Neue Amazon-Einstellungen

1. Amazon-Grundeinstellungen vornehmen

Im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Neue Einstellungen richtest du den Marktplatz in PlentyONE ein.
Du kannst mehrere Amazon-Konten mit unterschiedlichen Einstellungen hinzufügen.

1.1. Neues Konto hinzufügen

Füge zuerst ein neues Konto für Amazon hinzu.

Konto hinzufügen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Neue Einstellungen.

  2. Klicke auf Konto hinzufügen (add).
    → Das Fenster Konto hinzufügen wird geöffnet.

  3. Wähle die Region aus der Dropdown-Liste, für die das Amazon-Konto verwendet werden soll.

  4. Wähle einen oder mehrere Channels.
    Hinweis: Channels sind die einzelnen Verkaufskanäle (oder Länder, zum Beispiel amazon.de) von Amazon, auf denen du deine Artikel anbietest. Welche Channels verfügbar sind, hängt von der gewählten Region ab.

  5. Gib einen Kontonamen ein.
    Hinweis: Der Name ist frei wählbar, muss aber eindeutig sein. Du kannst also nicht denselben Namen für verschiedene Amazon-Konten vergeben.

  6. Klicke auf Speichern.
    → Eine Ansicht mit weiteren Einstellungen wird geöffnet.

  7. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dazu die Erläuterungen in Tabelle 1.

  8. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 1. Grundeinstellungen für den Marktplatz Amazon
Einstellung Erläuterung

Erweiterte Einstellungen

Aktivieren, um die erweiterten Einstellungen anzuzeigen.
Erweiterte Einstellungen sind Einstellungen, die du zur Grundeinrichtung deines Amazon-Kontos nicht zwingend benötigst. Diese Einstellungen sind aber dennoch sehr nützlich und wir empfehlen, dass du dir die erweiterten Einstellungen ansiehst, nachdem du die Grundeinstellungen vorgenommen hast.
Erweiterte Einstellungen gibt es für die Bereiche MFN, FBA und für die Channels.

link Verbinden

Das Konto mit einem Amazon-Konto verbinden.

Wenn du auf link Verbinden klickst, wirst du zu Amazon weitergeleitet und eine Amazon-Seite wird in einem neuen Tab geöffnet. Melde dich mit den Zugangsdaten deines Amazon-Verkäuferkontos an und bestätige, dass PlentyONE auf Daten deines Amazon-Kontos zugreifen darf. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist und alles geklappt hat, erscheint in PlentyONE die Meldung "Autorisierung erfolgreich abgeschlossen".

Wenn das Konto mit einem Amazon-Konto verbunden ist, wird hier die Verkäufer-ID des Amazon-Kontos angezeigt.

Wenn nötig, kann das Konto auch erneut verbunden werden.

Konto

Konto

Der Name deines Amazon-Kontos. Den Namen hast du beim Erstellen des Kontos eingegeben.

Aktiv

Amazon-Konto aktivieren. Der Datenaustausch mit Amazon wird gestartet.

Wir empfehlen, das Konto erst zu aktivieren, nachdem du alle Einstellungen vorgenommen hast.

Hinweis: Damit Daten zwischen PlentyONE und Amazon ausgetauscht werden können, muss das Konto mit einem Amazon-Konto verbunden sein. Die Verbindung stellst du über die Schaltfläche link Verbinden ganz oben im Fenster her.

Mandant

Mandant (plentyShop) wählen, dem die Aufträge dieses Amazon-Kontos zugeordnet werden sollen.

B2B aktivieren

Willst du B2B für dieses Amazon-Konto verwenden? Dadurch wird das Konto für Amazon Business aktiviert. Das bedeutet, dass du deine Artikel an gewerbliche Kund:innen verkaufst.

Hinweis: Wenn du Amazon Business nutzen willst, benötigst du ein Business-Konto bei Amazon.

MFN aktivieren

Willst du MFN für dieses Amazon-Konto verwenden?
MFN (= Merchant Fulfillment Network) bedeutet, dass du deine Artikel selbst lagerst und selbst an deine Kund:innen versendest.

FBA aktivieren

Willst du FBA für dieses Amazon-Konto verwenden?
Bei FBA (= Fulfillment by Amazon) übernimmt Amazon die Lagerung und den Versand deiner Artikel. Natürlich musst du dann zumindest einen Teil deiner Waren auch bei Amazon einlagern.

VCS aktivieren

Nutzt du den Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon (VCS = Vat Calculation Service)?

Wähle eine der folgenden Optionen:

  • *PlentyONE. = Du nutzt VCS nicht. Rechnungen werden von PlentyONE erzeugt und die Umsatzsteuer von PlentyONE errechnet. Die Rechnungen lädst du mit einer Ereignisaktion über Amazon IDU bei Amazon hoch. Siehe Amazon IDU nutzen.

  • Ja, VCS Lite = Du nutzt VCS. Rechnungen für Amazon-Aufträge werden automatisch von PlentyONE erzeugt und zu Amazon übertragen. Die Umsatzsteuer wird von Amazon berechnet. Siehe Rechnungserzeugung für Amazon-Aufträge einrichten.
    Hinweis: In Amazon Seller Central muss VCS aktiviert sein.

  • Ja, VCS = Du nutzt VCS. Rechnungen für Amazon-Aufträge werden von Amazon erzeugt.
    Rechnungen für Amazon-Aufträge und Gutschriften werden in PlentyONE importiert. Siehe VCS Amazon nutzen.
    Hinweis: In Amazon Seller Central muss VCS aktiviert sein.

Hinweis: Aktiviere die Option VCS Lite oder VCS, wenn du Amazon Business nutzen möchtest.

1.2. Konto-Übersicht

Im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Neue Einstellungen erhältst du eine Übersicht über deine Amazon-Konten. In Tabelle 2 sind die einzelnen Spalten und verfügbaren Aktionen der Konto-Übersicht beschrieben.

Spalten konfigurieren

Über Spalten konfigurieren (settings) kannst du festlegen, welche Einstellungen in der Konto-Übersicht angezeigt werden sollen.
Standardmäßig werden die Spalten Kontoname, Aktiv, Verkäufer-ID, Verbunden, Mandant, B2B, MFN, FBA und VCS in der Übersicht angezeigt.

Hinweis: Die Konto-Übersicht sieht unterschiedlich aus, je nachdem, welche Spalten du über Spalten konfigurieren (settings) in der Übersicht hinzufügst oder ausblendest. In der folgenden Tabelle sind nur die Spalten beschrieben, die standardmäßig in der Übersicht angezeigt werden.

Amazon-Konten suchen

Wenn du viele Amazon-Konten hast und das gewünschte Konto nicht gleich findest, kannst du das Konto auch über die Suche finden (search). In den Filtern (tune) kannst du den Kontonamen, die Verkäufer-ID und die Region eingeben, um das gewünschte Konto zu finden.
Tabelle 2. Amazon Konto-Übersicht
Spalte Erläuterung

Kontoname

Der Name deines Amazon-Kontos.

Aktiv

circle = Das Konto ist aktiv und Daten werden mit Amazon ausgetauscht.
circle = Das Konto ist nicht aktiv. Es werden keine Daten mit Amazon ausgetauscht.

Hinweis: Der Datenaustausch zwischen PlentyONE und Amazon funktioniert nur, wenn das Konto mit Amazon verbunden wurde. Ob das Konto verbunden ist, siehst du in der Spalte Verbunden.

Verkäufer-ID

Die Verkäufer-ID deines Amazon-Kontos. Die Verkäufer-ID erhältst du von Amazon.

Verbunden

link = Das Konto ist mit Amazon verbunden. Dadurch kann PlentyONE auf die Daten deines Amazon-Kontos zugreifen.
link_off = Das Konto ist nicht mit Amazon verbunden. Es können keine Daten ausgetauscht werden.

Mandant

Der Mandant (plentyShop), dem die Aufträge dieses Amazon-Kontos zugeordnet werden.

B2B

done = Bei diesem Amazon-Konto nutzt du B2B (Verkauf an Geschäftskund:innen).
close = B2B wird bei diesem Amazon-Konto nicht genutzt.

MFN

done = Bei diesem Amazon-Konto nutzt du MFN (Versand durch Händler:in).
close = MFN wird bei diesem Amazon-Konto nicht genutzt.

FBA

done = Bei diesem Amazon-Konto nutzt du FBA (Lagerung und Versand durch Amazon).
close = FBA wird bei diesem Amazon-Konto nicht genutzt.

VCS

done = Für dieses Amazon-Konto ist der Amazon-Rechnungsservice VCS aktiviert. Du siehst in der Übersicht auch, ob du VCS (Amazon berechnet die Umsatzsteuer und erzeugt Rechnungen) oder VCS Lite (Amazon berechnet die Umsatzsteuer, Rechnungen werden von PlentyONE erzeugt) nutzt.
close = VCS ist für dieses Amazon-Konto nicht aktiviert.

2. Auftragseinstellungen vornehmen

Auftragseinstellungen vornehmen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Neue Einstellungen » [Konto öffnen].

  2. Navigiere zum Bereich Aufträge.

  3. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dabei die Erläuterungen in Tabelle 3.
    Tipp: Fehlt eine Einstellung? Dann aktiviere die Option Erweiterte Einstellungen.

  4. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 3. Einstellungen im Tab Aufträge
Einstellung Erläuterung

Auftragsimport Startdatum

Datum im Format DD.MM.YYYY eingeben oder über den Kalender (today) wählen.

Bei Auftragsimport Startzeit kannst du zusätzlich eine Uhrzeit eingeben oder über (schedule) wählen.

Es werden nur Aufträge ab dem gewählten Datum und Zeitpunkt in PlentyONE importiert. Aufträge, die früher generiert wurden, werden nicht importiert.
Beachte aber, dass ältere Aufträge trotzdem noch einmal in PlentyONE importiert werden, wenn sie auf Amazon aktualisiert wurden.

Hinweis: Diese Einstellung greift bei eigenem Versand (MFN) und bei Versand durch Amazon (FBA).

Hinweis: Jeder in PlentyONE importierte Auftrag wird abgerechnet.

Artikelname in Aufträgen

Unter welchem Namen sollen Produkte in den Auftragspositionen von Amazon-Aufträgen angezeigt werden?

Mögliche Optionen:
Standardartikelname des Mandanten = Der Artikelname, der im Standard-Webshop verwendet wird, wird auch in Amazon-Aufträgen angezeigt.
Artikelname von Amazon - mit SKU = Der Artikelname, der auf Amazon verwendet wird, wird mit SKU in Amazon-Aufträgen angezeigt.
Artikelname von Amazon - ohne SKU = Der Artikelname, der auf Amazon verwendet wird, wird in Amazon-Aufträgen angezeigt.

Gutschriften importieren

Aktivieren, um Gutschriften alle 4 Stunden zu importieren. VCS-Gutschriften werden einmal stündlich importiert.

Hinweis: Diese Einstellung greift bei eigenem Versand (MFN) und bei Versand durch Amazon (FBA).

Produkte mit starsellersworld gelistet

Listest du deine Produkte mit starsellersworld auf Amazon? Dann aktiviere diese Einstellung.

Beim Auftragsimport wird dann die SKU des Artikels nach dem letzten "-" abgeschnitten, um eine Zuordnung des Artikels im System zu ermöglichen.

3. Produkt-Einstellungen vornehmen

In der Ansicht Produkt nimmst du Einstellungen zum Artikelexport vor.

Was ist der Unterschied zwischen Produkten und Angeboten?

  • Produkte sind die gesamten Artikeldaten inklusive Preise und Bestand, die auf den Amazon-Produktdetailseiten angezeigt werden. Die Produktdetailseite enthält alle wichtigen Informationen über ein Produkt, die für Käufer:innen relevant sind.

  • Bei Angeboten werden nur die Preise und der Bestand eines Artikels exportiert. Das eigentliche Produkt "gehört" auf dem Marktplatz einem anderen Anbieter. Du hängst dich also nur an dieses Produkt dran und veröffentlichst deinen eigenen Preis. Bei Amazon bedeutet das auch, dass dein Angebot nicht die Buy-Box erhält, sondern weiter unten in der Box "Andere Verkäufer auf Amazon" erscheint.

Produkt-Einstellungen vornehmen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Neue Einstellungen » [Konto öffnen].

  2. Navigiere zum Bereich Produkte.

  3. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dabei die Erläuterungen in Tabelle 4.
    Tipp: Fehlt eine Einstellung? Dann aktiviere die Option Erweiterte Einstellungen.

  4. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 4. Einstellungen im Tab Produkte
Einstellung Erläuterung

SKU-Aufbau

Wie sollen neue SKU erzeugt werden, wenn eine Variante beim Export noch keine SKU hat?

Die SKU (Stock Keeping Unit) ist eine eindeutige Referenznummer für alle Artikel und Artikelvarianten bei Amazon.

Eine der folgenden Optionen wählen:

  • Varianten-ID

  • GTIN wenn vorhanden, sonst Varianten-ID

  • Variantennummer wenn vorhanden, sonst Varianten-ID

Die gewählte Option greift nur für Varianten, die zum ersten Mal zu Amazon exportiert werden und noch keine SKU haben.

Du verkaufst schon auf Amazon und möchtest jetzt über PlentyONE auf Amazon verkaufen?

Dann speichere an deinen Varianten die SKU-Nummern, die du schon auf Amazon verwendest.

Vorhandene SKU hinzufügen:

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] » Varianten-Tab: Einstellungen.

  2. Wechsele in das Varianten-Tab Verfügbarkeit.

  3. Klicke im Bereich SKU auf Hinzufügen ().
    → Das Fenster Neue SKU wird geöffnet.

  4. Wähle die Herkunft Amazon.

  5. Wähle das dazugehörige Amazon-Konto.

  6. Gib die SKU ein.

  7. Klicke auf Hinzufügen ().
    → Die SKU wird gespeichert und angezeigt.

Verlängerte Bearbeitungszeit aktivieren

Gewährt Amazon dir verlängerte Bearbeitungszeiten?

toggle_off
(Standard)

Die Standard-Bearbeitungszeit von Amazon wird verwendet.

toggle_on

Erhöht die maximale Bearbeitungszeit von Amazon-Aufträgen von 30 auf bis zu 120 Tage.
Hinweis: Aktiviere diese Einstellung nur, wenn Amazon dich für verlängerte Bearbeitungszeiten freigeschaltet hat.

Bestandsänderungen exportieren

Sollen Änderungen am Bestand alle 15 Minuten an Amazon exportiert werden?
Wichtig: Diese Einstellung gilt für alle Channels eines Amazon-Accounts.

toggle_off
(Standard)

Bestandsänderungen werden nicht abgeglichen.

toggle_on

Geänderte Bestände werden alle 15 Minuten zu Amazon exportiert.

4. Fulfillment-Einstellungen vornehmen

Du kannst den Versand von Varianten, die du über Amazon verkaufst, auf verschiedene Arten organisieren:

  • Amazon FBA: FBA steht für Fulfillment by Amazon. Bei diesem Service übernimmt Amazon die Lagerhaltung und die gesamte Logistik. Mit anderen Worten: Amazon lagert und versendet. So richtest du Amazon FBA ein.

  • Amazon MFN: MFN steht für merchant-fulfilled network. Du lagerst und versendest deine Produkte selbst. So richtest du Amazon MFN ein.

Informationen zum Händlerversand findest du auch in diesem Video-Tutorial:

Amazon MFN

4.1. Amazon MFN einrichten

Amazon MFN einrichten:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen.

  2. Navigiere zum Bereich MFN.

  3. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dabei die Erläuterungen in Tabelle 5.
    Tipp: Fehlt eine Einstellung? Dann aktiviere die Option Erweiterte Einstellungen.

  4. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 5. Amazon MFN einrichten
Einstellung Erläuterung

MFN-Aufträge importieren

toggle_off
(Standard)

MFN-Aufträge für dieses Konto werden nicht importiert.

toggle_on

MFN-Aufträge für dieses Konto werden alle 15 Minuten importiert.

Hinweis: Aufträge werden alle 15 Minuten abgerufen. Trotzdem kann es bis zu 90 Minuten dauern, bis ein in Amazon generierter Auftrag in deinem PlentyONE System angezeigt wird. Das ist keine Fehlfunktion, sondern aus technischen Gründen nicht anders möglich. Meistens wirst du aber vorher durch eine E-Mail von Amazon über den Verkauf informiert und kannst den Auftrag im Seller Central schon ansehen.

Auftragsstatus für übertragene Erstattungen

Einen Auftragsstatus wählen. Aufträge, für die erfolgreich eine Erstattung an Amazon übertragen wurde, werden in diesen Auftragsstatus verschoben.

Auftragsstatus für Erstattungen, die nicht übertragen wurden

Einen Auftragsstatus wählen. Aufträge, für die keine Erstattung an Amazon übertragen werden konnte, werden in diesen Status verschoben.

Ausstehende Aufträge importieren

Wählen, ob ausstehende Aufträge von Amazon importiert werden sollen.

toggle_off
(Standard)

Ausstehende Aufträge werden nicht importiert. Es wird also kein Warenbestand reserviert.

toggle_on

Ausstehende Aufträge werden alle 15 Minuten importiert. Der Warenbestand wird reserviert.

Ablauf:

  • Ausstehende Amazon-Aufträge werden mit dem Status [1] Unvollständige Daten importiert. Die Aufträge bleiben in diesem Status, bis Amazon den Auftrag freigibt.

  • Bis zur Freigabe werden keine Adressen und keine Artikelpreise am Auftrag gespeichert.

  • Nach der Freigabe durch Amazon wird der Auftrag aktualisiert und die dazugehörigen Adressen und Preise werden gespeichert.

  • Wenn Amazon den Auftrag nicht freigibt, wird der Auftrag automatisch in Status [8] Storniert verschoben. Der Warenbestand wird wieder freigegeben.

Versandbestätigungen aktivieren

Wählen, ob Versandbestätigungen an Amazon gesendet werden sollen.

4.2. Amazon FBA einrichten

Wenn du Amazon FBA nutzt, lege nun fest, wie FBA-Aufträge, die über Amazon eingehen, behandelt werden sollen.

4.2.1. Lager für Amazon FBA erstellen

Erstelle zuerst Lager, die für Amazon Fulfillment-Aufträge verwendet werden sollen. Dabei musst du für jedes Amazon-Logistiklager, an das du Waren sendest, auch ein Lager in PlentyONE erstellen. Nur so bleibt die komplette Funktionalität der Warenwirtschaft auch beim FBA-Programm erhalten und du behältst die Lagerbestände bei Amazon über dein PlentyONE System im Blick.

Du benötigst die folgenden Lager:

  • ein Lager für jedes Land, in dem Amazon deinen FBA-Bestand einlagert

  • ein Lager für unverkäuflichen FBA-Bestand für jedes Land, in dem Amazon deinen FBA-Bestand einlagert

Lager für Amazon FBA erstellen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Waren » Lager.

  2. Klicke auf Neues Lager.

  3. Gib einen Namen für das Lager ein.

  4. Wähle den Lagertyp Reparatur.

  5. Wähle als Logistiktyp die Option Amazon.

  6. Speichere () die Einstellungen.
    → Das Lager wird alphabetisch sortiert unter Lager angezeigt und geöffnet.

  7. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß der Erläuterungen auf der Handbuchseite Lager planen vor.

  8. Speichere () die Einstellungen.
    → Das Lager wird erstellt.

Separate Amazon FBA Bestandsanzeige für EU und UK

Seit dem Brexit wird der FBA UK Stock für Amazon.co.uk separat geführt und fällt nicht mehr unter den FBA EU Stock. Um sowohl den FBA EU Stock als auch den FBA UK Stock angezeigt zu bekommen, wird mindestens ein Konto im System benötigt, das einem europäischen Verkäuferkonto zugeordnet ist und das einen Abruf auf eine europäische Amazon-Plattform tätigen kann. Zusätzlich wird noch ein Konto im System benötigt, das einem europäischen Verkäuferkonto zugeordnet ist und das einen Abruf auf die Plattform Amazon.co.uk tätigen kann. Dieses Konto ruft dann den Bestand der gesamten FBA-UK-Bestände ab. Beachte hierzu auch das Best Practice Bestandsanzeige Amazon FBA für EU und UK.

4.2.2. Amazon FBA einrichten

Wenn du Amazon FBA nutzt, lege nun fest, wie FBA-Aufträge, die über Amazon eingehen, behandelt werden sollen.

Amazon FBA einrichten:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen » [Konto öffnen].

  2. Navigiere zum Bereich FBA.

  3. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dabei die Erläuterungen in Tabelle 6.
    Tipp: Fehlt eine Einstellung? Dann aktiviere die Option Erweiterte Einstellungen.

  4. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 6. Amazon FBA einrichten

Fulfillment by Amazon (FBA)

FBA-Aufträge importieren

Sollen FBA-Aufträge in PlentyONE importiert werden?

toggle_off
(Standard)

FBA-Aufträge für dieses Konto werden nicht importiert.

toggle_on

FBA-Aufträge für dieses Konto werden alle 4 Stunden importiert.

Auftragsstatus für importierte FBA-Aufträge

Mit welchem Auftragsstatus sollen FBA-Aufträge in PlentyONE importiert werden?

Hinweis: Wenn du die Einstellung Aufträge mit gebuchtem Warenausgang importieren aktivierst, musst du hier mindestens Status 7 wählen.

Aufträge mit gebuchtem Warenausgang importieren

Soll für importierte FBA-Aufträge der Warenausgang als gebucht markiert werden?

Wenn die Option aktiviert ist, werden die Aufträge zwar als gebucht markiert. Es wird aber keine Warenbewegung ausgelöst. Der Bestand wird erst durch den Auftragsbericht von Amazon reduziert.

Wichtig: Wenn die Einstellung aktiv ist, wähle mindestens Status 7 für die Einstellung Auftragsstatus für importierte FBA-Aufträge.

Retouren importieren

Sollen Retouren in PlentyONE importiert werden?

toggle_on
(Standard)

Retouren werden einmal täglich importiert.
Wichtig: Retouren werden nur importiert, wenn der Auftrag mit unveränderter externer Auftragsnummer in PlentyONE vorliegt.

Tipp: Im Retourenfall senden Käufer:innen die Ware zurück an Amazon. Die Retoure wird in dein PlentyONE System importiert und mit dem Retourenstatus im Auftragsmenü erstellt, den du im Menü Einrichtung » Aufträge » Einstellungen gewählt hast.

toggle_off

Retouren werden nicht importiert.

Gutscheine bei Retouren berücksichtigen

Wählen, ob Rabatte von Amazon bei Retouren berücksichtigt werden sollen oder nicht. Dabei wird kein Mindestbestellwert für den Gutschein berücksichtigt.

Wichtig: "Gutscheine" können Rabatte aus Amazon Delivery Campaigns, Amazon Campaigns oder sonstige von Amazon gewährte Rabatte sein. Es können aber auch zusätzliche Kosten sein, die Amazon erhebt. Beispiele hierfür sind Kosten für Geschenkverpackungen oder Fälle, in denen Amazon eigene Versandkosten berechnet.

toggle_on
(Standard)

FBA-Retouren enthalten Artikelpositionen für Rabatte oder Zusatzkosten von Amazon. Der Gutschriftsbetrag stimmt also nicht mit dem Betrag des ursprünglichen Auftrags überein. Die Gutschrift muss ggf. über Stornobeleg » Auftragsanpassung » Neue Gutschrift korrigiert werden.

Beispiel

  • Warenwert des ursprünglichen Auftrags: 50,00 Euro

  • Von Amazon erhobene zusätzliche Portokosten: 5,00 Euro

  • Betrag in der Gutschrift: 55 Euro

toggle_off

Auftragspositionen für Amazon-Gutscheine werden nicht importiert. Rabatte oder zusätzliche Kosten von Amazon werden also ignoriert und bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

Beispiel

  • Warenwert des ursprünglichen Auftrags: 50,00 Euro

  • Von Amazon erhobene zusätzliche Portokosten: 5,00 Euro

  • Betrag in der Gutschrift: 50 Euro

Artikelrabatte aus Kampagnen ignorieren

Wähle, wie Rabatte auf Artikel beim Import von Aufträgen behandelt werden sollen.

Hintergrund: Aus Amazon-Bestellberichten geht nicht hervor, ob Artikelrabatte eines Auftrags von der Händler:in oder von Amazon gewährt wurden. Beim Import wird in beiden Fällen der Rabattbetrag vom Auftragswert abgezogen. Wenn Amazon den Rabatt gibt, weichen dann aber der Auftragswert und der von Amazon an dich ausgezahlte Betrag voneinander ab. In solchen Fällen musst du den Auftrag manuell anpassen, da du sonst zu wenig Umsatzsteuer für den Auftrag abführst.

Empfehlung: Aktiviere diese Einstellung, wenn du selbst keine Kampagnen mit Produktrabatten auf Amazon-Plattformen anbietest.

toggle_off
(Standard)

Der Rabattbetrag wird importiert. Wenn der Rabatt von Amazon gewährt wurde, muss der Auftrag manuell angepasst werden.

Beispiel

Ablauf bei Rabatt von Amazon:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro.

  • Amazon gibt der Kundin einen Rabatt von 1,00 Euro.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 9,00 Euro importiert.

  • Amazon zahlt dir 10,00 Euro aus.
    → Den Auftragswert und der Betrag, den Amazon an dich auszahlt, stimmen nicht übereinstimmen. Der Auftrag muss manuell korrigiert werden.

Ablauf bei Rabatt von Händler:in:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro.

  • Du gibst der Kundin einen Rabatt von 1,00 Euro.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 9,00 Euro importiert.

  • Amazon zahlt dir 9,00 Euro aus.
    → Alle Summen sind korrekt.

Hinweis: Um die Beispiele zu vereinfachen werden darin die Gebühren nicht berücksichtigt, die du an Amazon zahlst.

toggle_on

Der Rabattbetrag wird beim Import vom Auftragswert abgezogen. Diese Einstellung wird für Händler:innen empfohlen, die selbst keine Rabattkampagnen auf Amazon-Plattformen fahren. Wenn der Rabatt von der Händler:in gewährt wurde, muss der Auftrag manuell angepasst werden.

Beispiel

Ablauf bei Rabatt von Amazon:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro.

  • Amazon gibt der Kundin einen Rabatt von 1,00 Euro.

  • Amazon zahlt dir 10,00 Euro aus.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro importiert.
    → Alle Summen sind korrekt.

Ablauf bei Rabatt von Händler:in:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro.

  • Du gibst der Kundin einen Rabatt von 1,00 Euro.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro importiert.

  • Amazon zahlt dir 9,00 Euro aus.
    → Den Auftragswert und der Betrag, den Amazon an dich auszahlt, stimmen nicht übereinstimmen. Der Auftrag muss manuell korrigiert werden.

Hinweis: Um die Beispiele zu vereinfachen werden darin die Gebühren nicht berücksichtigt, die du Amazon zahlst.

Versandrabatte aus Kampagnen ignorieren

Wähle, wie Rabatte auf die Versandkosten beim Import von Aufträgen behandelt werden sollen.

Hintergrund: Aus Amazon-Bestellberichten geht nicht hervor, ob Versandrabatte eines Auftrags von der Händler:in oder von Amazon gewährt wurden. Beim Import wird in beiden Fällen der Rabattbetrag vom Auftragswert abgezogen. Wenn Amazon den Rabatt gibt, weichen dann aber der Auftragswert und der von Amazon an dich ausgezahlte Betrag voneinander ab. In solchen Fällen musst du den Auftrag manuell anpassen, da du sonst zu wenig Umsatzsteuer für den Auftrag abführst.

Empfehlung: Aktiviere diese Einstellung, wenn du selbst keine Kampagnen mit Versandrabatten auf Amazon-Plattformen anbietest.

Nein (Standard)

Der Rabattbetrag wird importiert. Wenn der Rabatt von Amazon gewährt wurde, muss der Auftrag manuell angepasst werden.

Beispiel

Ablauf bei Rabatt von Amazon:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten.

  • Amazon schenkt der Kundin die Versandkosten.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten importiert.

  • Amazon zahlt dir 13,00 Euro aus.
    → Den Auftragswert und der Betrag, den Amazon an dich auszahlt, stimmen nicht übereinstimmen. Der Auftrag muss manuell korrigiert werden.

Ablauf bei Rabatt von Händler:in:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten.

  • Du schenkst der Kundin die Versandkosten.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten importiert.

  • Amazon zahlt dir 13,00 Euro aus.
    → Alle Summen sind korrekt.

Hinweis: Um die Beispiele zu vereinfachen werden darin die Gebühren nicht berücksichtigt, die du Amazon zahlst.

Ja

Der Rabattbetrag wird beim Import vom Auftragswert abgezogen. Diese Einstellung wird für Händler:innen empfohlen, die selbst keine Rabattkampagnen auf Amazon-Plattformen fahren. Wenn der Rabatt von der Händler:in gewährt wurde, muss der Auftrag manuell angepasst werden.

Beispiel

Ablauf bei Rabatt von Amazon:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten.

  • Amazon schenkt der Kundin die Versandkosten.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten importiert.

  • Amazon zahlt dir 13,00 Euro aus.
    → Alle Summen sind korrekt.

Ablauf bei Rabatt von Händler:in:

  • Eine Kundin kauft einen deiner Artikel für 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten.

  • Du schenkst der Kundin die Versandkosten.

  • Der Auftrag wird mit einem Auftragswert von 10,00 Euro plus 3,00 Euro Versandkosten importiert.

  • Amazon zahlt dir 13,00 Euro aus.
    → Den Auftragswert und der Betrag, den Amazon an dich auszahlt, stimmen nicht übereinstimmen. Der Auftrag muss manuell korrigiert werden.

Hinweis: Um die Beispiele zu vereinfachen werden darin die Gebühren nicht berücksichtigt, die du an Amazon zahlst.

FBA-Einstellungen: Bestand

FBA-Bestand importieren

Sollen Bestände bei Amazon in dein FBA-Lager importiert werden?

toggle_off
(Standard)

FBA-Bestände werden nicht mit Amazon ausgetauscht.

toggle_on

Einmal stündlich werden FBA-Bestände in PlentyONE importiert.

Lager

Welches PlentyONE Lager soll für den FBA-Bestandsabgleich dieses Kontos verwendet werden?

Dieses Lager wird auch für die FBA-Auftragszuordnung des Kontos verwendet, wenn kein FBA-Auftrag zugeordnet werden kann, weil für das Auftragsland kein Lager eingerichtet wurde.

Lager UK

Welches PlentyONE Lager soll für den FBA-Bestandsabgleich für Großbritannien verwendet werden?

Lager für unverkäuflichen Bestand

In welches PlentyONE Lager soll unverkäuflicher Bestand des Kontos gebucht werden? Wenn du kein Lager wählst, wird der unverkäufliche Bestand nicht in PlentyONE importiert.

Hinweis: Wähle für diese Einstellung nicht das gleiche Lager wie für die Einstellung Lager (FBA-Lager). Sonst werden die Bestände des Lagers überschrieben.

Was ist unverkäuflicher Bestand?

Der unverkäufliche Bestand ist die Anzahl der Einheiten einer SKU, die sich in Amazon-Logistikzentren befinden und den Zustand "nicht verkaufbar" haben. Im Bericht "Lagerbestand mit Versand durch Amazon" entspricht das der Menge in der Spalte afn-unsellable-quantity.

Lager für unverkäuflichen Bestand UK

In welches PlentyONE Lager soll unverkäuflicher Bestand des Kontos in Großbritannien gebucht werden? Wenn du kein Lager wählst, wird der unverkäufliche Bestand nicht in PlentyONE importiert.

Hinweis: Wähle für diese Einstellung nicht das gleiche Lager wie für die Einstellung Lager (UK) (FBA-Lager). Sonst werden die Bestände des Lagers überschrieben.

Was ist unverkäuflicher Bestand?

Der unverkäufliche Bestand ist die Anzahl der Einheiten einer SKU, die sich in Amazon-Logistikzentren befinden und den Zustand "nicht verkaufbar" haben. Im Bericht "Lagerbestand mit Versand durch Amazon" entspricht das der Menge in der Spalte afn-unsellable-quantity.

Multi-Channel

Multi-Channel-Versand aktivieren

Sollen auch Aufträge von anderen Verkaufskanälen mit Amazon FBA abgewickelt werden?

Was ist Multi-Channel-Versand?

Mit Amazon FBA können auch Aufträge abgewickelt werden, die auf anderen Verkaufskanälen generiert werden, zum Beispiel auf anderen Marktplätzen oder in deinem Online-Shop. Auch für diese Aufträge übernimmt Amazon also die Lagerung und den Versand deiner Artikel.

Auftragsstatus für übertragene Multi-Channel-Aufträge

Einen Auftragsstatus wählen. Dieser Auftragsstatus wird Multi-Channel-Aufträgen zugewiesen, die erfolgreich an Amazon übertragen wurden.

Artikelpakete Multi-Channel

Welche Auftagspositionen sollen für FBA-Multi-Channel-Aufträge an Amazon übertragen werden?

Hintergrund: Welche Option du wählst hängt davon ab, wie du Artikelpakete bei Amazon lagerst. Sind alle Paketbestandteile von Artikelpaketen gemeinsam verpackt bei Amazon eingelagert? Oder stellt Amazon die einzelnen Paketbestandteile selbst zu Artikelpaketen zusammen?

Alle Auftragspositionen übertragen

Als Auftragspositionen werden die Paketposition und die Paketbestandteile an Amazon übertragen.

Wichtig: Wähle diese Option nicht. Sonst versendet Amazon möglicherweise Positionen doppelt oder erfüllt den Auftrag nicht.

Nur Paketposition übertragen

Nur die Paketposition wird an Amazon übertragen.

Voraussetzung: Alle Paketbestandteile des Artikelpakets sind in einer einzigen Verpackung bei Amazon gelagert. Das Artikelpaket hat nur eine SKU. Amazon pickt also nur eine Position.

Ohne Paketposition übertragen

Nur die Paketbestandteile werden an Amazon übertragen.

Voraussetzung: Das Artikelpaket besteht aus einzelnen Artikeln. Bei Amazon sind diese Artikel alle einzeln eingelagert. Jeder Artikel hat eine eigene SKU. Erst durch den Pick-Vorgang wird aus den Einzelartikeln ein Artikelpaket.

Versandkategorie

Wie soll Amazon deine Multi-Channel-Bestellungen versenden?

Standard

Normaler Versand

Expedited

Schnellversand

Priority

Bevorzugt (schnellster Versand)

5. Channels verwalten

Channels sind die einzelnen Verkaufskanäle von Amazon in den verschiedenen Ländern.

5.1. Channels hinzufügen

Du kannst entweder Channels mit Standardeinstellungen hinzufügen oder einen vorhandenen Channel kopieren und anpassen.

  • Channel(s) mit Standardeinstellungen hinzufügen

  • Einstellungen eines vorhandenen Channels kopieren

Channel(s) mit Standardeinstellungen hinzufügen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen.

  2. Navigiere zum Bereich Channels.

  3. Klicke auf Channel(s) mit Standardeinstellungen hinzufügen.
    → Das Fenster Channel(s) mit Standardeinstellungen hinzufügen wird angezeigt.

  4. Wähle aus der Dropdown-Liste einen oder mehrere Channels.

  5. Klicke auf Speichern.
    → Die Channels werden zur Liste der Channels hinzugefügt.

Einstellungen eines vorhandenen Channels kopieren:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen.

  2. Navigiere zum Bereich Channels.

  3. Klicke in der Zeile des Channels auf die weiteren Aktionen (more_vert).

  4. Wähle die Option Einstellungen für neue(n) Channel(s) übernehmen.
    → Das Fenster Einstellungen für neue(n) Channel(s) übernehmen wird angezeigt.

  5. Wähle aus der Dropdown-Liste Channels einen oder mehrere Channels.

  6. Klicke auf Speichern.
    → Die Channels werden zur Liste der Channels hinzugefügt.

5.2. Channel-Einstellungen bearbeiten

Channel-Einstellungen bearbeiten:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen.

  2. Navigiere zum Bereich Channels.

  3. Klicke auf den Channel, den du bearbeiten möchtest.

  4. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dabei die Erläuterungen in Tabelle 7.
    Tipp: Fehlt eine Einstellung? Dann aktiviere die Option Erweiterte Einstellungen.

  5. Speichere () die Einstellungen.

Tabelle 7. Verfügbare Channel-Einstellungen
Einstellung Erläuterung

Produkte

Artikel exportieren

Sollen Artikeldaten an diesen Amazon-Channel exportiert werden?

toggle_off
(Standard)

Artikeldaten werden nicht exportiert.

toggle_on

Artikeldaten werden einmal täglich an diesen Amazon-Channel exportiert.

Exportfilter

Mit den Exportfiltern kannst du Varianten anhand bestimmter Kriterien vom Export ausschließen. Die Filter sind optional. Wenn du keine Filter setzt, werden alle Varianten exportiert, die für die Herkunft freigeschaltet sind und die Exportvoraussetzungen erfüllen.

Wichtig: Wenn du mehrere Filter setzt, werden nur die Varianten exportiert, auf die alle gewählten Filter zutreffen.

Kategorien

Nur Varianten der gewählten Kategorien werden exportiert.

BMVD-Kategorien

Nur Varianten der gewählten Kategorien werden exportiert.
Tipp: BMVD steht für Bücher, Musik, Video und DVD.

Artikelverfügbarkeit

Es werden nur Varianten exportiert, die die gewählten Verfügbarkeiten haben.
Tipp: Die Variantenverfügbarkeiten werden im Menü Einrichtung » Artikel » Verfügbarkeit verwaltet. An den Varianten wählst du die Variantenverfügbarkeit im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] » Varianten-Tab: Einstellungen im Bereich Verfügbarkeit ein.

Markierung 1;
Markierung 2

Nur Varianten mit den gewählten Markierungen werden exportiert. Wenn du Filter für Markierung 1 und Markierung 2 wählst, werden nur Varianten exportiert, die beide Markierungen haben.

Tags

Nur Varianten mit den gewählten Tags werden exportiert. Du kannst einen oder mehrere Tags wählen. Wenn du mehrere Tags wählst, werden nur Varianten exportiert, die alle diese Tags haben.

Im Webshop des Mandanten verfügbar

Option aktivieren, um nur Varianten zu exportieren, die für diesen Mandanten freigegeben sind.

toggle_off (Standard) = Alle Varianten werden exportiert, unabhängig vom gewählten Mandanten.
toggle_on = Nur Varianten werden exportiert, die auch für den Mandanten dieses Amazon-Kontos aktiviert sind.
Tipp: Die Mandantenverfügbarkeit aktivierst du im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Variante öffnen] » Varianten-Tab: Verfügbarkeit » Bereich: Mandant (Shop).

Artikelnummer des Herstellers

Wählen, ob SKU, Variantennummer, GTIN, Varianten-ID, Externe Varianten-ID, Modellnummer oder kein Wert als part_number exportiert werden soll.

Artikelname

Welches PlentyONE Feld soll als Artikelname exportiert werden?

Artikelbeschreibung

Welches PlentyONE Feld soll als Artikelbeschreibung exportiert werden?

HTML-Tags erlauben

toggle_off
(Standard)

Alle HTML-Tags werden beim Export aus den Artikelbeschreibungen entfernt.

toggle_on

Bestimmte HTML-Tags werden nicht aus deb Artikelbeschreibungen entfernt.

Die folgenden HTLM-Tags werden nicht entfernt:
< br >, < b >, < i >, < p > ,< ul >, < li >, < table >, < tr >, < td >, < th >, < tbody > und < strong >

Angebote

Preise aktualisieren

Sollen Preisänderungen an diesen Amazon-Channel exportiert werden?

toggle_off
(Standard)

Preisänderungen werden nicht exportiert.

toggle_on

Preisänderungen werden einmal pro Stunde an diesen Amazon-Channel exportiert.

Zusätzliche SKU

Datenaustausch für zusätzliche Amazon-SKUs aktivieren.
ALLE, Bestandsabgleich, oder Preisabgleich für zusätzliche SKUs aktivieren.

Beim Amazon-Auftragsimport werden zusätzliche SKUs automatisch berücksichtigt. Den Bestands- und Preisabgleich für zusätzliche SKUs aktivierst du hier manuell.

  • ALLE = Aktiviert den Bestandsabgleich und den Preisabgleich für zusätzliche SKUs.

  • Bestandsabgleich = Der Bestand für zusätzliche SKUs wird zusammen mit dem Bestand abgeglichen.

  • Preisabgleich = Der Preis für zusätzliche SKUs wird in dem Intervall abgeglichen, den du für die Einstellung Preisänderungen eingestellt hast.

Beim Bestandsabgleich für zusätzliche SKUs werden auch FBA-Bestände in PlentyONE importiert.

Was ist die zusätzliche SKU?

Zusätzliche SKUs können zusätzlich zu der SKU der Variante für den Bestandsexport und den Preisexport genutzt werden.

Beispiel: Du hast mehrere Angebote zu einer Variante in deiner Seller Central aktiv. Wenn du den Bestandsabgleich und/oder den Preisabgleich für zusätzliche SKU aktivierst, kannst über PlentyONE auch Bestand und Preis für die zusätzlichen Angebote aktualisieren.

Wichtig: Zusätzliche SKU können nicht für den Artikelexport genutzt werden. Grund: Amazon erlaubt es nicht, mehrere Angebote für ein Produkt mit eindeutiger Identifizierung (EAN, ASIN etc.) zu erstellen.

Zusätzliche SKU können außerdem für die Zuordnung der Variante beim Auftragsimport genutzt werden.

Bestandsquelle

Mögliche Optionen:

  • Bestandsmenge des Vertriebslagers mit höchstem Bestand

  • Summe der Bestandsmengen aller Vertriebslager

  • Hauptlager des Artikels

  • Lager wählen = Die Option Lagerauswahl wird eingeblendet.

Wichtig: Bei der Versandanmeldung müssen die Adressdaten des Lagers an Amazon übergeben werden. In Amazon Seller Central werden diese Adressdaten unter Ship from angezeigt. Achte deshalb darauf, dass für Versandlager, aus denen du Amazon-Aufträge erfüllst, im Menü Einrichtung » Waren » Lager » [Lager öffnen] » Einstellungen die Adressdaten des Lagers gespeichert sind.

Lagerauswahl
(nur bei Lager wählen)

Ein oder mehrere Lager wählen. Die Bestände der gewählten Lager werden addiert und zu Amazon übermittelt. Dabei werden auch die Einstellungen für Bestandspuffer und Maximalbestand berücksichtigt.

Wichtig: Wenn du für die Einstellung Lagerauswahl die Option Lager wählen einstellst, aber kein Lager wählst, wird der Artikel nicht exportiert, weil kein Bestand ermittelt werden kann.

Bestandspuffer

Wenn der Artikel auf Netto-Warenbestand beschränkt ist, wird der exportierte Bestand um den eingegebenen Wert verringert.

Maximaler Warenbestand

Bestimmt die obere Grenze des exportierten Bestands für alle Artikel. Diese Einstellung hat Priorität gegenüber der Einstellung Menge für Artikel ohne Bestandsbindung.

Menge für Artikel
ohne Bestandsbeschränkung

Bei Artikeln mit der Einstellung keine Beschränkung wird der Maximalwert aus realem Bestand und der hier definierten Menge übermittelt.
Beispiel: Einstellung 0, Nettowarenbestand 8. PlentyONE übermittelt 8.
Artikel mit der Einstellung Beschränkung auf Netto-Warenbestand werden nicht berücksichtigt.

Durchschnittliche Lieferzeit in Tagen

Welche durchschnittliche Lieferzeit soll exportiert werden?

  • Nicht übertragen

  • Durchschnittliche Lieferzeit in Tagen

  • Durchschnittliche Lieferzeit in Tagen + Bearbeitungszeit = Öffnet ein Feld, in das du die Bearbeitungszeit eingeben kannst.

Tipp: Gib realistische Lieferzeiten ein. Diese Angaben werden als Zusage gewertet und sind wettbewerbsrechtlich relevant.

Bearbeitungszeit
(nur bei Durchschnittliche Lieferzeit in Tagen + Bearbeitungszeit)

Bearbeitungszeit in Tagen eingeben. Diese Bearbeitungszeit wird zur durchschnittlichen Lieferzeit addiert.

5.3. Channel löschen

Du möchtest einen Channel löschen?

Wichtig: Für jedes Konto muss immer mindestens ein Channel gespeichert sein. Wenn alle Channels in der Gruppenfunktion ausgewählt sind oder das Kontextmenü des letzten verbleibenden Kanals geöffnet ist, sind die Schaltflächen zum Löschen deaktiviert.

  • Einen Channel löschen

  • Mehrere Channels löschen

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Neue Einstellungen » [Konto öffnen] » Ansicht: Channels.

  2. Navigiere in der Liste zu dem Channel, den du löschen möchtest.

  3. Klicke auf die weiteren Aktionen (more_vert) des Channels.

  4. Klicke im Kontextmenü auf Channel löschen (delete).
    Wichtig: Für jedes Konto muss immer mindestens ein Channel gespeichert sein. Wenn du das Kontextmenü des letzten Channels öffnest, wird die Option Channel löschen deshalb deaktiviert.
    → Du wirst aufgefordert, den Löschvorgang zu bestätigen.

  5. Bestätige die Löschung.
    → Der Channel wird gelöscht.

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Neue Einstellungen » [Konto öffnen] » Ansicht: Channels.

  2. Aktiviere in der Spalte ganz links die Channels, die du löschen möchtest.

  3. Klicke auf Löschen (delete).
    Wichtig: Für jedes Konto muss immer mindestens ein Channel gespeichert sein. Wenn du in der Gruppenfunktion alle Channels auswählst, ist die Option Löschen deshalb deaktiviert.
    → Du wirst aufgefordert, den Löschvorgang zu bestätigen.

  4. Bestätige die Löschung.
    → Die gewählten Channels werden gelöscht.