus Bereit zur Anforderung (circle) befinden, muss das Feed Submission Result zuerst angefordert werden, bevor es heruntergeladen werden kann. Klicke hierfür in der Zeile des gewünschten Amazon-Feeds auf Feed Submission Result auf Amazon anfordern (schedule_send).

  • Feed Submission Result herunterladen

  • Feed Submission Result herunterladen, wenn die Feed-Anfrage gerade heruntergeladen wurde

Feed Submission Result herunterladen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Feeds.

  2. Klicke auf Suchen (search).
    → Eine Tabelle mit den übermittelten Amazon-Feeds öffnet sich.
    Hinweis: Die Amazon-Feeds sind standardmäßig nach Feed-ID in aufsteigender Reihenfolge sortiert.

  3. Wähle den gewünschten Amazon-Feed aus.
    Tipp: Du kannst Filter anwenden, um damit die angezeigten Amazon-Feeds einzugrenzen.

  4. Klicke in der Zeile mit dem gewünschten Amazon-Feed auf Feed Submission Result herunterladen (file_download).
    → Das Feed Submission Result wird als XML- oder CSV-Datei gespeichert. Das Dateiformat hängt vom Feed-Typ ab.

Feed Submission Result herunterladen, wenn die Feed-Anfrage gerade heruntergeladen wurde:

  1. Klicke in der Zeile mit dem gewünschten Amazon-Feed auf Feed Submission Result herunterladen (file_download).
    → Das Feed Submission Result wird als XML- oder CSV-Datei gespeichert. Das Dateiformat hängt vom Feed-Typ ab.

7.4.4. Informationen im Feed Submission Result auswerten

Wenn du das Feed Submission Result zu einem Amazon-Feed heruntergeladen hast, kannst du im Feed Submission Result sehen, ob der Amazon-Feed erfolgreich von Amazon verarbeitet wurde. Falls ein Amazon-Feed mit dem Verarbeitungsstatus Mit Warnungen abgeschlossen oder Mit Fehlern abgeschlossen wurde, erhältst du im Feed Submission Result weitere Informationen zu den Warnungen und Fehlern. Tabelle 13 enthält eine Übersicht, welche Informationen du im Feed Submission Result einsehen kannst.

Hinweis: Diese Tabelle enthält nur die Informationen, die für die Auswertung des Feed Submission Result relevant sind.

Tabelle 13. Inhalt eines Feed Submission Result
Inhalt Erläuterung

Feed Submission Result im CSV-Format

Zusammenfassung der Feedverarbeitung:

Die Zusammenfassung der Feedverarbeitung.

Anzahl verarbeiteter Datensätze

Die Anzahl der verarbeiteten Datensätze. Die Zahl hinter Anzahl verarbeiteter Datensätze gibt an, wieviele Datensätze aus der Feed-Anfrage verarbeitet wurden.

Anzahl erfolgreich verarbeiteter Datensätze

Die Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Datensätze. Die Zahl hinter Anzahl erfolgreich verarbeiteter Datensätze gibt an, wieviele Datensätze erfolgreich von Amazon verarbeitet wurden.

Hinweis:

  • Sind die Zahlen hinter Anzahl verarbeiteter Datensätze und Anzahl erfolgreich verarbeiteter Datensätze identisch, wurde der Amazon-Feed erfolgreich verarbeitet.

  • Ist die Zahl hinter Anzahl erfolgreich verarbeiteter Datensätze kleiner als die Zahl hinter Anzahl verarbeiteter Datensätze, sind bei der Verarbeitung des Amazon-Feeds Fehler aufgetreten.

Original-Datensatz-Nr

Die Nummer des verarbeiteten Datensatzes.

Hinweis: Dieser Inhalt erscheint nur, wenn bei der Verarbeitung der Datensätze Warnungen oder Fehler aufgetreten sind.

Tipp: Du kannst die Original-Datensatz-Nr und die SKU verwenden, um in der Feed-Anfrage die Daten zu finden und einzusehen, bei denen die Warnung oder der Fehler aufgetreten ist.

SKU

Die SKU des verarbeiteten Datensatzes.

Hinweis: Dieser Inhalt erscheint nur, wenn bei der Verarbeitung der Datensätze Warnungen oder Fehler aufgetreten sind.

Tipp: Du kannst die Original-Datensatz-Nr und die SKU verwenden, um in der Feed-Anfrage die Daten zu finden und einzusehen, bei denen die Warnung oder der Fehler aufgetreten ist.

Fehlercode

Code zur Identifizierung des Fehlers oder der Warnung.

Hinweis: Dieser Inhalt erscheint nur, wenn bei der Verarbeitung der Datensätze Warnungen oder Fehler aufgetreten sind.

Fehlertyp

  • Warnung = Bei der Verarbeitung des Datensatzes sind Warnungen aufgetreten.

  • Fehler = Bei der Verarbeitung des Datensatzes sind Fehler aufgetreten.

Hinweis: Dieser Inhalt erscheint nur, wenn bei der Verarbeitung der Datensätze Warnungen oder Fehler aufgetreten sind.

Fehlermeldungstext

Beschreibung des Fehlers oder der Warnung und der weiteren Vorgehensweise.

Hinweis: Dieser Inhalt erscheint nur, wenn bei der Verarbeitung der Datensätze Warnungen oder Fehler aufgetreten sind.

Feed Submission Result im XML-Format

Hinweis: Feed Submission Results im XML-Format sind nur in englischer Sprache verfügbar.

MessageID

Die Nachrichten-ID. Sie identifiziert den verarbeiteten Datensatz.

Tipp: Du kannst die MessageID und die AmazonOrderID verwenden, um in der Feed-Anfrage die Daten zu finden und einzusehen, bei denen die Warnung oder der Fehler aufgetreten ist.

ProcessingReport

Der Verarbeitungsbericht. Er beinhaltet die Zusammenfassung der Feedverarbeitung und, im Fall von Warnungen oder Fehlern bei der Feedverarbeitung, weitere Informationen zu den Warnungen und Fehlern.

ProcessingSummary

Die Zusammenfassung der Feedverarbeitung.

MessagesProcessed

Die Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Datensätze. Die Zahl hinter MessagesProcessed gibt an, wieviele Datensätze erfolgreich von Amazon verarbeitet wurden.

MessagesSuccessful

Die Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Datensätze. Die Zahl hinter MessagesSuccessful gibt an, wieviele Datensätze erfolgreich von Amazon verarbeitet wurden.

MessagesWithError

Die Anzahl der Datensätze, bei denen bei der Verarbeitung Fehler aufgetreten sind. Die Zahl hinter MessagesWithError gibt an, bei wievielen Datensätzen bei der Verarbeitung Fehler aufgetreten sind.

MessagesWithWarning

Die Anzahl der Datensätze, bei denen bei der Verarbeitung Warnungen aufgetreten sind. Die Zahl hinter MessagesWithWarning gibt an, bei wievielen Datensätzen bei der Verarbeitung Warnungen aufgetreten sind.

Result

Das Ergebnis der Feedverarbeitung. Sind bei der Feedverarbeitung Warnungen oder Fehler aufgetreten, folgen hier weitere Informationen.

Hinweis: Dieser Inhalt erscheint nur, wenn bei der Verarbeitung der Datensätze Warnungen oder Fehler aufgetreten sind.

ResultCode

Ergebnis-Code. Er identifiziert die Art des Verarbeitungsergebnisses.

  • Warning = Warnung. Bei der Verarbeitung des Datensatzes sind Warnungen aufgetreten.

  • Error = Fehler. Bei der Verarbeitung des Datensatzes sind Fehler aufgetreten.

Hinweis: Dieser Inhalt erscheint nur, wenn bei der Verarbeitung der Datensätze Warnungen oder Fehler aufgetreten sind.

ResultMessageCode

Code zur Identifizierung des Fehlers oder der Warnung.

Hinweis: Dieser Inhalt erscheint nur, wenn bei der Verarbeitung der Datensätze Warnungen oder Fehler aufgetreten sind.

ResultDescription

Beschreibung des Fehlers oder der Warnung und der weiteren Vorgehensweise.

Hinweis: Dieser Inhalt erscheint nur, wenn bei der Verarbeitung der Datensätze Warnungen oder Fehler aufgetreten sind.

AdditionalInfo

Zusätzliche Informationen zum betroffenen Datensatz.

Hinweis: Dieser Inhalt erscheint nur, wenn bei der Verarbeitung der Datensätze Warnungen oder Fehler aufgetreten sind.

AmazonOrderID

Die Amazon-Auftrags-ID.

Tipp: Du kannst die MessageID und die AmazonOrderID verwenden, um in der Feed-Anfrage die Daten zu finden und einzusehen, bei denen die Warnung oder der Fehler aufgetreten ist.

Hinweis: Dieser Inhalt erscheint nur, wenn bei der Verarbeitung der Datensätze Warnungen oder Fehler aufgetreten sind.

7.4.5. Daten in der Feed-Anfrage anhand der Informationen aus dem Feed Submission Result finden

Wenn du die Feed-Anfrage und das Feed Submission Result zu einem Amazon-Feed heruntergeladen hast, kannst du im Feed Submission Result sehen, ob der Amazon-Feed erfolgreich von Amazon verarbeitet wurde. Falls ein Amazon-Feed mit dem Verarbeitungsstatus Mit Warnungen abgeschlossen oder Mit Fehlern abgeschlossen wurde, erhältst du im Feed Submission Result weitere Informationen zu den Warnungen und Fehlern. Diese Informationen beinhalten neben einer Warn- oder Fehlermeldung auch eine Amazon-Order-ID und eine Message-ID oder eine Original-Datensatz-Nr und eine SKU. In der Feed-Anfrage kannst du anhand dieser Informationen die Daten finden und einsehen, bei denen die Warnung oder der Fehler aufgetreten sind.

  • Daten in einer XML-Feed-Anfrage finden

  • Daten in einer CSV-Feed-Anfrage finden

Daten in der Feed-Anfrage anhand Amazon-Order-ID und Message-ID finden:

  1. Navigiere zu dem Ort, an dem sich die heruntergeladene Feed-Anfrage und das heruntergeladene Feed Submission Result befinden.

  2. Öffne das Feed Submission Result.

  3. Suche im Dokument nach der Message-ID des Datensatzes, bei dem die Warnung oder der Fehler aufgetreten ist.

  4. Öffne die Feed-Anfrage.

  5. Navigiere zur Zeile mit der entsprechenden Message-ID.
    → Dies ist der Datensatz, bei dem die Warnung oder der Fehler aufgetreten ist.

Daten in der Feed-Anfrage anhand Original-Datensatz-Nr und SKU finden:

  1. Navigiere zu dem Ort, an dem sich die heruntergeladene Feed-Anfrage und das heruntergeladene Feed Submission Result befinden.

  2. Öffne das Feed Submission Result.

  3. Suche im Dokument nach der Original-Datensatz-Nr des Datensatzes, bei dem die Warnung oder der Fehler aufgetreten ist.

  4. Öffne die Feed-Anfrage.

  5. Navigiere zur Zeile mit der entsprechenden Original-Datensatz-Nr.
    → Dies ist der Datensatz, bei dem die Warnung oder der Fehler aufgetreten ist.

8. Amazon-Aufträge abrufen

Wenn du bereits mit einem anderen Shopsystem gearbeitet hast, weißt du bestimmt sehr genau, wie zeitaufwändig die tägliche Auftragsbearbeitung im Seller Central-Portal sein kann. Mit PlentyONE wird alles erheblich vereinfacht, denn hier werden alle Aufträge aus allen angeschlossenen Märkten in einem einzigen Auftragsordner für dich gesammelt. Aus Amazon-Aufträgen werden automatisch PlentyONE Aufträge, die du nach dem gewohnten Fulfillment-Schema schnell und effektiv bearbeiten kannst. Nicht einmal um den Import der Aufträge musst du dich noch kümmern, das macht die Schnittstelle für dich im Hintergrund. Damit alles korrekt funktioniert, sind ein paar Voraussetzungen bzw. Einstellungen nötig, die hier zusammengefasst sind.

Aufträge werden im Viertelstundentakt abgerufen. Dennoch kann es unter Umständen bis zu 90 Minuten dauern, bis ein in Amazon generierter Auftrag in deinem PlentyONE System angezeigt wird. Das ist keine Fehlfunktion, sondern aus technischen Gründen nicht anders möglich. Meistens wirst du zuvor durch eine E-Mail von Amazon über den Verkauf informiert und kannst den Auftrag im Seller Central bereits ansehen.

Rabatte auf Rechnungen

Die Rechnungen, die PlentyONE für Amazon-Aufträge generiert, enthalten nur den Betrag, den Amazon Endkund:innen in Rechnung gestellt hat. Technisch kann man nicht unterschieden werden, welche Rabatte von Amazon und welche Rabatte von Händler:innen gewährleistet werden.

8.1. Einstellungen der Schnittstelle in PlentyONE vornehmen

Für den Import der Aufträge sind die Einstellungen Zahlungseingang sowie Versandbestätigung in den Grundeinstellungen relevant. Wir gehen davon aus, dass du Aufträge mit dem Status [5] Freigabe Versand übernehmen und die stündliche Versandbestätigung automatisch von deinem PlentyONE System erzeugen lässt. Kontrolliere diese Einstellungen nochmals.

8.2. Retouren von Amazon-Aufträgen bearbeiten

Natürlich musst du auch bei Amazon gelegentlich mit einem Widerruf nach erfolgter Auslieferung rechnen. Die Artikel müssen Kund:innen direkt an dich zurücksenden. Wie du in PlentyONE eine Retoure erstellst und den Warenausgang wieder zurücksetzt, erfährst du auf der Handbuchseite Waren ausbuchen.

Amazon hat für dich die Zahlung für den Auftrag in Empfang genommen. Deshalb muss die Rückbuchung ebenfalls über Amazon erfolgen. Das musst du im Auftragsordner in der Seller Central erledigen.

Rückbuchung manuell oder per Ereignisaktion ausführen

Die Erstattung des Kaufpreises durch Amazon wird nicht automatisch über die Schnittstelle angestoßen, sondern muss manuell oder über eine Ereignisaktion automatisch ausgeführt werden. Wenn du die manuelle Erstattung oder das Erstellen einer Ereignisaktion zum Erstatten des Kaufpreises vergisst, riskierst du eine Beschwerde bei Amazon und eine schlechte Bewertung.

MFN Retouren (= Händlerversand) kannst du in Form von Gutschriften per Ereignisaktion an Amazon melden. Nur mit Hilfe eines Auftrags vom Typ Gutschrift kann die Rückzahlung der Artikelsumme und den Versandkosten garantiert werden. Gehe dazu wie im Folgenden beschrieben vor.

8.2.1. Auftragsstatus erstellen

Erstelle zunächst einen Auftragsstatus für Amazon-Retouren im Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragsstatus, zum Beispiel [9.6] Retoure an Amazon gesendet. Diesen Auftragsstatus benötigst du für die Amazon-Einstellungen.

8.2.2. Auftragsstatus einstellen

Stelle den Auftragsstatus nun in den Amazon-Einstellungen ein wie folgend beschrieben.

Auftragsstatus für Retoure einstellen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen.

  2. Öffne das Amazon-Konto.

  3. Wechsele in das Tab Auftragseinstellungen.

  4. Wähle für die Einstellung Status für übertragene Retouren den eben eingerichteten Auftragsstatus für Amazon-Retouren.

  5. Speichere () die Einstellungen.

8.2.3. Retouren automatisch an Amazon melden

Richte eine Ereignisaktion ein, um Retouren in Form von Gutschriften automatisch an Amazon zu senden. Wenn die Ereignisaktion Retoure bei Amazon anlegen in PlentyONE ausgelöst wird, wird die bei Amazon erzeugte Gutschrift erstattet.

Ereignisaktion einrichten

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 14.

  5. Speichere () die Einstellungen.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 14 vor.

  7. Aktiviere die Einstellung Aktiv ().

  8. Speichere () die Einstellungen.

Ereignisaktion und Gutschriftenimport

Nutze Ereignisaktionen, um Erstattungen aus PlentyONE auszulösen. Der automatische Gutschriftenimport (Option "Gutschriftenimport" in den Auftragseinstellungen) stellt sicher, dass eine Gutschrift nicht zweimal im System existiert. Wenn du aktuell Gutschriften noch manuell oder durch ein Drittsystem auslöst und keine Gutschriften in PlentyONE existieren, wird eine Gutschrift durch den Import erstellt.
Tabelle 14. Ereignisaktion zum automatischen Senden von Retouren an Amazon
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Ereignis wählen
Wichtig: Als Ereignis nicht Auftragsanlage: Neue Gutschrift wählen. Dadurch kann es passieren, dass Gutschriften mehrfach bei Amazon erstellt werden.

Filter

Auftrag > Herkunft

Amazon oder eine geeignete Amazon-Unterherkunft, zum Beispiel Amazon France.
Hinweis: Wähle für den Filter Auftrag > Herkunft keine Amazon FBA-Herkunft, wie zum Beispiel Amazon FBA Germany, wenn du den automatischen Gutschriftenimport nutzt.

Aktion

Retoure > Retoure bei Amazon anlegen

8.3. Warenbestand für ausstehende Aufträge reservieren

Ausstehende Amazon-Aufträge werden in Status [1] Unvollständige Daten in dein PlentyONE System importiert und verbleiben in diesem Status bis Amazon den Auftrag freigibt. Bis zur Freigabe werden weder die Rechnungs-/Lieferadresse noch Artikelpreise am Auftrag gespeichert. Nach der Freigabe durch Amazon wird der Auftrag aktualisiert und die dazugehörigen Adressen und Preise werden gespeichert. Die Warenbestandsautomatik entscheidet, in welchen Status der Auftrag rutscht.

Falls Amazon den Auftrag nicht freigibt, wird der Auftrag nicht aktualisiert, sondern automatisch in Status [8] Storniert verschoben.

Es gibt zwei Möglichkeiten, den Warenbestand für ausstehende Aufträge in PlentyONE zu reservieren: mit einer Ereignisaktion oder direkt in den Auftragsgrundeinstellungen.

  • Ereignisaktion einrichten

  • Auftragsgrundeinstellungen

Mit der folgenden Ereignisaktion wird der Auftrag von Status 1 in einen Status verschoben, bei dem Warenbestand reserviert wird.

Ereignisaktion einrichten

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 15.

  5. Speichere () die Einstellungen.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 15 vor.

  7. Aktiviere die Einstellung Aktiv ().

  8. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 15. Ereignisaktion zum automatischen Aktualisieren von Auftragsstatus
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Neuer unvollständiger Auftrag

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Auftrag

Filter 2

Auftrag > Herkunft

Amazon-Herkünfte

Aktion

Auftrag > Status ändern

Status wählen, in dem der Bestand reserviert wird.

In den Auftragsgrundeinstellungen wird über die Einstellung Status Auftragsreservierung definiert, in welchen Auftragsstatus Warenbestände reserviert werden.

Auftragsstatus für Warenbestandsreservierung festlegen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Einstellungen.

  2. Wähle bei der Einstellung Status Auftragsreservierung die Status, damit für Aufträge, die in diesen Status kommen, Bestand reserviert wird.

  3. Speichere () die Einstellungen.

9. Rechnungserzeugung für Amazon-Aufträge einrichten

Wie deine Rechnungen für Amazon-Aufträge erstellt werden, legst du im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » [Amazon-Konto wählen] » Tab: Einstellungen fest.

Tabelle 16. Möglichkeiten für die Rechnungserzeugung
Option Erläuterung

Amazon Invoice Document Uploader - IDU

PlentyONE berechnet die Umsatzsteuer. PlentyONE erzeugt die Rechnungen über eine Ereignisaktion.
Hinweis: Die Ereignisaktion muss manuell erstellt werden.
Tipp: Im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » [Amazon-Konto wählen] » Tab: Einstellungen heißt diese Option plentymarkets.
So richtest du Amazon Invoice Document Uploader - IDU ein

VCS Amazon

Rechnungsnummern und Gutschriften für Amazon-Aufträge werden in PlentyONE importiert.
Hinweis: In Amazon Seller Central muss VCS aktiviert sein.
Wichtig: Rechnungen für Amazon-Aufträge können nicht mehr manuell oder über Ereignisaktionen erstellt werden.
So richtest du VCS Amazon ein

*VCS PlentyONE. (VCS Lite)

Amazon berechnet die Umsatzsteuer. Rechnungen für Amazon-Aufträge werden automatisch von PlentyONE erzeugt und zu Amazon übertragen.
Tipp: Amazon nennt diese Option VCS Lite.
Hinweis: In Amazon Seller Central muss VCS aktiviert sein.
Wichtig: Rechnungen für Amazon-Aufträge können nicht mehr manuell oder über Ereignisaktionen erstellt werden.
So richtest du VCS PlentyONE (VCS Lite) ein
Best Practice zum Thema Amazon VCS

Beachte auch die Best Practice-Seite zum Thema VCS. Dort findest du weitere hilfreiche Informationen zur Einrichtung des Amazon-Rechnungsservices VCS in PlentyONE.

9.1. Amazon IDU nutzen

Der VCS-Service, bei dem Amazon die Umsatzsteuer für deine Amazon-Aufträge berechnet, ist optional. Wenn du Amazon VCS nicht nutzen möchtest, kannst du eigene Rechnungsdokumente in PlentyONE erstellen und bei Amazon hochladen (Amazon Invoice Document Uploader - IDU). Gehe dazu wie unten beschrieben vor.

  • Du kannst Rechnungen erst bei Amazon hochladen, wenn der Versand des Auftrags auf Amazon bestätigt wurde.

  • Amazon lehnt Rechnungen ab, wenn die Rechnungsnummer Leerzeichen enthält. Dein Nummernkreis für Rechnungen darf also keine Leerzeichen enthalten.

Amazon IDU in PlentyONE aktivieren:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » [Amazon-Konto wählen] » Tab: Einstellungen.

  2. Wähle für die Einstellung Rechnung erzeugen die Option plentymarkets.

  3. Speichere () die Einstellungen.
    → Die Umsatzsteuer für Amazon-Aufträge wird von PlentyONE berechnet.
    → Rechnungen für Amazon-Aufträge werden von PlentyONE erstellt.

  4. Richte die unten beschriebene Ereignisaktion ein, über die die Rechnungen bei Amazon hochladen werden.

Mit der folgenden Ereignisaktion können Rechnungen bei Amazon hochgeladen werden, die entweder von PlentyONE oder von einer externen Software erstellt wurden. Dabei haben von PlentyONE erzeugte Rechnungen immer Vorrang vor externen Rechnungen. Es werden also alle Rechnungsdokumente geprüft und PlentyONE Rechnungen werden zuerst hochgeladen, wenn vorhanden. Wenn es keine PlentyONE Rechnung gibt, wird die externe Rechnung zu Amazon hochgeladen.

Ereignisaktion einrichten

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 17.

  5. Speichere () die Einstellungen.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 17 vor.

  7. Aktiviere die Einstellung Aktiv ().

  8. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 17. Ereignisaktion, um Rechnungen automatisch bei Amazon hochzuladen
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Ereignis wählen, zum Beispiel Auftragsänderung: Statuswechsel oder Dokumente: Rechnung generiert

Filter

Auftrag > Herkunft

Amazon oder die passende Amazon-Unterherkunft, zum Beispiel Amazon France

Aktion

Auftrag > Rechnung bei Amazon hochladen

9.2. VCS plentymarkets/VCS Lite nutzen

Wenn du dich für VCS PlentyONE entscheidest, berechnet Amazon die Umsatzsteuer, aber Rechnungen für Amazon-Aufträge werden von PlentyONE erstellt und automatisch zu Amazon übertragen. Amazon nennt diese Option VCS Lite.

  • Du kannst Rechnungen erst bei Amazon hochladen, wenn der Versand des Auftrags auf Amazon bestätigt wurde.

  • Amazon lehnt Rechnungen ab, wenn die Rechnungsnummer Leerzeichen enthält. Dein Nummernkreis für Rechnungen darf also keine Leerzeichen enthalten.

9.2.1. VCS plentymarkets/VCS Lite in Amazon Seller Central aktivieren

Aktiviere zunächst den VCS-Service in Amazon Seller Central.

VCS plentymarkets/VCS Lite in Amazon Seller Central aktivieren:

  1. Logge dich in Amazon Seller Central ein.

  2. Öffne das Menü Einstellungen » Steuereinstellungen » Einstellungen zur Umsatzsteuerberechnung.

  3. Navigiere zum Bereich Rechnungserstellung.

  4. Wähle die Option Ich werde meine eigenen Umsatzsteuer-Rechnungen hochladen.

  5. Optional: Wähle das Datum, an dem der Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon beginnen soll.

  6. Speichere die Einstellungen.
    → Das Datum wird angezeigt, an dem der VCS-Service freigeschaltet wird.

  7. Notiere dir das angezeigte Datum.
    Tipp: Am Aktivierungsdatum wird der VCS-Service um 12:00 Uhr Weltzeit (UTC) freigeschaltet.

  8. Setze dir eine Erinnerung, um am angezeigten Datum Amazon VCS in PlentyONE zu aktivieren.

9.2.2. VCS plentymarkets/VCS Lite in PlentyONE aktivieren

An dem Datum, an dem Amazon die VCS-Einstellungen aktiviert, aktivierst du *VCS PlentyONE. auch in PlentyONE. Gehe dazu wie unten beschrieben vor.

VCS plentymarkets/VCS Lite in PlentyONE aktivieren:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » [Amazon-Konto wählen] » Tab: Einstellungen.

  2. Wähle für die Einstellung Rechnung erzeugen die Option VCS plentymarkets.
    Wichtig: Aktiviere VCS PlentyONE erst an dem Datum, an dem Amazon VCS in Amazon Seller Central freigeschaltet wird.
    Tipp: Am Aktivierungsdatum wird der VCS-Service um 12:00 Uhr Weltzeit (UTC) freigeschaltet.

  3. Speichere () die Einstellungen.
    → Rechnungen für Amazon-Aufträge werden automatisch von PlentyONE erzeugt und zu Amazon übertragen.
    → Die Umsatzsteuer für Amazon-Aufträge wird von Amazon berechnet.
    → Rechnungen für Amazon-Aufträge können nicht mehr manuell oder über Ereignisaktionen erstellt werden.

  4. Wichtig: Wenn du bisher Amazon IDU genutzt hast, deaktiviere die Ereignisaktion zum Hochladen von Rechnungen bei Amazon. Sonst werden Rechnungsdokumente doppelt bei Amazon hochgeladen. Durch eine Überlastung der Schnittstelle kann dies dazu führen, dass Rechnungen in Seller Central fehlen.

9.3. VCS Amazon nutzen

Wenn du dich für VCS Amazon entscheidest, berechnet Amazon die Umsatzsteuer und erzeugt die Rechnungen. Rechnungsnummern und Gutschriften für Amazon-Aufträge werden in PlentyONE importiert.

9.3.1. VCS Amazon in Amazon Seller Central aktivieren

Aktiviere zunächst den VCS-Service im Amazon Seller Central.

VCS Amazon in Amazon Seller Central aktivieren:

  1. Logge dich in Amazon Seller Central ein.

  2. Öffne das Menü Einstellungen » Steuereinstellungen » Einstellungen zur Umsatzsteuerberechnung.

  3. Navigiere zum Bereich Rechnungserstellung.

  4. Wähle die Option Ich möchte, dass Amazon automatisch Umsatzsteuer-Rechnungen erstellt.

  5. Optional: Wähle das Datum, an dem der Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon beginnen soll.

  6. Speichere die Einstellungen.
    → Das Datum wird angezeigt, an dem der VCS-Service freigeschaltet wird.

  7. Notiere dir das angezeigte Datum.
    Tipp: Am Aktivierungsdatum wird der VCS-Service um 12:00 Uhr Weltzeit (UTC) freigeschaltet.

  8. Setze dir eine Erinnerung, um am angezeigten Datum Amazon VCS in PlentyONE zu aktivieren.

9.3.2. VCS Amazon in PlentyONE aktivieren

An dem Datum, an dem Amazon die VCS-Einstellungen aktiviert, aktivierst du VCS Amazon auch in PlentyONE. Gehe dazu wie unten beschrieben vor.

VCS Amazon in PlentyONE aktivieren:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » [Amazon-Konto wählen] » Tab: Einstellungen.

  2. Wähle für die Einstellung Rechnung erzeugen die Option VCS Amazon.
    Wichtig: Aktiviere VCS Amazon erst an dem Datum, an dem Amazon VCS in Amazon Seller Central freigeschaltet wird.
    Tipp: Am Aktivierungsdatum wird der VCS-Service um 12:00 Uhr Weltzeit (UTC) freigeschaltet.

  3. Speichere () die Einstellungen.
    → Die Umsatzsteuer für Amazon-Aufträge wird von Amazon berechnet.
    → Rechnungsnummern für Amazon-Aufträge werden von Amazon erzeugt und in PlentyONE importiert.
    → Rechnungen für Amazon-Aufträge können nicht mehr manuell oder über Ereignisaktionen erstellt werden.

  4. Wichtig: Wenn du bisher Amazon IDU genutzt hast, deaktiviere die Ereignisaktion zum Hochladen von Rechnungen bei Amazon. Sonst werden Rechnungsdokumente doppelt bei Amazon hochgeladen. Durch eine Überlastung der Schnittstelle kann dies dazu führen, dass Rechnungen in Seller Central fehlen.

9.4. Fehlerbehebung: Rechnungen manuell hochladen

Wenn du die Rechnungserstellung korrekt eingerichtet hast, werden Rechnungen automatisch mit Amazon ausgetauscht. Wurden trotzdem nicht alle Rechnungen für deine Amazon-Aufträge zu Amazon hochgeladen?

  • Vergewissere dich, dass du alle in diesem Kapitel beschriebenen Einstellungen für das Hochladen von Rechnungen korrekt vorgenommen hast.

  • Wenn alle Einstellungen stimmen und nur einzelne Rechnungen fehlen, kannst du diese Rechnungen manuell bei Amazon hochladen. Gehe dazu wie unten beschrieben vor.

Rechnungen manuell bei Amazon hochladen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Berichte.

  2. Wechsele in das Tab Rechnungen hochladen.

  3. Wähle aus der Dropdown-Liste Auftrags-ID-Typ die Option Auftrags-ID.
    Tipp: Wenn es Teillieferungen im System gibt, werden mit der Option Amazon Auftrags-ID nicht alle Rechnungen hochgeladen. Wir empfehlen deshalb die Option Auftrags-ID.

  4. Gib die ID des Auftrags ein.
    Tipp: Mehrere Auftrags-IDs gibst du kommasepariert ein.

  5. Klicke auf Anwenden ().
    → PlentyONE lädt die fehlenden Rechnungen der gültigen Aufträge nach und nach bei Amazon hoch.

9.5. Fehlerbehebung: VCS-Aufträge für manuelle Rechnungserzeugung entsperren

Wenn du den VCS-Service nutzt, erzeugst du selbst keine Rechnungsdokumente. Stattdessen werden alle Rechnungsdokumente automatisch erzeugt, wenn die VCS-Berichte importiert werden. Deshalb sind VCS-Aufträge für die manuelle Rechnungserstellung gesperrt. In bestimmten Fällen ist es jedoch notwendig, Rechnungen für VCS-Aufträge manuell zu erzeugen:

  • Amazon selbst hat den Kauf getätigt.

  • Du hast in der Seller Central keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) für das Land des Auftrags gespeichert.

  • Der Auftrag ist eigentlich kein VCS-Auftrag und wurde nachträglich importiert. Das passiert, wenn der Kauf vor dem Aktivieren von VCS getätigt, der Auftrag aber erst nach dem Aktivieren von VCS importiert wurde.

In solchen Fällen musst du die VCS-Aufträge manuell entsperren. Erst dann kannst du selbst Rechnungsdokumente erzeugen.

Die VCS-Berichte von Amazon haben oberste Priorität. Das gilt auch für entsperrte VCS-Aufträge, für die du manuell Rechnungsdokumente erzeugt hast. Wenn Amazon mit einem späteren VCS-Bericht doch noch eigene Belege übermittelt, werden deshalb für diese Aufträge automatisch ein Stornobeleg und eine neue Rechnung erzeugt.

VCS-Aufträge entsperren:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Berichte.

  2. Wechsle in das Tab VCS-Aufträge entsperren.

  3. Wähle in der Dropdown-Liste Auftrags-ID-Typ, ob du die Amazon Auftrags-ID oder die PlentyONE Auftrags-ID eingeben möchtest, um die Aufträge zu suchen.

  4. Gib in das Feld Auftrags-ID-Liste die ID der Aufträge ein. Mehrere ID kannst du durch Kommas getrennt eingeben.

  5. Klicke auf VCS-Aufträge entsperren ().
    → Im Bereich Ergebnisse wird angezeigt, wie viele Aufträge entsperrt wurden. In der Tabelle siehst du den Status der einzelnen Aufträge.
    → Du kannst für die entsperrten Aufträge manuell Rechnungsdokumente erzeugen.
    Wichtig: Wenn Amazon mit einem späteren VCS-Bericht doch noch eigene Belege übermittelt, werden die manuell erzeugten Rechnungsdokumente ungültig: Deine Rechnungsdokumente werden also storniert und es wird eine neue Rechnung erstellt.

Entsperrvorgänge im Daten-Log anzeigen

Im Menü Daten » Log kannst du bei Bedarf nachvollziehen, wann und durch wen Aufträge entsperrt wurden. Tabelle 18 zeigt, welche Filter du verwenden kannst, um Entsperrvorgänge im Log zu finden.

Tabelle 18. Empfohlene Filter für Entsperrvorgänge
Filter Auswahl

Integration

PlentyLegacy\ModMarkets

Identifikator

AmazonUnlockVcsOrder

Referenzen

  • amazonOrderId

  • orderId

Entsperrvorgänge im Daten-Log anzeigen:

  1. Öffne das Menü Daten » Log.

  2. Wähle in der Spalte links geeignete Filtereinstellungen aus den Dropdown-Listen.

  3. Optional: Wähle Filter für Datum und/oder Uhrzeit, um nur Einträge anzuzeigen, die in einem bestimmten Zeitraum erstellt wurden.
    Tipp: Weitere Informationen zu den Filtern findest du auf der Handbuchseite Daten-Log.

  4. Klicke auf Suchen ().
    → Die Ergebnisse werden angezeigt.

10. Zahlungsart in Kundenklasse erlauben

Sobald ein aktives Konto für Amazon existiert, ist die Zahlungsart Amazon automatisch im System verfügbar. Es sind keine eigenen Konfigurationen dafür notwendig. Du musst nur noch die Zahlungsart in einer oder mehreren Kundenklassen erlauben.

Zahlungsart in Klasse erlauben:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » CRM » Klassen.

  2. Öffne die Klasse, in der die Zahlungsart erlaubt werden soll.

  3. Aktiviere für die Einstellung Erlaubte Zahlungsarten die Option Amazon.

  4. Speichere () die Einstellungen.

11. Daten-Log zu Preis- und Lagerbestandsaktualisierung abrufen

Im Menü Daten » Log werden Ereignisse protokolliert, die in deinem System stattfinden. Wenn etwas schiefgelaufen ist, kannst du im Daten-Log selbst nach dem Fehler suchen und bist nicht auf unseren Support angewiesen.
Für Amazon hast du hier die Möglichkeit, Log-Dateien zur Aktualisierung von Preisen und Lagerbeständen einzusehen.

Daten-Log abrufen:

  1. Öffne das Menü Daten » Log.

  2. Klicke auf Filter (tune) im oberen Bereich des Menüs.

  3. Gib in das Feld Integration die Option AmazonItemExportWorker ein.

  4. Gib in das Feld Identifikator die Option:

    • AmazonPriceUpdate ein, um Log-Dateien zur Aktualisierung von Preisen abzurufen
      oder

    • AmazonStock ein, um Log-Dateien zur Aktualisierung von Lagerbeständen abzurufen.

  5. Gib in das Feld Referenztyp die Option sku ein, um gezielt nach einer bestimmten SKU zu suchen.

  6. Gib in das Feld Referenzwert die SKU der Variante ein.

  7. Optional: Wähle ein Datum, um nur Einträge eines bestimmten Tages zu erhalten.

  8. Klicke auf Suchen (), um die Ergebnisse anzuzeigen.

In den Log-Dateien findest du unter anderem folgende wichtige Informationen:

  • Log-Datei für Preise

  • Log-Datei für Lagerbestände

Tabelle 19. Wichtige Informationen in der Log-Datei für Preise:
Eigenschaft Erläuterung

errors:

Die Fehlermeldung, falls während des Prozesses Fehler aufgetreten sind. Ist das Feld leer, war die Übertragung erfolgreich.

issues:

Die fehlerhaften Daten.

productType:

Der Amazon-Produkttyp.

prices:

Der Preis, der zu Amazon übertragen wurde.

createdAt:

Der Zeitpunkt, zu dem die Log-Datei erstellt wurde.

identifier:

Der von PlentyONE zugewiesene Identifikator der Log-Datei.
Tabelle 20. Wichtige Informationen in der Log-Datei für Lagerbestände:
Eigenschaft Erläuterung

errors:

Die Fehlermeldung, falls während des Prozesses Fehler aufgetreten sind. Ist das Feld leer, war die Übertragung erfolgreich.

issues:

Die fehlerhaften Daten.

productType:

Der Amazon-Produkttyp.

quantity:

Der Lagerbestand, der zu Amazon übertragen wurde.

createdAt:

Der Zeitpunkt, zu dem die Log-Datei erstellt wurde.

identifier:

Der von PlentyONE zugewiesene Identifikator der Log-Datei.

12. Fehlerberichte zu Preis- und Lagerbestandsaktualisierung herunterladen

Wenn bei der Aktualisierung der Preise und Lagerbestände Probleme aufgetreten sind, kannst du die entsprechenden Fehlerberichte herunterladen. Öffne dazu das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Datenexport und navigiere zum Bereich Fehlerhafte Preis-/Bestandsaktualisierungen.
In diesem Bereich wird täglich ein Bericht erstellt, sobald Fehler bei der Preis- oder Bestandsaktualisierung vorliegen. Der Bericht enthält sowohl Informationen zu Fehlern bei der Preisaktualisierung als auch zu Fehlern bei der Bestandsaktualisierung. Die Informationen helfen dir dabei, die Ursache der Fehler zu identifizieren, ohne den Support kontaktieren zu müssen.

Hinweis: Gibt es keine Fehler bei der Aktualisierung der Preise und Lagerbestände, wird für diesen Tag auch kein Bericht erstellt.

Tabelle 21 enthält eine Übersicht zu den Berichten im Bereich Fehlerhafte Preis-/Bestandsaktualisierungen.

Tabelle 21. Berichte im Bereich Fehlerhafte Preis-/Bestandsaktualisierungen
Spalte Erläuterung

Verkäufer-ID

Die Verkäufer-ID deines Amazon-Verkäuferkontos.

Fehlerhafte Preis-/Bestandsaktualisierungen

Der Dateiname des Fehlerberichts. Er enthält das Erstellungsdatum im Format JJJJ-MM-TT.

Aktionen

  • Herunterladen (): Der Bericht wird im CSV-Format heruntergeladen.

Bericht zu fehlerhaften Preis-/Bestandsaktualisierungen herunterladen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Datenexport.

  2. Navigiere zum Bereich Fehlerhafte Preis-/Bestandsaktualisierungen.

  3. Wähle in der Dropdown-Liste Verkäufer-ID die gewünschte Verkäufer-ID.
    → Die Berichte für die gewählte Verkäufer-ID werden angezeigt.

  4. Klicke rechts in der Zeile mit dem Bericht auf Herunterladen ().
    → Der Bericht wird im CSV-Format heruntergeladen.

13. API-Log abrufen

Im Menü Daten » API-Log findest du eine Historie über Vorgänge, die über die Amazon-Schnittstelle ausgeführt wurden. Folgende Formate sind für Amazon verfügbar:

  • Amazoncatalog

  • AmazonControllerOrders

  • AmazonFBAOrders

  • AmazonOrder

  • AmazonOrderFulfillment

  • AmazonPayments

  • AmazonPaymentsAdvanced

  • AmazonPaymentsFulfillment

  • AmazonPriceUpdate

  • AmazonRequestReport

  • AmazonOrderRefund

  • AmazonStock

  • ArticleAmazonCSV

  • Reader_ArticleAmazonCSV_Execution

API-Log abrufen:

  1. Öffne das Menü Daten » API-Log » Tab: API-Log.

  2. Wähle ein Format aus der Dropdown-Liste Vorgang.

  3. Optional: Wähle ein Datum, um nur Einträge eines bestimmten Tages zu erhalten.

  4. Klicke auf Suchen ().
    → Die Vorgänge werden angezeigt.

14. Nächste Schritte

Nachdem du nun die Schnittstelle zu Amazon in PlentyONE eingerichtet hast, bereitest du als Nächstes deine Varianten für den Export zu Amazon vor.